這是我的第1篇原創(chuàng)日記担扑，相信日積月累的力量！
打造高情商的方法竟然是： 賣水果趣钱，賣水果涌献，賣水果。周梁首有，你大清早鬧哪一出把嗬？賣水果和打造高情商有半毛錢關系嗎井联？ 想不通卜壕。
我的代理寶寶們，從進來公司第一天烙常，我就打了預防針轴捎，賣水果是一條不歸路，你來了蚕脏，要么玩幾天被口水淹沒侦副，挑戰(zhàn)失敗，要么蝗锥，你就永遠也不想離開這個行業(yè)了跃洛。為什么，磨練人的意志啊终议，情商啊。我是認真在說的。你造嗎穴张？ 同樣一批品質的水果快遞發(fā)出去细燎，發(fā)給100個人，你會收到100個不同的答案皂甘。有說“我從來沒有吃過這么好吃的水果”玻驻，有說“ 還不錯”，有說“ 怎么不新鮮啊”偿枕，有說“怎么這樣小個’‘璧瞬，有說： 哇，好大個好便宜渐夸，賺大了“嗤锉，有說：“快遞太慢了，投訴他“墓塌，有說“ 哇塞瘟忱，快遞神速”，有說“ 太貴啦苫幢，不值得“访诱， 有說： 哇塞，這個價格買到韩肝，超值了”触菜。有說“好甜，甜過初戀哀峻∥邢啵”有說： ”什么鬼，酸得掉牙谜诫⊙浚” ?你們真的會收到二類截然不同的評價回來。如果你沒有足夠的經(jīng)驗喻旷，你會瘋的生逸。你會不停的和”非好評“的客戶道歉，對不起且预，但是槽袄，有用嗎？玻璃心的人锋谐，我一開始就說遍尺，不要來。因為涮拗，我們是玩真的乾戏。一個活動下來迂苛，隨便一出就是幾百單的個人零售，唾沫星子分分鐘淹沒你鼓择。為什么同樣的水果三幻，會有不同的評論回來呢？ 想不通啊呐能。
其實念搬，答案真的很簡單，那就是摆出，每個人朗徊，看待問題的觀點和角度不同。如果你能夠意識到這一點偎漫，你就不會因為客戶的好評欣喜如狂爷恳，心跳加速。也不會因為客戶的差評骑丸，弱小的心靈深受打擊了舌仍。淡定，淡定通危，淡定啊铸豁。 當客戶的非好評來時，當客戶的情緒來的時候菊碟。我們要做的节芥，不是去道歉，而是去深呼吸逆害，深呼吸头镊，深呼吸，告訴自己魄幕，提升你情商的機會來了相艇。先處理情緒再處理問題嘛。我們能不能去看見她的情緒纯陨，去標明客戶的情緒呢坛芽？ 情緒沒有對錯，都是真實的反應了客戶當下的心境翼抠。我看見你很生氣了咙轩，嗯嗯，你覺得酸阴颖，嗯嗯活喊，你覺得快遞另你很不爽。量愧。钾菊。帅矗。，當你看見并標明客戶的情緒時结缚，不去否定她的感受時损晤，你就不會處于和客戶對立的位置软棺。當你真正可以去看見客戶红竭，接納客戶的情緒的時候。你能站在她的角度來看對這個問題的時候喘落。這個問題茵宪，已經(jīng)不是問題了∈萜澹客戶會感覺到稀火，你，看見了我的需求赌朋。她說話的方式凰狞，也會軟下來。接下來沛慢，就可以開開心心解決問題了赡若，該理賠的理賠啊。我們承諾壞果包賠团甲，兌現(xiàn)你的承諾就好逾冬。
當然，當有客戶來好評時躺苦，我也是非常的開心身腻，因為，我感覺匹厘，我的努力嘀趟，被看見了。老規(guī)矩愈诚，以好評結束她按，祝大家每天好心情。
