今天推廣讓我們新建移動(dòng)端的計(jì)劃刷詞诀姚，但是因?yàn)闇贤ǖ膯?wèn)題假哎，我們整整3個(gè)小時(shí)都在糾結(jié)著這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橥茝V下午5：00就下班了歉嗓，所以遇到一些問(wèn)題溝通起來(lái)也變得更加的不太方便丰介。具體的細(xì)節(jié)不便于多說(shuō)，主要是溝通的雙方存在著說(shuō)鉴分、聽(tīng)哮幢、理解等方面的誤讀，也叫做溝通信息的流失志珍。
以前上大學(xué)的時(shí)候橙垢，聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)有關(guān)聆聽(tīng)的游戲：兩人一組，一個(gè)人連續(xù)說(shuō)3分鐘伦糯，另外一個(gè)人只許聽(tīng)柜某，不許發(fā)聲嗽元，更不許插話(huà)，可以有身體語(yǔ)言莺琳。之后換過(guò)來(lái)还棱。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)了些什么？然后由對(duì)方談一談聽(tīng)者描述的所聽(tīng)到的信息是不是自己想表達(dá)的惭等？
最后顯示的結(jié)果與其它培訓(xùn)課上的情況相近珍手，有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象，有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象辞做，35%的聽(tīng)者和說(shuō)者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧琳要，比如：其中有一位想表達(dá)的意思是“婚姻是需要經(jīng)營(yíng)的”，而對(duì)方卻聽(tīng)成了“在婚姻中不必過(guò)于勉強(qiáng)自己”秤茅，這是一種對(duì)溝通信息的完全曲解稚补。
之前記得有這么一組數(shù)據(jù)，是有關(guān)說(shuō)出的信息能真正讓傾聽(tīng)者聽(tīng)進(jìn)去的比例框喳、傾聽(tīng)者最終能夠理解所有信息的比例以及傾聽(tīng)者最終能夠接受對(duì)方觀點(diǎn)的比例课幕，但是，這些數(shù)據(jù)都已經(jīng)被我遺忘了五垮，只記得最終被接受的比例少之又少乍惊。
就“說(shuō)”這個(gè)層次而言：不要以為說(shuō)出自己的心思是一件很簡(jiǎn)單的事情，在很多的時(shí)候放仗，我們先是不敢說(shuō)润绎，繼之是不肯說(shuō)，然后是不屑說(shuō)诞挨，最后就成了不會(huì)說(shuō)莉撇。尤其是當(dāng)我們軟弱的時(shí)候，我們沒(méi)有勇氣說(shuō)惶傻。當(dāng)我們悲哀的時(shí)候棍郎，我們會(huì)違心地說(shuō)。當(dāng)我們痛苦的時(shí)候银室，我們以為不當(dāng)說(shuō)坝撑。當(dāng)我們孤獨(dú)的時(shí)候，我們想不起說(shuō)粮揉。所以巡李，很多人的想法或者看法能夠真正被“說(shuō)話(huà)”的人表達(dá)出來(lái)是不容易的，而被“說(shuō)話(huà)”者正確且全面地表達(dá)出來(lái)更是難上加難扶认。
但是侨拦，在表達(dá)都不太容易的前提下，真正能被人“傾聽(tīng)”的機(jī)會(huì)又有多大呢辐宾？（唉狱从，如果這里有數(shù)據(jù)該有多好膨蛮，都怪我貴人多忘事。季研。敞葛。忘了<糗>）。一種情況是聽(tīng)者完全沒(méi)有注意說(shuō)話(huà)人所說(shuō)的話(huà)与涡，假裝在聽(tīng)其實(shí)卻在考慮其他毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事情惹谐，或內(nèi)心想著辯駁。他更感興趣的不是聽(tīng)驼卖，而是說(shuō)氨肌。另一種情況是聽(tīng)者主要傾聽(tīng)所說(shuō)的字詞和內(nèi)容，但很多時(shí)候酌畜，還是錯(cuò)過(guò)了講話(huà)者通過(guò)語(yǔ)調(diào)怎囚、身體姿勢(shì)、手勢(shì)桥胞、臉部表情和眼神所表達(dá)的意思恳守。這將導(dǎo)致誤解、錯(cuò)誤的舉動(dòng)贩虾、時(shí)間的浪費(fèi)和對(duì)消極情感的忽略井誉。另外，因?yàn)槁?tīng)者是通過(guò)點(diǎn)頭同意來(lái)表示正在傾聽(tīng)整胃，而不用詢(xún)問(wèn)澄清問(wèn)題，所以說(shuō)話(huà)人可能誤以為所說(shuō)的話(huà)被完全聽(tīng)懂理解了喳钟。還有一種情況是傾聽(tīng)者在說(shuō)話(huà)者的信息中尋找感興趣的部分屁使，他們認(rèn)為這是獲取新的有用信息的契機(jī)。
那么你覺(jué)得經(jīng)過(guò)兩層的信息流失后還剩多少可以被傾聽(tīng)者理解和接受呢奔则？畢竟每個(gè)人的理解能力是不同的蛮寂，所以這個(gè)就不說(shuō)了。下班了易茬，因?yàn)榕R時(shí)接了一個(gè)客戶(hù)對(duì)話(huà)酬蹋，竟然拖到了現(xiàn)在，真的是佩服死我自己了抽莱，雖然對(duì)話(huà)最后沒(méi)有預(yù)約成功范抓，但是我盡力了。世間有多少事情能夠做到盡力就好呀Ｊ愁怼Ｘ暗妗！結(jié)束了一天的工作虐呻，讓我小小自戀一下下象泵，我發(fā)現(xiàn)我越來(lái)越喜歡我自己了呢寞秃，嘿嘿……
