前一篇文章記錄了"運(yùn)營從哪來酥泛，要到哪去" 相關(guān)筆記杨幼，這一篇主要對運(yùn)營的4類工作內(nèi)容、運(yùn)營策略做解析恢口，剖析了產(chǎn)品與產(chǎn)品的"曖昧"關(guān)系孝宗，并給產(chǎn)品新人提供了10個建議。
筆記內(nèi)容：第一章：帶你走進(jìn)真實(shí)的運(yùn)營之1.3-1.7
一耕肩、企業(yè)都需要的4類運(yùn)營
企業(yè)需要的運(yùn)營主要有四類因妇，分為內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營猿诸、用戶運(yùn)營和品牌運(yùn)營婚被。初次接觸的小伙伴可以通過對這四塊內(nèi)容做初步的了解并選擇適合的來做。
A梳虽、內(nèi)容運(yùn)營
1址芯、工作流程:
2、內(nèi)容渠道分發(fā):
主要有：站內(nèi)推送窜觉、首頁推薦谷炸、彈窗，站外的E-mail禀挫、微信公眾號推送以及其他的一些資源置換到的推廣位推送等方式旬陡。
3、內(nèi)容運(yùn)營的4種手段
1)內(nèi)容專題策劃
2)內(nèi)容消息推送
3)內(nèi)容智能推薦
- 在產(chǎn)品內(nèi)有流量的位置進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)
- 手動定時更新內(nèi)容
4)內(nèi)容的站外輸出
自媒體平臺: 微信公眾號语婴、今日頭條描孟、網(wǎng)易號、一點(diǎn)資訊砰左、搜狐新媒體画拾、UC訂閱號
將內(nèi)容聚合成SKD（內(nèi)容池），并盡可能多地植入到合作方的App
B菜职、活動運(yùn)營
1、活動運(yùn)營的作用: 在短時間內(nèi)對目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行提升
2旗闽、活動運(yùn)營的職責(zé)/目的
1)提升交易額
2)提升用戶量
3)提升日活量
4)提升內(nèi)容貢獻(xiàn)量
3酬核、運(yùn)營的工作流程
1)明確目的和量化指標(biāo)(用戶數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))
2)確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式
3)撰寫活動策劃方案
4)MRD與UI設(shè)計(jì)
5)產(chǎn)品立項(xiàng)/技術(shù)開發(fā)
6)活動推廣與物料準(zhǔn)備
7)活動頁面測試
8)每日數(shù)據(jù)分析
9)活動復(fù)盤
4蜜另、活動運(yùn)營的4種噱頭
1)借熱點(diǎn)
2)時效性
如果說借熱點(diǎn)事件拼的是速度，那么時效性則講究的是規(guī)劃嫡意。
3)公司動態(tài)
通過新品發(fā)布會举瑰，把握住機(jī)會提前去策劃活動。比如積木盒子旗下的積木股票產(chǎn)品策劃了一期與它同步的“新手撈金季”蔬螟，不僅開戶免費(fèi)此迅，而且活動期間，首次入金最高還送20美元現(xiàn)金旧巾。
4)原生造節(jié)
每次策劃活動時耸序，用“噱頭+目的”的思路可以幫助你快速想到活動主題。比如"情人節(jié)+通過邀請引入新用戶"=有情人大匹配鲁猩，匹配成功會抽取價值XX元的情人節(jié)大禮包坎怪。
C、用戶運(yùn)營
1廓握、3個關(guān)鍵要素
- 運(yùn)營目的：引新搅窿、留存、促活隙券、消費(fèi)轉(zhuǎn)化男应。
- 用戶思維：利用產(chǎn)品現(xiàn)有的用戶去做拉新，通過老用戶邀請新用戶的運(yùn)營策略娱仔。
- 策略組合: 通過高質(zhì)量的用戶在線訪談或者KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）的微課進(jìn)行新用戶引入沐飘。
2、用戶運(yùn)營的工作職責(zé)
1)了解用戶
2)管理用戶
3)活躍用戶
4)規(guī)哪饷叮化用戶
3薪铜、4種常見的用戶運(yùn)營策略
1)社群策略
2)推送策略：推送渠道分為站內(nèi)和站外，站內(nèi)包括推送恩溅、彈窗隔箍、通知中心、banner脚乡，站外有短信蜒滩、E-mail、新媒體
3)活動策略(30天內(nèi)完成100萬個動物詞條)
4)產(chǎn)品策略(產(chǎn)品優(yōu)化提升運(yùn)營目標(biāo): 提高小紅書點(diǎn)贊互動量)
探討：群管理是不是用戶運(yùn)營奶稠？
如果把做好微信群管理當(dāng)作運(yùn)營的全部俯艰，你會發(fā)現(xiàn)容易出現(xiàn)工作單一，而且當(dāng)微信群活躍度下降時會產(chǎn)生對運(yùn)營策略的否定和運(yùn)營價值感的缺失锌订，結(jié)果是運(yùn)營人員不知道還能做什么事情而離職竹握。
D、品牌運(yùn)營
1辆飘、品牌運(yùn)營常用手段: 事件營銷啦辐、Social營銷谓传、PR營銷、廣告投放
2芹关、品牌運(yùn)營的工作流程
1)明確品牌形象
2)用實(shí)物闡述品牌形象
3)做品牌包裝創(chuàng)意篩選
4)品牌傳播物料準(zhǔn)備
5)品牌傳播執(zhí)行
6)復(fù)盤二次傳播
- 驚人的數(shù)據(jù)(PV续挟、UV、互動量侥衬、在線時長诗祸、銷售量、客單價轴总、銷售額直颅、下載量...)
- KOL的聲援(微博、微信肘习、朋友圈)
- 媒體的報道(電視际乘、紙媒、網(wǎng)媒)
- 案例學(xué)習(xí)(梅花網(wǎng)漂佩、數(shù)英網(wǎng)脖含、廣告門)
拆書
小賢哥在品牌運(yùn)營的工作流程步驟1）中闡述"明確品牌形象"時提到：做這一步的運(yùn)營工作需要注意3個品牌定位原則：戰(zhàn)略聚焦、定位正確的競爭對手投蝉、揚(yáng)長避短养葵。近期也在李叫獸的課程中看到這三點(diǎn)。
關(guān)于戰(zhàn)略聚焦：那些一下子就談夢想的瘩缆，都太空泛了关拒；關(guān)于是否正確定位競爭對手：比如在商場里的電影院，它的競爭對手不應(yīng)該是其他電影院庸娱，而是消費(fèi)者的其他選擇着绊，比如逛街，因此在文案上可以是"逛街逛累了熟尉，看場電影吧"归露，而不是"全國最好的電影院"；關(guān)于揚(yáng)長避短：有個優(yōu)集品的文案是這樣寫的："公司的張大姐都買了一款ysl斤儿，而你還在用美寶蓮剧包。真不知誰是年輕人。"往果，這個文案采用了落后心理疆液，但卻沒有揚(yáng)長避短，因?yàn)閥sl不是優(yōu)集品的優(yōu)勢陕贮，優(yōu)集品更多的是小眾的獨(dú)特的東西堕油，ysl可能更多是小紅書的優(yōu)勢。
二、選擇運(yùn)營崗位的決策流程
1)信息收集
除了查看公司官網(wǎng)的信息外馍迄，還可以在知乎福也、百度、脈脈攀圈、豆瓣、朋友圈峦甩，向曾經(jīng)在該公司做過相關(guān)工作的人咨詢或征求家人的意見等
2)崗位評估
通過創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)赘来、部門直屬領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)方向凯傲、工作內(nèi)容犬辰、薪資報酬、投資機(jī)構(gòu)冰单、其他福利這7個維度進(jìn)行幌缝。
三、產(chǎn)品與運(yùn)營的"曖昧"關(guān)系
1)各自為政型
對于各自為政型的產(chǎn)品诫欠，想讓產(chǎn)品支持你的運(yùn)營工作涵卵，有3種方法可以嘗試：第一種，做項(xiàng)目立項(xiàng)讓公司高層來安排荒叼；第二種轿偎，利用產(chǎn)品的KPI來做運(yùn)營；第三種被廓，私底下處理好跟產(chǎn)品人員的關(guān)系坏晦，也就是人緣要好。
2)一生一養(yǎng)型
產(chǎn)品生孩子嫁乘，運(yùn)營養(yǎng)孩子昆婿。偶然的需求容易打擊運(yùn)營的積極性，建議是提前周知產(chǎn)品規(guī)劃蜓斧，這樣可提前做好相應(yīng)的推廣準(zhǔn)備仓蛆；或者是設(shè)置一套運(yùn)營需求流程，讓產(chǎn)品人員提前安排推廣需求法精。
3)一起奮戰(zhàn)型
4)深入合作型
四多律、給創(chuàng)業(yè)/成熟公司運(yùn)營新人的10條建議
1)歸零、低姿態(tài)
放下之前的校園經(jīng)驗(yàn)搂蜓，走出學(xué)生的圈子狼荞。除了人脈跟資源，其他都別留下帮碰，更不要對現(xiàn)在這份工作的選擇患得患失相味。
2)不要只做我告訴你的事，請做需要做的事
3)創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營殉挽，自我價值尋找：明確價值
4)多看丰涉、多學(xué)拓巧、多做
遇到不懂的問題，上百度一死、Google肛度、知乎、廣告門搜索
5)多總結(jié)多寫投慈，寫出來的才是你的：寫作的過程是與自己經(jīng)歷對話的過程
6)細(xì)心承耿，責(zé)任心，靠譜
7)向上溝通伪煤，借力領(lǐng)導(dǎo)做項(xiàng)目排期：用可靠的資料和信息證明項(xiàng)目的價值
8)分享信息加袋，廣積人脈：百度有一個習(xí)慣，就是把做得很棒的活動/產(chǎn)品寫成項(xiàng)目總結(jié)以郵件形式進(jìn)行群發(fā)抱既。
9)少說多做职烧，思考清楚再出發(fā)
10)互幫互助做好人際交往
五、用正確心態(tài)走進(jìn)運(yùn)營公司
1)跟對人比做對事跟重要
不計(jì)較地多幫助一些人
自己也要積極努力
2)別太在乎別人的評價
“別太過度在乎別人的評價防泵，自己做到最好就夠了”
以上就是《跟小賢學(xué)運(yùn)營》第一章后半部分內(nèi)容蚀之，讓運(yùn)營新人對運(yùn)營工作有了較為系統(tǒng)的了解，而對已經(jīng)做過運(yùn)營的小伙伴來說择克，則更加系統(tǒng)的明確了各項(xiàng)運(yùn)營工作策略恬总。如果你也在看這本書，歡迎一塊交流哦（微信公眾號Shirleytimer0）肚邢。
