在《人類簡(jiǎn)史》一書(shū)中商膊，尤瓦爾提出了一個(gè)有關(guān)“馴化”的相當(dāng)有意思的觀念伏伐。

智人從采集社會(huì)進(jìn)入農(nóng)業(yè)社會(huì)的過(guò)程中，馴化了各種各樣的動(dòng)植物晕拆。像小麥藐翎、水稻、馬鈴薯实幕，以及奶牛吝镣、蛋雞、肉豬昆庇，不勝枚舉末贾。但是，在這個(gè)過(guò)程中整吆，難道真的是人類馴化了它們嗎拱撵？

在回答這個(gè)問(wèn)題問(wèn)題之前，我們先想像一下掂为。當(dāng)智人還沒(méi)有意識(shí)到去馴化這些動(dòng)植物的時(shí)候裕膀，那時(shí)候他們基本上還處于采集型的社會(huì)群體。他們靠狩獵以及采摘來(lái)獲取食物勇哗。那時(shí)候昼扛，智人的數(shù)量雖然不多，但就個(gè)體而言欲诺，他們的生活可以說(shuō)是相當(dāng)愜意抄谐。作為一種雜食性的群體，又在資源相對(duì)豐富的自然環(huán)境之下扰法，他們可以說(shuō)是每天換著口味地填飽自己蛹含，終日游蕩在外，自由自在塞颁，和大自然親密接觸浦箱。雖說(shuō)時(shí)而會(huì)遇到野獸襲擊有所危險(xiǎn)，但以當(dāng)時(shí)智人遠(yuǎn)超其他物種的生存與協(xié)作能力祠锣，我想這種情況應(yīng)該在絕大多數(shù)情況下是可以避免的酷窥。

而隨著歷史的推進(jìn)，智人們開(kāi)始有意識(shí)地去自己種植作物伴网、飼養(yǎng)動(dòng)物蓬推，以獲取穩(wěn)定的食物來(lái)源，慢慢地他們就進(jìn)入了農(nóng)業(yè)社會(huì)澡腾。從智人整體的演化來(lái)看沸伏，農(nóng)業(yè)社會(huì)似乎是一項(xiàng)偉大的進(jìn)步糕珊。由于有了穩(wěn)定的食物來(lái)源，以及適合農(nóng)作的土地進(jìn)行長(zhǎng)久定居毅糟，智人進(jìn)入了數(shù)量激增的迅速發(fā)展期红选。由于數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)，智人開(kāi)始在當(dāng)時(shí)的世界中慢慢走向主導(dǎo)地位留特，穩(wěn)定的居住地又慢慢演化成城廓纠脾、國(guó)家，建立了專屬于自己的族群文化蜕青，增強(qiáng)智人間的凝聚力苟蹈，加快了向外擴(kuò)張的步伐。智人越來(lái)越強(qiáng)大右核，最終站在了食物鏈的頂端慧脱。的確，正如我們所看到的贺喝，對(duì)其他物種的馴化菱鸥，進(jìn)入農(nóng)業(yè)社會(huì)，是智人愈發(fā)強(qiáng)大的主要原因之一躏鱼。

但就個(gè)體而言氮采，以往智人們可以在林中自由奔跑，有著一大把可以選擇的食物染苛，不用擔(dān)心歉收饑荒鹊漠。而開(kāi)始馴化其他物種后，他們的食物變得單一茶行。不能像以往一樣攝入足夠的營(yíng)養(yǎng)導(dǎo)致免疫力下降躯概，人群聚集又導(dǎo)致病毒肆虐，更重要的是畔师，他們需要花大把的精力去打理馴化的物種娶靡。給小麥播種、除草看锉、澆水姿锭、施肥，他們被困在了那一片小小天地中伯铣，變相地失去了自由艾凯。如果狹義地來(lái)看，一個(gè)物種的演化是否成功懂傀，在于其DNA拷貝數(shù)的多少。那么蜡感，在這次馴化的過(guò)程中蹬蚁，小麥可以說(shuō)是最大的獲利者恃泪。大家想想現(xiàn)在全球小麥的種植面積是何其之大就知道了。

那么犀斋，到底是我們馴化了小麥贝乎，還是小麥馴化了我們？

就個(gè)體而言叽粹，我們不會(huì)去關(guān)心智人整體的演化方向如何览效。我們不會(huì)愿意為了整個(gè)種族的壯大，而犧牲自己的生活水平虫几。但事實(shí)上锤灿，我們確是一直在這樣做。進(jìn)入農(nóng)業(yè)社會(huì)后辆脸，小麥但校、牛羊等被馴化的物種，可以說(shuō)是讓我們更多的人更糟糕地活著啡氢。在不知不覺(jué)中状囱，我們?yōu)榱苏麄€(gè)種族的強(qiáng)大，犧牲了自己的生活水平倘是，但因?yàn)檫@個(gè)演化過(guò)程的漫長(zhǎng)性亭枷，我們身在其中卻不自知。而當(dāng)有一天我們醒悟的時(shí)候搀崭，我們已經(jīng)回不去了叨粘。因?yàn)椋?dāng)下如此之大人口基數(shù)门坷，現(xiàn)存的自然資源已經(jīng)不足以讓我們像當(dāng)初的采集社會(huì)那般靠大自然的恩賜生活宣鄙。沒(méi)有個(gè)體會(huì)為了讓其他個(gè)體過(guò)得更好而犧牲自己，所以我們只能更多的依賴那些我們以為是被我們“馴化”的 物種默蚌，繼續(xù)讓更多人更糟糕地活著冻晤。

在這段關(guān)系中，其實(shí)根本談不上誰(shuí)馴化了誰(shuí)绸吸。我們馴化其他動(dòng)物幫我們提供穩(wěn)定的食物來(lái)源鼻弧；它們馴化我們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年的照料打理他們锦茁，壯大它們的族群攘轩。個(gè)體的痛苦，在這里被忽略码俩，我們看到的只有整個(gè)物種在這個(gè)過(guò)程中度帮，互相馴化，共同壯大。

這個(gè)說(shuō)法笨篷，乍一聽(tīng)覺(jué)得非常新鮮瞳秽。我們之所以會(huì)有這種感覺(jué)，是因?yàn)檫@個(gè)概念被尤瓦爾置于物種這么一個(gè)宏大的概念之中率翅。其實(shí)练俐，類似的：兩件事物之間影響是相互的，作用力與反作用力這些概念冕臭，都與他有異曲同工之妙腺晾。

更遑論產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系了。大家都知道辜贵，我們無(wú)論是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)悯蝉、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，亦或是用戶運(yùn)營(yíng)念颈，其最終都是為了能讓產(chǎn)品更好的被市場(chǎng)所接受泉粉，提高我們的用戶規(guī)模，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)榴芳。但在這個(gè)過(guò)程中嗡靡，必然伴隨著產(chǎn)品頻繁地更新迭代，而這也恰恰是一個(gè)互相馴化的過(guò)程窟感。

我們通過(guò)市場(chǎng)反饋讨彼，數(shù)據(jù)分析，不斷地優(yōu)化產(chǎn)品用戶體驗(yàn)柿祈，完善產(chǎn)品功能哈误，更精準(zhǔn)地進(jìn)行用戶投放，我們?cè)诒挥脩袈榜Z化”的過(guò)程中躏嚎，更好的被市場(chǎng)所接納蜜自，占有更多的市場(chǎng)份額。

而我們的運(yùn)營(yíng)人員卢佣，則是通過(guò)一系列的運(yùn)營(yíng)手段重荠，去“馴化”我們的用戶。較為典型的莫過(guò)于出行領(lǐng)域中虚茶，滴滴戈鲁、快的以及后來(lái)的uber，大范圍的燒錢補(bǔ)貼教育市場(chǎng)了嘹叫。他們?cè)噲D用大力度的優(yōu)惠婆殿，馴化用戶的“網(wǎng)約車”行為。而事實(shí)證明罩扇，他們貌似成功了婆芦，雖說(shuō)其中不可避免的會(huì)有一些偽需求，但最終確實(shí)馴化了數(shù)量可觀的忠實(shí)用戶。即使現(xiàn)在三家合并寞缝，各種優(yōu)惠補(bǔ)貼消失殆盡不說(shuō)癌压，網(wǎng)約車價(jià)格更是紛紛上調(diào)，但還是有那么一群已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)叫車的用戶留了下來(lái)荆陆。

持久的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能幫我們培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能讓我們?cè)跐撘颇辛私馕覀兊漠a(chǎn)品集侯，用戶運(yùn)營(yíng)則能讓用戶沿著我們?yōu)樗麄冊(cè)O(shè)計(jì)的路徑成長(zhǎng)被啼。用戶運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)一條完整系統(tǒng)的用戶馴化之路了。

對(duì)產(chǎn)品最有利的用戶成長(zhǎng)路徑棠枉，輔以系統(tǒng)的用戶激勵(lì)體系浓体。對(duì)有助于產(chǎn)品演化的用戶行為進(jìn)行激勵(lì)，有礙于產(chǎn)品演化的用戶行為進(jìn)行懲罰辈讶。一方面避免了劣幣驅(qū)逐良幣命浴，保證用戶群體的價(jià)值，另一方面經(jīng)篩選馴化成功的高價(jià)值用戶贱除，必然是對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可度相對(duì)高的核心用戶生闲，這群用戶將最終促進(jìn)我們商業(yè)變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)盈利月幌。

產(chǎn)品與用戶的關(guān)系碍讯，可以說(shuō)是一種良性的“馴化”關(guān)系。這也是為什么說(shuō)扯躺，產(chǎn)品存在的價(jià)值在于解決用戶的需求捉兴，正如小麥于智人之果腹，產(chǎn)品能解決用戶的需求录语，用戶才會(huì)去使用倍啥；同理，只有能給產(chǎn)品帶來(lái)利益的用戶澎埠，才是我們的目標(biāo)用戶虽缕，正如智人于小麥之打理。這是一個(gè)互利的過(guò)程失暂，要記住彼宠，運(yùn)營(yíng)是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，不見(jiàn)兔子不撒鷹弟塞，切忌無(wú)用功凭峡。