為我們帶來“行為矩陣之干預”分享的是來自廣東的張改琴老師，以下內(nèi)容根據(jù)張老師的分享語音整理而成砍鸠，為了閱讀的方便和內(nèi)容的準確湃望，整個文章以第一人稱轉(zhuǎn)述，特此說明
不管外在的身份如何院喜，我一直相信在今年端午節(jié)《五維教練領(lǐng)導力》的課堂上為自己寫下的兩個詞“正能量”亡蓉、“愛自己”，我張改琴是是一個正能量愛自己的人喷舀，其他的所有一切都不重要寸宵，這兩個詞對我來講是最重要的，我也會永遠保持著正能量元咙，永遠地愛自己梯影。簡單的自我介紹之后我們進入今天的分享內(nèi)容“行為矩陣之干預”。
上過《五維教練領(lǐng)導力》課程的伙伴們應(yīng)該都不會陌生行為矩陣庶香，它一共分為四層甲棍。整個四層以3F為基礎(chǔ)、以狀態(tài)為核心赶掖、以提問工具來表現(xiàn)感猛，今晚分享的內(nèi)容就是從內(nèi)到外的第三層—干預部分。那么“干預”到底是什么呢奢赂？
在心理學上陪白，干預是指在心理學指導下進行有計劃、按步驟地對一定對象的心理活動膳灶、個性特征咱士、或者心理問題施加影響，使其朝預期目標變化的過程轧钓。那在教練中為什么也需要“干預”這個動作呢序厉？
大家可以看下上幅圖片，這個公式出自企業(yè)教練先驅(qū)之一格雷漢姆?亞歷山大寫的著作《超級教練》毕箍，其中大寫P代表“表現(xiàn)”弛房，小寫p代表“潛能”，i代表“干擾”而柑。也就是說“表現(xiàn)=潛能–干擾”文捶，也有翻譯成“績效=能力–干擾”荷逞，基于這樣的公式，那我們要去提高一個人的表現(xiàn)那就有兩種方式粹排，一是降低干擾颅围，二是提升潛能。對于這個公式有一個叫做“九人過橋”的故事恨搓。
一位教授找了九個人來做實驗院促，九個人需要走過0.5米寬的彎彎曲曲的小橋。第一次教授說：你們九個人聽我的指揮斧抱，走過這個曲曲彎彎的小橋常拓，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系辉浦，底下就是一點水弄抬。結(jié)果非常明顯：九個人都順利走過了橋。走過去后宪郊，教授打開了一盞黃燈掂恕，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水弛槐，而且還有幾條在蠕動的鱷魚懊亡。這時九個人都嚇了一跳。教授這個時候又問：現(xiàn)在你們誰敢走回來乎串？這時候沒有人敢走了店枣。于是教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上叹誉。這樣只有三個人愿意嘗試鸯两。第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍长豁；第二個人哆哆嗦嗦钧唐，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上匠襟；第三個人才走了三步就嚇爬下了钝侠。這個時候教授又打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)宅此，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)机错，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚父腕。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了青瀑，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了璧亮。只有一個人不敢走萧诫，教授問他，你怎么回事枝嘶？這個人說帘饶，我擔心網(wǎng)不結(jié)實。
三次實驗群扶，同樣是那座橋及刻，大家本身也沒有變化，但從一盞燈都沒打開到打開一盞黃燈竞阐，再到打開所有的燈缴饭，在這個過程中，每次過橋九個人的表現(xiàn)卻是不同的骆莹。既然我們過橋的能力前后沒有發(fā)生變化颗搂，那是什么影響了我們的表現(xiàn)呢？是環(huán)境變化對我們形成了干擾幕垦，或者表面上看起來干擾是來自外界的事實變化上丢氢，不過真正的干擾其實是來自于我們內(nèi)心對于外界的看法。那也就是說先改，在能力不變的情況下疚察，如果我們能夠降低外界的干擾也可以提升我們的表現(xiàn)〕鹉蹋“干預”正是教練技術(shù)中有計劃稍浆、按步驟地對被教練者施加影響，使之發(fā)生朝向預期目標變化的過程猜嘱。在管理中衅枫，教練恰恰需要的就是提升員工的績效。
干預模型分為六種溝通方式朗伶，劃歸兩個大類弦撩。請看上圖，在《五維教練領(lǐng)導力》課堂上播放“死亡爬行”視頻時老師也進行了詳細的講解论皆。第一大類是指揮權(quán)威式的：PR-提問式益楼、IN-信息式、CO-質(zhì)詢式点晴。第二大類是引導促進式感凤，包括CT-導瀉式、CL-催化式粒督、SU支持式陪竿。在多次的研究后，我個人認為第一大類（指揮權(quán)威式）更多地是在于對事情的關(guān)注屠橄，也就是常說的“對事不對人”族跛，這類應(yīng)該在個人教練中應(yīng)用較少闰挡，但在我們?nèi)粘５慕叹毷捷o導或者管理工作中會經(jīng)常使用。第二大類（引導促進式）更多是關(guān)注人礁哄，即我們說的“對人不對事”长酗，這點符合我們教練的思維，因為教練相信事情都是人做的桐绒，搞定了人事情自然也就會解決夺脾。這六種溝通方式?jīng)]有所謂“好”與“不好”之說，只是不同的場合針對不同的溝通對象茉继，我們結(jié)合不同的方式咧叭。接下來跟大家分享下六種溝通方式它們的常見行為表現(xiàn)。
大家看上圖馒疹，這些行為表現(xiàn)及編號出自我們的“行為表現(xiàn)測評問卷”佳簸，這份問卷中涉及到的所有題目及后面得分統(tǒng)計都會有一個問題類型，在這里我們將所有的問題進行了拆分颖变，通過拆分我們來統(tǒng)計下它們的共性生均。
這十道互動方式就是“PR-提問式”常見的溝通方式。它可能是我們工作及溝通過程中常見的與人互動的傾向腥刹。比如說马胧，直接建議對方采取什么樣的行動，直接建議別人去執(zhí)行一個什么樣子的結(jié)果衔峰，或者我直接將結(jié)果告知對方佩脊，告訴對方我會按照怎樣的標準來驗收，或者我直接推薦一種我認為最適合的方式垫卤，讓對方照做就好威彰。在PR的互動方式中，常見的動詞就有“建議”穴肘、“推動”歇盼、“告知成功標準”，以及“親子展示給他們看”评抚，或者“提出某某方法讓他們采用”之類豹缀。通過這十種互動方式可以明顯看出，這樣的溝通互動方式是非常直接的慨代，有點類似DISC中D特質(zhì)的溝通風格邢笙，單刀直入、簡單明了侍匙，不要浪費時間氮惯，直接將方法、把方向告訴給到被教練者。
是否直接給方法筐骇、給方向债鸡、給答案的方式不適用于我們的工作中呢江滨？的確铛纬，在我們教練的過程中是比較少采用這種方式的，但是并不代表它不可以用唬滑。如果說我們的溝通對象能力較弱告唆，或者缺乏相關(guān)經(jīng)驗，當對方直接詢問我們專業(yè)意見晶密，或者對方確實需要我們給予知道的時候擒悬，我們便可以采用提問式的方式。提問式常見的問題如稻艰，“你有沒有……”懂牧、“我是不是可以建議你……”、“我是不是可以推薦你怎樣做尊勿？”僧凤。
在使用提問式溝通方式的時候存在一個誤區(qū)或者負面影響，就是教練容易把自己當作老師元扔，而老師通常是傳達知識或清晰地將答案告知別人躯保。因此需要清楚：教練式的管理是需要通過提問來引導被教練者自己去尋找答案，這也是在發(fā)揮我們教練本身的指引作用澎语。所以在使用提問式的時候需要特別留意途事，不要讓自己淪為一個傳達知識或者直接轉(zhuǎn)向老師的角色，或者好為人師給出一些錯誤的建議擅羞，甚至將自己的一些結(jié)論強制性的給到被教練者尸变。
第二種溝通方式是信息式，也就是IN减俏。上圖是IN常見的十種互動方式召烂，它們的關(guān)鍵詞會有“解釋”、“告知”垄懂、“讓對方了解”骑晶，或者“信息”、“經(jīng)驗”草慧、“給予反饋”等桶蛔。通常在我們給對方反饋必要的事實和數(shù)據(jù)，或者當對方缺乏一些信息的采集渠道需要幫助之時漫谷，我們會使用信息式互動方式仔雷。常見的問題類型有：我是否可以給你我的反饋？我看到的或者觀察到的原因是什么樣的，我的解釋是這樣的碟婆。
使用信息式的時候电抚，很多教練會誤以為自己是咨詢師或者顧問，我們需要牢記：咨詢師或者顧問是擁有專業(yè)知識竖共，通過現(xiàn)狀的分析給出客戶對應(yīng)的解決方案蝙叛，而教練使用信息式時通常知識發(fā)揮教練角色的鏡子功能，即反饋觀察或者真實的數(shù)據(jù)給到被教練者公给，讓他來辨識回真實的情況借帘。通常在教練過程中，當對方要求事實或者數(shù)據(jù)的時候淌铐，我們便可以采用信息式肺然。當然在日常的管理工作中，尤其是我們進行月度腿准、季度或者半年度績效訪談的時候际起，通常我們也會使用信息式的溝通方式，即將這一階段時間內(nèi)對方真實的表現(xiàn)或績效以數(shù)據(jù)的形式反饋給對方吐葱。
第三種互動方式就是CO-質(zhì)詢式街望，它常見的行為表現(xiàn)如上圖所示，大家可以看到出現(xiàn)最多的一個詞就是“挑戰(zhàn)”唇撬。挑戰(zhàn)他們的思維假定它匕，肯定被他們自己否定的他們自身的積極行為或者良好素質(zhì)，或者給予他們與他們自己意見相對立的一些事實的依據(jù)窖认，讓他們意識到自己那些不愿意承認的客觀事實豫柬。
比如在我們制造型的企業(yè)當中，我們基本都會推行“精益生產(chǎn)”扑浸，比較風行就是“豐田文化”烧给，所以企業(yè)中會有“挑戰(zhàn)等于尊重 ”的文化存在，也就是倡導不斷地挑戰(zhàn)現(xiàn)狀喝噪，不斷地去挑戰(zhàn)我們的供應(yīng)商础嫡，讓他們意識到一些自己沒有看到的盲區(qū)，嘗試著讓對方脫離他的舒適區(qū)酝惧，或者脫離出原有的視野榴鼎，獲得一個新的視角。
CO-質(zhì)詢式通常就是挑戰(zhàn)對方的假定晚唇，中止對方的一些慣性思維巫财，直接進行反問，讓對方看到自己之前沒有看到過的視角或信息哩陕。當我們在進行溝通當中平项，需要驗證對方的假定赫舒，或者說需要引導對方從一個新的角度，或者原先自己沒有意識到的視覺去思考自己認知的時候闽瓢，我們就可以使用質(zhì)詢式接癌。
常見的問題類型有：是什么讓你認為？是什么原因讓你覺得扣讼？假如你是A缺猛，你會如何看待這個問題？其他人是如何看待這個問題的届谈？或者說你的看法和結(jié)論到底是從何而來枯夜，有什么可以支撐呢弯汰？
在教練的過程中艰山，如果需要采用質(zhì)詢式方式的時候一定要慎重。因為當質(zhì)疑對方的時候便會形成一個前提假設(shè)：你的想法可能是錯的咏闪。那么通過問題就是暗示對方存在正確與錯誤的選擇曙搬。而且當使用質(zhì)詢式的時候，會使對方處于負能量的狀態(tài)鸽嫂，對方可能會感覺到羞愧纵装，或者說自責，他的能量值在這個過程中會呈現(xiàn)一個走低的過程据某。同時在溝通的過程中橡娄，作為教練不能讓自己以前輩或者成功者的形象出現(xiàn)，因為這樣容易使對方產(chǎn)生一種仰視或者覺得有距離感癣籽。教練應(yīng)當讓被教練者視作真正的伙伴挽唉，我們是陪伴他，去激發(fā)他讓他發(fā)揮更大價值的筷狼，當然質(zhì)詢式往往也是后面跟著導瀉式配合使用瓶籽。
導瀉式，也就是常說的CT埂材，大家可以看看上圖十條常見的互動方式塑顺。如讓他們告訴我他們曾經(jīng)經(jīng)歷過的一次消極體驗，邀請他們討論他們經(jīng)歷的困難俏险，鼓勵他們表達出他們的感知和情感严拒，幫助他們認知他們的情感以及他們工作帶來的影響，詢問他們成功完成一項工作帶來的感覺竖独，詢問他們?yōu)槭裁辞榫w低落或氣憤等裤唠，通過這些互動方式大家不難看出，在整個CT中關(guān)注的重點就是人的情感预鬓。
使用CT的一個重要的前提就是要對對方有良好的覺察巧骚，對對方現(xiàn)有的能量赊颠、現(xiàn)實所處的情緒有覺察。通常在使用導瀉的時候劈彪，我們需要首先辨識對方現(xiàn)在的情緒或思維竣蹦，并幫助其釋放阻礙進步的情緒，也可以說讓他反思及重新回顧過去的體驗沧奴。
在管理工作中我們有這樣一句話痘括，“先管好心情，再管好事情”滔吠，可見情緒對于我們做事或者成功顯得非常地重要纲菌。如果我們在溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)對方的我情緒非常興奮疮绷、非常激動翰舌，我們便可以使用導瀉。如果我們發(fā)現(xiàn)對方的情緒開始走低冬骚，這個時候特別低落椅贱、很憤怒，猶猶豫豫只冻、信心非常不足的時候就要有良好的覺察庇麦，及時使用導瀉式的溝通。
導瀉式溝通常見的問題類型有：我感覺到你的情緒……喜德，可不可以告訴我你的感受山橄？你對于這件事情有什么樣的感覺呢？你現(xiàn)在的情緒是舍悯？導瀉的互動方式在教練過程中是經(jīng)常使用的航棱，在整個過程中針對對方情緒發(fā)生變化的時候，通常都需要進行導瀉贱呐。但是我們也要知道導瀉的時候也會有負面的影響丧诺。比如在使用導瀉的時候教練可能會陷入一種誤區(qū)：只顧自己卻沒有認真地聽取對方的表達，或者說對方一表現(xiàn)出情緒的變化之后我就過快地對他的情緒進行了認可奄薇，而沒有一個適時的等待驳阎。
在教練的過程中我們需要留意：教練其實不是心理咨詢師。如果說心理咨詢師是考古專家馁蒂，那可能是因為他們通常會強調(diào)對過往經(jīng)歷的挖掘呵晚。教練更像是建筑師，我們應(yīng)該著眼于被教練者的未來沫屡，引導被教練者自己去找出問題的答案饵隙。所以整個過程中我們不能對被教練者的情緒探尋地太過深入，有些涉及隱私或者過去深入的問題可能會超出我們的能力范圍沮脖。這里需要提醒金矛，在走“九宮格”第二格芯急，當我們要正視現(xiàn)實中可能存在的困難或挑戰(zhàn)的時候，被教練者通常存在一個情緒走低的狀態(tài)驶俊，這個時候我們需要及時留意對方的情緒變化娶耍。同樣到第三格，即關(guān)系和原因的時候饼酿，當被教練者想象成功的畫面或者一個未來畫面的時候榕酒，他們的情緒通常會有一個上揚的狀態(tài)，這個也是我們需要留意的故俐。
第五種是催化式想鹰，即CL。催化式的溝通方式常見的有這些表達药版，如鼓勵他們設(shè)定他們自身的目標辑舷，詢問他們從一個特定的時間中了解或?qū)W到的經(jīng)驗，鼓勵他們自發(fā)主動地尋找解決方案和答案刚陡，幫助他們梳理目前的理解與認知惩妇，或者詢問他們?nèi)绾螌W習到的經(jīng)驗/知識運用到工作當中。催化式就是促成對方開放地尋找新的方向筐乳，鼓勵對方形成新的思維和角度。
催化式在教練的過程中經(jīng)常采用乔妈，尤其是教練的后半階段蝙云。在“九宮格”的使用中常見于第七個格子，即形成行動計劃的時候路召，因為我們希望能夠?qū)⒔叹殰贤ㄖ行纬傻囊恍┓椒ê湍繕寺鋵嵉骄唧w的行動當中勃刨。當我們鼓勵對方對自己擔起的責任給予激勵，或者希望獲得更好的理解的時候股淡，都是使用催化式比較好的時機身隐。當然也需要留意，在前面整體的過程或者選擇不是特別清楚的時候唯灵，我們也需要避免過快地進入框架的階段贾铝。整體而言，如果你希望此次教練能夠有一個結(jié)果產(chǎn)生埠帕，能夠真正的落實在被教練者接下來的行動當中垢揩，我們是需要對方做出承諾，并且落實到行動計劃當中的敛瓷。那在這一步使用催化式便能發(fā)揮有效的作用叁巨。
第六種是支持式，即SU呐籽。SU常見的互動表現(xiàn)有：表現(xiàn)出對被教練者的尊重锋勺，表達出愿意支持和幫助他蚀瘸，對他的表現(xiàn)、建議庶橱，或者提出來的主意給予肯定關(guān)注苍姜，當他成功完成工作或者表現(xiàn)非常優(yōu)秀的時候及時給予他們表揚等。讓他們認識到在需要的時候可以隨時找到我悬包，或者讓他們意識到當他們遇到困難的時候我是在他們身邊可以給予支持的衙猪。其實SU就是給予被教練者關(guān)注、認可和肯定的布近，這個步驟可以確認和加強對方的自信垫释。
通常在教練的最后階段采用SU，即在“九宮格”的第八格保證人這個格子的時候撑瞧，可以幫助對方建立他的自信棵譬，或者鼓勵對方承擔一定的風險。
最后一個部分预伺，通常在企業(yè)中會把員工按“能力”與“意愿”兩個維度分成四類订咸。高能力高意愿通常是企業(yè)中比較呵護的寶貝，我們通常稱之為“人財”或“極品”酬诀，次之就是高能力低意愿的“人才”或“毒品”脏嚷。如果員工的意愿很高，但是目前的能力尚且不足瞒御，我們稱之為“半成品”或“人材”父叙，能力低意愿低的員工在企業(yè)當中一般就是“廢品”或“人裁”。
我們通過教練式管理或者日常的管理工作肴裙，其實都是想所有的員工向“極品”這個格子轉(zhuǎn)換趾唱。如果說是“半成品”，通常來講可能是一些新同事或者剛剛接手一項新的工作蜻懦，他激情滿滿但是能力暫時不到位甜癞，這個時候我們可以使用“PR+IN”，即“提問+信息”的方式宛乃，幫他提升能力和經(jīng)驗悠咱，幫他快速提升到勝任崗位的要求，因為新人通常是需要打磨的烤惊，所以這時候也可以使用“CO+CT”的方式乔煞，在員工出現(xiàn)錯誤的時候我們可以進行質(zhì)詢，但當員工出現(xiàn)錯誤柒室，情緒開始走低的時候渡贾，我們也應(yīng)該及時的跟進導瀉，我們整體的方向就是把“半成品”向“成品”轉(zhuǎn)化雄右。
如果說我們的對象是“毒品”空骚，也就是高能力低意愿纺讲，本身他的能力是沒有問題的，但是意愿卻非常低囤屹。這個時候我們可以使用“CO+CT”熬甚，讓他認識到自己現(xiàn)在的問題，去著重地提升自己的意愿值肋坚，也可以通過“CR+SU”乡括，即催化并給予支持的方式使其表現(xiàn)出更好的績效。
針對低能力低意愿的員工很多企業(yè)最常見的做法就是裁掉不要了智厌，因為這些人不會產(chǎn)生他的價值诲泌。但是在日常的管理工作中，通常沒裁掉一個員工都是需要承擔相應(yīng)的風險或者承擔一定的損失的铣鹏，所以在這個時候我們也是需要謹慎處理敷扫。針對低能力低意愿的需要進行一些區(qū)分，最好能夠找到為什么他意愿比較低诚卸，是不是他的能力真的很低葵第，還是因為受到什么打擊導致的。整個過程中合溺，我們可以配合“CT+PR+IN”的形式卒密，“PR+IN”可以提升他的經(jīng)驗值，通過CT的導瀉可以慢慢地提升他的意愿辫愉。
最后給大家分享下我們家寶寶改變的例子栅受。相信群里是有寶爸或者寶媽的，而且很多爸爸媽媽都是相信“自己的寶寶是有能力的”恭朗，至少都會覺得自己的孩子都是有自我按時入睡的能力的。在進行改變之前依疼，我們家大寶平時睡眠的狀態(tài)是這樣的：跟著爺爺奶奶一起睡痰腮，睡覺的是是開著燈的，同時需要放著音樂律罢，當然她會時不時地爬起來看下平板電腦膀值，或者自己不想睡覺的時候會揪著爺爺奶奶的頭發(fā)，讓他們陪他玩误辑。作為家里唯一的男孫沧踏，大寶是集萬千寵愛于一身。他睡眠的時間不固定巾钉，想睡就睡翘狱，想不睡就不睡，而且不睡的時候一定要大人陪著他砰苍，想啥時候起床就啥時候起床潦匈。一直以來都是爺爺奶奶帶他阱高，所以為了不產(chǎn)生太多的矛盾我也聽之任之。直到奶奶回了老家茬缩，爺爺一個人帶他的時候赤惊，這種狀態(tài)就發(fā)展到了極致。于是我決定要插手讓他改變凰锡。
進行改變之前首先需要做的就是排除外界干擾未舟。因為他奶奶不在身邊，所以就與他的爺爺達成三點共識：1.小孩子按時作息對于他的成長發(fā)育非常重要掂为；2.接下來的改造過程由我全權(quán)負責裕膀，別人不得插手；3.為了晚上他能夠按時入睡菩掏，爺爺必須控制他白天的睡覺時間再兩個半小時以內(nèi)魂角。接下來我便開始了為期半個月的作息改造工作。
我下班之后會先安排他進行活動以消耗體能智绸，同時讓他看湯姆貓的游戲野揪，使他知道湯姆貓困了是需要關(guān)燈才能睡覺的。在晚上九點鐘的時候我會問到：大樂瞧栗，現(xiàn)在是晚上九點鐘了斯稳，我們該干什么呢？大寶回答：關(guān)燈睡覺迹恐。于是他很乖的主動爬上創(chuàng)并且自己關(guān)掉了燈挣惰，因為這是他長這么大第一次主動關(guān)掉上床睡覺，所以我及時地對他的行為進行了表揚殴边。這個過程其實我采用的就是“CL+SU”憎茂，即催化和支持結(jié)合的方式。
因為以前他都是開著燈睡覺锤岸，所以關(guān)燈之后他很不適應(yīng)就大喊：媽媽竖幔，我看不見了，媽媽我真的看不見了是偷！于是我把窗簾拉開了一點點縫隙拳氢，讓他慢慢地適應(yīng)之后，我對他說：大樂蛋铆，你看我們即使關(guān)掉了等馋评，透過窗簾的一點點縫隙也是可以看到東西的，對嘛刺啦？這個過程中我使用的是“CT+CL”留特，在他鬧的時候有一個及時的關(guān)注和疏導，同時又引導他注意到燈關(guān)了也是可以慢慢看到東西的。
安靜之后我們進入了每晚一個故事環(huán)節(jié)磕秤。我讓他自己選擇今天晚上要聽的故事乳乌，而且承諾每天晚上只講一個。但是在講完了一個故事之后市咆，他就開始鬧了汉操，非要再講一個！我不講蒙兰，他便開始哭磷瘤。在他哭鬧的時候我看見他爺爺在門口徘徊了多次想進來，但都被我制止了搜变。在他哭的時候我并沒有刻意去哄他采缚，只是安靜地陪著他，在差不多的時候我問他：大樂挠他，你是不是很傷心扳抽？他抽泣著說：是。我又問殖侵；大樂贸呢，你什么事情這么傷心地哭了呢？大樂回答：因為媽媽不給我講故事拢军，所以我哭了楞陷。我接著問：今天晚上我們是不是約定好了只講一個故事，而且剛剛媽媽已經(jīng)給你講了一個故事茉唉，對不對呢固蛾？大樂說：是。我又問：大樂度陆，你有沒有在聽故事之前答應(yīng)媽媽今晚只聽一個呢艾凯？大樂回答：我有。于是我說到：那我們今晚已經(jīng)講完一個懂傀，大樂也承諾只聽一個览芳，那我們還要繼續(xù)講嘛？
這個過程中我首先使用的就是“導瀉”鸿竖，當他在哭的時候我并沒有馬上去制止，而是在整個過程中關(guān)注到他的情緒變化铸敏。在他哭得稍微OK的時候我們會進行一個適時的安慰缚忧，并且讓他重溫我們最開始的一個承諾。整個過程中我們有全程的陪伴杈笔，也就是在整個過程中我們有“CT+CL”闪水，當然還有“SU”。
度過了講故事這個環(huán)節(jié)之后我們進入了接下來安靜的睡眠環(huán)節(jié)蒙具。以往爺爺奶奶都是輕輕地拍著他放著兒歌或者音樂球榆，或者他起來之后會陪他再玩一會朽肥。但是我希望能讓他安靜地睡眠，所以這個時候我們都不說話持钉，我只是輕輕地拍著他衡招，他起身之后我也陪著他讓他慢慢地再躺下，再輕輕地拍下每强。我關(guān)注他始腾，但是不做出任何的讓步，整個過程的改變花費了整整一個半小時的時間他才進入深度睡眠空执。改變需要時間浪箭，差不多經(jīng)過半個月的時間，他的睡眠才才進入到比較規(guī)律的狀態(tài)辨绊。而這之后奶栖，我們也采用同樣的方法花費了二十一天的時間去干預他的運動習慣，讓他養(yǎng)成每天晚上在跑步機上運動的習慣门坷。從剛開始的配速1.0自己設(shè)定目標七分鐘宣鄙，到現(xiàn)在晚上配速1.8自己可以堅持二十分鐘的情況。雖說寶寶只有兩歲多一點框冀，但是他已經(jīng)可以學會慢慢控制自己的情緒，并且對自己的進步感到有滿足感和成就感明也。在整個寶寶改變的過程中惯裕，其實大家發(fā)現(xiàn)干預的六種方式并不是單獨使用，而往往是兩種蜻势、甚至三種方式搭配使用悲没，在不同的時期，選擇不同的搭配方式挠铲，從而達成預期的溝通目標以促使行為發(fā)生改變。
最后借用《管子?心術(shù)篇》的一句話結(jié)束今天的分享：“毋代馬走拂苹，使盡其力安聘；毋代鳥飛，使弊其翼”。它的意思就是“如果你不代替馬兒去行走浴韭，馬兒自然會奮力前奔丘喻；如果你不代替鳥兒去飛翔，鳥兒自然會振翅高飛”念颈。作為教練泉粉，我們自然應(yīng)該相信被教練者自己本身是有能力做好一件事情的，而我們教練是沒有放棄的權(quán)力的舍肠。教練的成就感就是來自被教練者的成就搀继，也就是說“教練是通過成就被教練者來成就自己的”。
