俗語說“ 好言一句三冬暖灭袁，惡語傷人六月寒 ”。一句話能讓人如臨天堂饥漫，也能讓人如墮地獄榨呆。
話語的強(qiáng)大之處就在于它將在你身上產(chǎn)生一股深厚且持續(xù)的影響力罗标。以至于此后，不論在什么場(chǎng)合积蜻，那些打動(dòng)過或刺痛過你的關(guān)鍵詞總是能夠精準(zhǔn)地鉆進(jìn)你的耳朵闯割，直搗內(nèi)心——回憶在腦中閃現(xiàn)，悲喜清晰可辨竿拆。
但是在生活中宙拉，許多關(guān)系的破裂，并不是因?yàn)橐粌纱蔚膼赫Z相向丙笋，而是長(zhǎng)期忍耐后的爆發(fā)谢澈。那些鑲嵌于細(xì)節(jié)中的、令人不舒服的表達(dá)御板，才是問題滋生的溫床锥忿。
語言是誤解的源頭。
有時(shí)候怠肋，那些看似有商有量敬鬓、毫無攻擊性的話語反而會(huì)激起人們更大的怒火和反感。因?yàn)樗澈蟠嬖诘腻谙肟臻g太大了笙各，足以讓人懷疑完了自我之后钉答，再把身邊的每個(gè)人懷疑一遍。聽的人暗中不爽杈抢，說話的人也暗中委屈：“我又沒說你壞話数尿，你不爽的點(diǎn)在哪里？”
這也就是為什么在人際交往中惶楼，我們說出的話明明不懷惡意右蹦，卻成為扎在別人心里的一根刺虏缸。以下幾個(gè)原則，活學(xué)活用后可以用一百種方法給人添堵嫩实，大家謹(jǐn)慎踩雷刽辙。
（一）
無意識(shí)的否定
“幫我下樓拿個(gè)快遞吧，占用你的時(shí)間了甲献，謝謝宰缤。”
聽到這樣的請(qǐng)求晃洒，你可能會(huì)欣然答應(yīng)慨灭，順帶回復(fù)“不用謝，小事而已球及，反正我正好閑著氧骤。”
“幫我下樓拿個(gè)快遞吧吃引，反正你閑著也是閑著筹陵。”
那么這樣的請(qǐng)求口吻呢镊尺？就算你答應(yīng)了朦佩，心里也多少帶著些不情愿。
同一件事情庐氮，不同的表達(dá)语稠，聽的人心情也不同。第二種表達(dá)就帶著一種無意識(shí)的否定弄砍，說話者的言語之間仙畦，透露出一種霸道、凌駕于他人之上的意味：“幫忙”似乎是一種應(yīng)盡的義務(wù)音婶，而不是一種選擇慨畸。因?yàn)殚e著是一種錯(cuò)，空閑的時(shí)間應(yīng)該被充分利用桃熄，所以我有充分的理由使喚你先口。
而聽者作為一個(gè)完整的、獨(dú)立的客體瞳收，會(huì)感覺到自己的時(shí)間并沒有被尊重——一個(gè)人如何支配自己的時(shí)間完全是他自己的事碉京，他有忙碌的權(quán)利，也有發(fā)呆的權(quán)利螟深，空閑的時(shí)間一樣是具有價(jià)值的谐宙、值得被尊重的。
第二種表達(dá)還有無數(shù)種變體界弧，許多人在工作中都是采用這種方式與人溝通的凡蜻，最后他們會(huì)發(fā)現(xiàn)搭综，似乎越來越少人愿意對(duì)他們施以援手。
（二）
強(qiáng)烈的控制欲
你有沒有這樣的朋友：明明把一件事交給你做了划栓，卻總是在各種細(xì)節(jié)上指手畫腳兑巾。
比如你們商量著一起去看電影，他會(huì)說“你來買票就好了”忠荞。
當(dāng)你打開購(gòu)票app時(shí)蒋歌，他勸你“這個(gè)app上買票總是貴幾塊錢，去另一個(gè)app上買吧委煤√糜停”當(dāng)你打開另一個(gè)app開始選擇場(chǎng)次，他提出建議“別買太早了碧绞，我覺得八點(diǎn)左右最好府框。”等到你終于選定了場(chǎng)次和座位讥邻，他趕忙阻止你“哎等等迫靖，再往前坐一點(diǎn)吧，我怕太遠(yuǎn)了效果不好计维⊥嘞悖”
——看似把這件事交給你做，但是整件事中推動(dòng)全部過程鲫惶、真正做出決定的一直是他。
下一次再聽到這個(gè)朋友說把事情“交給你了”的時(shí)候实抡，你可能會(huì)想錘他欠母。
在工作中，重視過程超過重視結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)也很常見吆寨。一件任務(wù)布置給下屬赏淌，他們總是無法充分授權(quán)，經(jīng)常性地對(duì)下屬的工作橫加干預(yù)啄清，哪怕他們?cè)谠擃I(lǐng)域并不專業(yè)六水。但他們就是對(duì)事情的過程和細(xì)節(jié)有著極強(qiáng)的掌控欲，在所有節(jié)點(diǎn)辣卒，都要求下屬提供詳細(xì)的工作匯報(bào)掷贾。
其實(shí)生活中許多事情和做數(shù)學(xué)題是同一個(gè)道理，“山頂只有一個(gè)荣茫，通往山頂?shù)穆穮s有很多想帅。”但細(xì)節(jié)控尤其關(guān)注事情的過程啡莉，他們堅(jiān)信自己的方法才是一切問題的最優(yōu)解港准，總是忍不住將事情往自己希望看到的方向上引導(dǎo)旨剥。
而事情真正的執(zhí)行者只會(huì)感到極大的沮喪：?jiǎn)适Я藢?duì)自己手中所有事物的控制感，一切彰顯個(gè)性的嘗試都會(huì)被“矯正”浅缸，想法和熱情漸漸被澆熄轨帜，也會(huì)失去責(zé)任感。
當(dāng)你決定將一件事交給另一個(gè)人負(fù)責(zé)的時(shí)候衩椒，就應(yīng)該給予足夠的信任和授權(quán)阵谚。忍住“如果我不及時(shí)干預(yù)，這個(gè)世界就完了”這個(gè)念頭烟具，在細(xì)節(jié)問題上多給執(zhí)行者一些自主決定的空間梢什。
（三）
含糊其辭
面對(duì)某些亟待確認(rèn)的問題，有些人就是不給你明確的答復(fù)朝聋。這可能是因?yàn)樗麄兞碛写蛩阄宋纾赡苁且驗(yàn)樗麄冏陨愍q豫不決的性格，也可能是因?yàn)榭陀^環(huán)境導(dǎo)致他們沒法給出明確的回復(fù)冀痕。
制定旅游計(jì)劃時(shí)荔睹，就經(jīng)常碰到這樣的事情。當(dāng)你與朋友商討出行時(shí)間言蛇，準(zhǔn)備買機(jī)票僻他、訂酒店時(shí)，對(duì)方卻遲遲不做決定腊尚，總是說過幾天再?zèng)Q定出行日期吨拗，于是拖著拖著，已經(jīng)錯(cuò)過購(gòu)買機(jī)票的最佳時(shí)機(jī)了婿斥。
有些時(shí)候劝篷，含糊其辭是帶著一種“責(zé)任最小化”的目的。對(duì)方不給出明確的答復(fù)民宿，很可能是希望由你做出最終決定娇妓。又或者，對(duì)方內(nèi)心其實(shí)對(duì)這件事帶著一種抵觸的情緒活鹰，而這正是他們消極反抗的一種體現(xiàn)哈恰。更惱人的是，常常使用模糊化表達(dá)的人是有著“出爾反爾”的善變性格的志群，為了便于日后更改主意着绷，他們才使用了這種表達(dá)方法。
在工作中赖舟，有人會(huì)碰到這樣的上司：
交給你一份工作蓬戚，當(dāng)你詢問deadline時(shí)，他會(huì)說：你先做吧宾抓，到時(shí)候我會(huì)找你要的”子漩，而就是不給出明確的時(shí)間點(diǎn)豫喧。又或者一些方向性的問題，他也同樣給出一個(gè)模棱兩可的回答幢泼。當(dāng)你加班加點(diǎn)地做出來之后紧显，他很可能說：“我沒說過現(xiàn)在就要啊，你應(yīng)該優(yōu)先去做那些重要的工作缕棵》醢啵”或者“你做出來的跟我想要的完全不同，重做一份招驴，明天發(fā)回給我篙程。”
與這樣的人溝通别厘，我們會(huì)因?yàn)橹蒙碛谒麄兯鶆?chuàng)造出來的不確定性而陷入極大的焦慮虱饿。可預(yù)見性的計(jì)劃是安全感的重要來源触趴，模糊與不確定的行事風(fēng)格則會(huì)讓身邊的人充滿緊張感氮发。
當(dāng)你實(shí)在不能給出明確答復(fù)的時(shí)候，不妨設(shè)計(jì)一套備選方案冗懦，敲定做出關(guān)鍵決定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)爽冕，這樣不僅能推動(dòng)事情更順利地進(jìn)行，也能減輕對(duì)方的焦慮感披蕉。
（四）
自我中心
沒有人喜歡自己的想法一直被否定颈畸。但是與一類人溝通時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的想法一直在被打壓嚣艇。
“很喜歡ＸＸＸ承冰，他是我唯一的偶像∈沉悖”
“你竟然喜歡ＸＸＸ？他的扒皮貼沒看過嗎寂屏？據(jù)說他這個(gè)人不怎么樣贰谣。”
以自我為中心的人通常將自己的感受放在第一位迁霎，“我”的視角是評(píng)判一切的核心吱抚。他們總是嘗試著用自己的經(jīng)驗(yàn)來打敗你。他們與人對(duì)話不像是在溝通考廉，更像是在辯論秘豹，占據(jù)上風(fēng)才是他們的終極目標(biāo)。
他們不知道的是昌粤，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的世界既绕，彼此相交的區(qū)域注定只有一小部分啄刹，因此一個(gè)人永遠(yuǎn)也別想用自己的三觀徹底打敗另一個(gè)人，使不同的兩個(gè)世界完全重合凄贩。而如果縮小自己誓军，對(duì)新事物更加開放，放下對(duì)不同觀點(diǎn)的攻擊欲疲扎，就能看見更大的世界昵时。
有些人的快樂從征服別人的過程中獲得。但是溝通的意義不在于征服椒丧，而是給彼此一個(gè)新的視角壹甥，去理解一個(gè)陌生新奇的世界。
文 | 脖子 TalentGuide主創(chuàng)
