? ? ? 想必很多人都看到了前兩天發(fā)生在京港澳高速安陽收費(fèi)站的一則新聞:"有話好好說? 京港澳高速安陽收費(fèi)站收費(fèi)員態(tài)度惡劣 已被停職""沒錢找零嗜价，高速收費(fèi)員對(duì)司機(jī)惡語相加""河南安陽收費(fèi)員 瘋狗收費(fèi)員"......連人民日?qǐng)?bào)這種在我眼中一直是秉承客觀報(bào)道事實(shí)經(jīng)過的官方微博也用了"收費(fèi)員讓司機(jī)自己換零錢绿鸣，還爆粗口:自己想辦法"這樣的標(biāo)題，讓我很是意外神得，難道現(xiàn)在的媒體為了博取大家的眼球都可以隨意的用一些明顯偏向性的語言去攻擊性的報(bào)道一則新聞厘惦？
? ? ? 同樣作為一名高速收費(fèi)員，我理解這名收費(fèi)員的無奈哩簿，也理解司機(jī)沒零錢的著急想走的心態(tài)宵蕉。可是發(fā)生這樣的事情节榜，錯(cuò)絕對(duì)不只是在一名收費(fèi)員身上羡玛。真的不應(yīng)該讓他一個(gè)人承擔(dān)司機(jī)、站領(lǐng)導(dǎo)以及來自社會(huì)的各種不好的聲音宗苍。
? ? ? 收費(fèi)過程中稼稿，會(huì)遇到各種各樣的奇葩司機(jī)，繳五塊給一百的多了去了讳窟，我們上班大多數(shù)人就500或者1000塊的零錢让歼，得堅(jiān)持整整一天，下班的時(shí)候你還得湊夠這么多的零錢交給接班的人挪钓，所以好多時(shí)候真的過的特別拮據(jù)是越，不得不和司機(jī)要耳舅，可你問他要個(gè)零錢碌上，哪怕比一百小點(diǎn)的就行倚评，有的司機(jī)會(huì)體諒一下給你找找，可有的司機(jī)不干馏予，不僅不給可能還各種辱罵霞丧，什么收費(fèi)站連個(gè)零錢也沒有收什么費(fèi)，你是干什么吃的，跟我要什么零錢，就是有也不給葱弟，趕緊找，別耽誤我事......你能有什么辦法妖混？你好聲好氣弊予，甚至低聲下氣的跟司機(jī)要個(gè)零錢误褪，司機(jī)上來就是生懟正塌，覺得自己繳5塊錢就是大爺帜羊，而收費(fèi)員就是服務(wù)員。真的痹籍，一天能碰到好多這樣的司機(jī)刺洒，但凡我們手里有足夠的零錢，是絕對(duì)不會(huì)跟司機(jī)多說一句話的吼砂，有同事說每天跟司機(jī)要零錢就跟要飯似的逆航，真的有這種感覺。此次事件中的收費(fèi)員可能前面已經(jīng)有好多輛車不給零錢都給整百的渔肩，他為了要零錢不知道挨了多少罵了因俐，所以正好到這輛車也趕上了，和司機(jī)話趕話周偎，就吵起來了抹剩，不過再吵，他最多說讓司機(jī)自己去想辦法蓉坎，他找不開澳眷，也沒像瘋狗一樣的亂咬亂罵司機(jī)吧？為什么大多數(shù)媒體的新聞標(biāo)題都是對(duì)收費(fèi)員的攻擊蛉艾？司機(jī)直接拿手機(jī)錄象并放到網(wǎng)上他就沒有錯(cuò)钳踊？司機(jī)就錄了一小段視頻，可他在車道里停了有八分鐘之久勿侯，在這一分多鐘的視頻之外發(fā)生的事情大家都不清楚拓瞪，為什么大家都把矛頭指向收費(fèi)員？缺零錢助琐，站領(lǐng)導(dǎo)難道不知道祭埂？他們不去想辦法解決這個(gè)問題，從來都是說兵钮，缺零錢自己想辦法蛆橡，但有一點(diǎn)不能造成投訴舌界，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不用去收費(fèi)，底下收費(fèi)員工作中要零錢多么難不關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的事航罗，你再難再挨罵也得受著，不能出事屁药，出事了就是你自己的事粥血，領(lǐng)導(dǎo)們直接把你推出去，此次事件完完全全是你個(gè)人造成的酿箭。就這個(gè)樣子复亏。
? ? ? 我不是為了此次事件中收費(fèi)員開脫，只能說我也干這個(gè)缭嫡，我理解他的難處缔御，他一時(shí)情緒激動(dòng)和司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵，是他的不對(duì)妇蛀，司機(jī)給錄像并發(fā)到網(wǎng)上耕突，各路媒體的導(dǎo)向性報(bào)道，一下子激化了收費(fèi)員和司機(jī)之間的矛盾评架，而社會(huì)中媒體眷茁、網(wǎng)友對(duì)這個(gè)收費(fèi)員的批評(píng)辱罵，真的太嚴(yán)重了纵诞，鍵盤俠可以不用負(fù)任何責(zé)任的亂說上祈，而這名收費(fèi)員為了他一時(shí)情緒激動(dòng)已經(jīng)付出了代價(jià)。我只想說各位網(wǎng)友對(duì)此次事件隔著網(wǎng)絡(luò)浙芙，亂說什么都可以登刺，只是有一點(diǎn)，所有罵這個(gè)收費(fèi)員的鍵盤俠嗡呼，換你去做這個(gè)工作纸俭，你不一定比他做得好。既然這么容易開罵南窗，每天工作碰見愛罵人的司機(jī)多了去了掉蔬，到時(shí)候我就不信你能一直忍著，讓司機(jī)指著鼻子罵你也無動(dòng)于衷矾瘾。
? ? 我不想說這個(gè)司機(jī)什么女轿，他只拍收費(fèi)員并發(fā)到網(wǎng)上，這樣的行為我本來就很不齒壕翩。因?yàn)槲乙灿龅竭^很多這樣的行為蛉迹，自認(rèn)為自己工作再辛苦，可司機(jī)過來了放妈，還是會(huì)努力調(diào)整心態(tài)平常心去收費(fèi)北救，所以一般不會(huì)有前面司機(jī)罵了我荐操，我就對(duì)后面的司機(jī)態(tài)度不好≌洳撸可有時(shí)突發(fā)情況托启，比如發(fā)生在我身上的一件事，前面那輛車卡出問題了攘宙，導(dǎo)致電腦死機(jī)屯耸，耽誤了一下，真的一看后面開始排車蹭劈，我心里挺著急的疗绣，想著趕緊處理完了趕緊放車，可我在這里特別著急的趕緊處理卡的問題铺韧，后面車司機(jī)過來就不管三七二十一就給我拍照錄像多矮，完后前面車處理完了，后面車過來了哈打，車窗都不開塔逃，就等著，然后你向人家問好料仗，不搭理你患雏，然后等一會(huì)開窗戶還是給你錄象，并要求免費(fèi)罢维，前面那輛車耽誤的時(shí)間都沒他在這里停的時(shí)間長(zhǎng)淹仑，你給人家解釋，人家不管你那個(gè)肺孵，人家有手機(jī)就給你錄象匀借，就要求免費(fèi)，就是不交錢平窘，后面車開始狂按喇叭吓肋，沒辦法，叫班長(zhǎng)過來瑰艘，一頓交涉是鬼，錢是交了，可罵死你能紫新，看著穿著打扮挺不錯(cuò)均蜜，罵起人來也是很不錯(cuò)的，各種侮辱性的語言罵我芒率，我還不能回口一句囤耳，他罵我可以，我不能罵他一句，不然就給你錄象發(fā)網(wǎng)上充择，到時(shí)候就成了視頻中的樣子德玫，司機(jī)錄像呢，他肯定不錄他自己罵人的椎麦，到時(shí)候吃虧的還是收費(fèi)員宰僧，因?yàn)槭召M(fèi)員有人約束有人管，可司機(jī)沒有观挎，他罵你多少句都可以琴儿，畢竟罵人不犯法，而且也沒有專門的攝像頭拍司機(jī)键兜，可你只要回罵他一句凤类，他給你錄象就是證據(jù)穗泵。這就是普气，你工作本來沒犯錯(cuò)，可你就是挨罵佃延，而所有人都覺得這是正常的现诀，你得忍著，站領(lǐng)導(dǎo)提倡委屈服務(wù)履肃，強(qiáng)調(diào)司機(jī)也許本來就有氣仔沿，過來了你沒錯(cuò)也沖你發(fā)脾氣也是可能的，你得受著尺棋，不能反抗封锉，反抗出事了，不僅給站造成壞影響膘螟，而且這完全是你自己的錯(cuò)誤成福，你自己負(fù)責(zé)。
? ? ? 真的建議所有沒在一線呆過的領(lǐng)導(dǎo)們下來呆一呆荆残，或者每個(gè)車道都裝一個(gè)專門拍司機(jī)的攝像頭奴艾，出現(xiàn)沖突矛盾，先看視頻完整的事情經(jīng)過内斯，還有各路媒體蕴潦、網(wǎng)友們，但凡有工作的俘闯，如果你是服務(wù)客戶潭苞，那么是不是你也希望客戶能夠稍微理解一下你的工作呢？如果客戶一直為難人真朗，你還不能反抗萄传，領(lǐng)導(dǎo)也不站在你這邊，你是不是會(huì)對(duì)你所從事的行業(yè)失望呢？還有所有高速的領(lǐng)導(dǎo)們秀菱，文明服務(wù)什么時(shí)候變成了委屈服務(wù)振诬？工作中有沖突矛盾在所難免為什么要一直選擇讓一線工作人員委屈吞聲？高速收費(fèi)員也是人衍菱，也有起碼的尊嚴(yán)赶么，收費(fèi)員可以理解司機(jī)，可以理解領(lǐng)導(dǎo)怕事脊串，為什么沒有一方理解一下收費(fèi)員呢辫呻？還有各路媒體，報(bào)道新聞的時(shí)候?yàn)榱瞬┤搜矍蚯矸妫蝗タ陀^報(bào)道難道不是更加助長(zhǎng)部分司機(jī)的囂張氣焰放闺？現(xiàn)在好多綠通驗(yàn)貨的司機(jī)過來了都拽的不行，驗(yàn)貨是給他免費(fèi)缕坎，搞得反而像收費(fèi)員欠他們錢一樣怖侦，這所有的一切又是誰之過呢？
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