設置語言框架,打造你的“溝通主場”

每個框架都是一種世界觀譬圣,語言的作用就在于承載或者喚起這些觀念瓮恭。很多時候,明明同一件事厘熟,僅僅是換一種說法屯蹦,造成的印象就會天差地別,得到完全相反的結(jié)果绳姨。比如登澜,你們公司或部門每個月都有績效考核,倘若這個月你對團隊成員們說已經(jīng)完成了80%飘庄,大家再接再厲脑蠕,那么他們反倒會松懈下來,因為他們覺得已經(jīng)完成任務的三分之二,不用那么緊張谴仙。假如你換一種說法:這個月我們只差20%就完成本月任務迂求,大家加油!很大概率同事們會一鼓作氣發(fā)起最后的沖刺晃跺,因為他們也會想著繼續(xù)努力徹底完成工作任務揩局。

你看,只是變換了一種語言方式或思考角度掀虎,得到的結(jié)果就出現(xiàn)了天差地別凌盯。

語言,是一種無意識的思考方式

所謂語言框架烹玉,也叫框架效應驰怎,它指的是通過語言來塑造我們看待世界的方式,它是一種無意識的思考方式二打,會在潛移默化中塑造人們對外部世界的看法县忌。我們每個人都有不同的成長背景和經(jīng)歷,形成的價值觀和世界觀也不同址儒,對于事物的思考方式也不相同芹枷,最終結(jié)果每個人脫口而出的語言表達產(chǎn)生了不同的含義。

換句話說莲趣,語言框架會讓你陷入自己固有的認知鸳慈,形成一種自動化的決策判斷。不同的語言表達會激活不同的框架喧伞,掌握了框架的力量走芋,就相當于控制了信息的入口,搶占了影響力的高地潘鲫,能讓你的溝通成效事半功倍翁逞。比如,心理學家丹尼爾·卡尼曼曾經(jīng)做過一項實驗溉仑,實驗結(jié)果表明:“損失和收益對人們造成的心理影響是不同的挖函,這一點上,損失完勝浊竟≡勾”好比,在一個人丟了一百塊錢的時候振定,哪怕另一個人愿意再給他一百必怜,他都會覺得自己的“損失“是不可逆的。因為在他看來后频,倘若自己沒有丟這一百塊錢梳庆,自己有可能擁有兩百塊錢暖途。這種“厭惡損失”的心理直接導致的結(jié)果,便是每個人會為了避免受到損失膏执,而選擇一些非理性的行為驻售。

記得前年我們買恒大的房子的時候,售房人員說的一句話當時也是在不經(jīng)意中限定我們的思維胧后。他說芋浮,我賣了這么多年的房子,只有別人后悔沒買的壳快,沒有我賣不出去的。當然镇草,并不是因為他這句話讓我們決定買恒大房眶痰,跳入了這個未知的無底洞。但是不可不認的是梯啤,在某種程度上來說竖伯,他運用到了語言框架的概念,對于其他客戶因宇,他的語言框架效應或許就是成交的利器七婴。

所以,關(guān)于語言框架的應用有一條最基本的原則是:當你在和他人交談或爭論的時候察滑,千萬不要使用他們的語言打厘,對方的語言確立的框架,絕對不會是你想要的框架贺辰。

不要讓思維被框架鎖死

你很容易就能理解户盯,一旦陷入某種語言框架,我們的認知就會被影響饲化,做出錯誤的莽鸭,甚至是違背自己本意的判斷。但是吃靠,每個人說話的時候都會帶著自己的主觀視角硫眨,即便對方不是故意用語言框架來誤導你,也有可能在不經(jīng)意之間影響你的認知巢块。除了個人礁阁,組織也會被框架效應限制住,找不到創(chuàng)新的思路夕冲,這種狀況甚至會左右一家企業(yè)的生死氮兵。

為了避免受到框架效應的負面影響,防止思考角度窄化歹鱼,你一定要重視下面這兩點泣栈。

第一,拓寬知識面,學會多元化思考南片。你需要在更多元的維度下對事情進行分析掺涛。比如,你看到一個號稱國家政策扶持的新能源項目疼进,每天收益3%左右薪缆,有頂級擔保公司確保投資穩(wěn)賺不賠,你是不是會很動心伞广。這時拣帽,你可以從金融投資的角度思考有沒有可能,還可以從歷史的角度去思考嚼锄,類似的項目過去是不是真實存在减拭,到底會有多少人愿意投資,其實不需要太專業(yè)的知識区丑,你就能識破這是一個騙局拧粪。

第二,放慢決策沧侥,不讓情緒左右自己可霎。你一定要警惕那種特別有誘惑力的選項,抑制自己馬上做出決策的沖動宴杀,強迫自己停下來癣朗,緩一緩。冷靜下來之后婴氮,你才能調(diào)動更多的理性斯棒,從多個角度重新審視問題,這時往往會有新的發(fā)現(xiàn)主经。比如荣暮,職場中經(jīng)常存在的”畫餅大法“,公司明明知道你與崗位十分匹配罩驻,也知道以你的資質(zhì)手里不止一份offer穗酥,然后先用更高的薪酬”套“住你,等你推掉了其他offer以后惠遏,進入公司才發(fā)現(xiàn)薪酬并沒有許諾的那么高砾跃。

打造你的“溝通主場”

要想把你的觀念傳達給別人,讓別人理解你的觀點节吮、接受你的提議抽高,就千萬不要使用對方的語言來闡述問題,而是要用自己的話透绩,通過語言把他帶進你設置好的框架翘骂,替換掉他頭腦中原有的框架壁熄,以此來打造你的“溝通主場”,掌握對話的主動權(quán)碳竟。否則草丧,你會陷入對方不斷強調(diào)重復的關(guān)鍵詞的框架當中,會被對方一直牽著鼻子莹桅,最終變成強化對方的觀念昌执,削弱自己的觀點。

語言框架的作用诈泼,就是建立一種世界觀懂拾,它代表了一種價值觀念和行為方式。而語言的作用就是打造你的溝通主場铐达,你既要打破別人為你設定的框架委粉,拔掉頭腦中的認知樁子,避免思維視角被窄化娶桦,同時也要掌握足夠多的框架,懂得應該在什么場合使用哪種框架汁汗,這樣才能掌握溝通的主動權(quán)衷畦,更有效地發(fā)揮影響力。你一定要記住知牌,說什么很重要祈争,怎么說也很重要。

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