The Dark Side of the Intelligence Age
取消“大小周”的靴子昨天算落了地惫叛。很多員工高興的同時氮帐，不少人擔(dān)憂“少的只是錢”“不給錢的加班開始了”铣焊，甚囂塵上拢蛋，議論紛紛楞遏。老實(shí)說鳍徽，“你們真的996嗎”真可謂回國這段時間朋友聚會中通常被問的最多的問題资锰，似乎也是大家對如今的互聯(lián)網(wǎng)公司唯一關(guān)心的問題（當(dāng)然還有“錢夠嗎”，“卷不卷”）阶祭，想到也不禁令人嘆一口氣绷杜。
我倒覺得，站在公司的角度濒募，這個問題沒什么可想的：社會輿論鞭盟、員工意見是一方面，成本收益是另一方面瑰剃；兩邊一核算齿诉，答案自然一清二楚。那就從如何核算說起晌姚。
上班與下班
作為一家一直以“去中心化”“沒有總部”標(biāo)榜自己的“在互聯(lián)網(wǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)公司”粤剧，字節(jié)一向以員工在辦公室和城市之間的穿梭而著名。這些時間算是上班還是下班舀凛？回國工作的朋友往往會聊俊扳，和國外不同的是，國內(nèi)的工作交流大多用即時訊息（如微信）等完成猛遍，那些回信息和不下線的時間是上班還是下班馋记？前段時間網(wǎng)傳的那個在婚禮上修bug的程序員，是上班還是下班懊烤？隨著遠(yuǎn)程和即時通訊技術(shù)的進(jìn)步（所謂“在家辦公”模式的普及）梯醒，這種界限越來越模糊。真實(shí)的情況是腌紧，在大廠茸习，上班時間其實(shí)更接近于“可以敞開被別人預(yù)定會時間”“用于協(xié)作的時間”，而下班壁肋，則是可以合理拒絕別人的時間和權(quán)利号胚。除了加班費(fèi)外，取消周末加班更可能的的影響是浸遗，以后在周日即使申請加班猫胁，也不好意思約所有同事開會了。至于“加班”——即使在美國跛锌，也有1/4到1/3的成年人回家之后還會工作弃秆，美國人平均每天花在工作的時間也能達(dá)到10小時以上，何況勤勞的我們呢。
當(dāng)然菠赚，工作量的減少和客觀和必然的脑豹，一些人不休息，任何人都休息不了衡查。而這部分影響當(dāng)然也是經(jīng)過精細(xì)核算的瘩欺。如何計(jì)算呢？看看外賣小哥罷峡捡。大數(shù)據(jù)和智能化击碗，將每一條路，每一分鐘的交通们拙，天氣和時間統(tǒng)統(tǒng)計(jì)算在每一次倒計(jì)時中稍途。同樣的，每一單服務(wù)砚婆、每一個新用戶械拍、每一點(diǎn)流量能在未來帶來多少消費(fèi)也都算得一清二楚。對商業(yè)增長機(jī)會和人的核算自然沒有那么精準(zhǔn)装盯，但隨著管理工具和數(shù)據(jù)采集的進(jìn)步坷虑，必然會越來越精準(zhǔn)。（例如埂奈，OKR就可以作為兩個月一次的系統(tǒng)反饋數(shù)據(jù)）不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會如此迄损，未來所有企業(yè)都會如此——今年就面過一家風(fēng)投，試圖用數(shù)據(jù)管理每一個PM和項(xiàng)目的組合账磺。在已經(jīng)流量見頂?shù)那闆r下芹敌，強(qiáng)迫員工多加一天班，成本收益想必并不難算垮抗。
更進(jìn)一步氏捞，在未來，誰愿意加班冒版，不愿意加班液茎，誰/什么時候/在哪里/怎樣上多長時間班會為企業(yè)帶來多少收益一步步被量化都不是不可能的事情。企業(yè)可能可以給員工更多自由感的情況下實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的管理辞嗡，員工間的收入差距也可能會更大捆等。
那么，在沒有大小周的世界里续室，還會有996嗎栋烤？
我們從哪里來
在曾鳴教授的《龍行天下》中講道：“在中國這樣的市場上，消費(fèi)者最關(guān)注的就是價格猎贴，產(chǎn)品的性能和質(zhì)量并非是勝出競爭的最重要因素。這是跨國公司完全不熟悉的市場，它們無法習(xí)慣在這樣的氛圍內(nèi)生存她渴，中國企業(yè)卻如魚得水……殘酷的價格戰(zhàn)迫使中國企業(yè)把有限的資源優(yōu)勢發(fā)揮到極致达址，把成本做到了別人想象不到的程度〕煤模”在書中他將中國的創(chuàng)新稱為“窮人的創(chuàng)新”沉唠，并舉了小商品入手、利用半自動化戰(zhàn)勝全自動化苛败、抓住升級空白的市場機(jī)會等满葛。這是一本08年的老書。那么現(xiàn)在和未來罢屈，創(chuàng)新在哪里呢嘀韧？
從過去十年的微信，出海的Tiktok缠捌，到最近的跨境電商锄贷，直播，語音社交曼月，中國許多產(chǎn)品的優(yōu)勢在無數(shù)工程師成千上萬次的AB測試上和供應(yīng)鏈谊却、市場、運(yùn)營以天為單位的快速建設(shè)和鋪開上哑芹。中國很難誕生像Google這樣的企業(yè)和喬布斯這樣的企業(yè)家炎辨，但美國也很難誕生阿里巴巴這樣的公司。企業(yè)通常把最擅長的事做到極致聪姿，過去十年以及未來可見的一段時間碴萧，中國的創(chuàng)新仍有可能集中在“工程師紅利”和“巨大市場”這兩個獨(dú)一無二的要素稟賦上。
我相信二十年之內(nèi)咳燕，養(yǎng)老勿决、醫(yī)療、城市數(shù)字化招盲、碳中和和空氣治理的最大機(jī)會和市場一定是在中國低缩。而這些產(chǎn)品需不需要“勞動力密集型研發(fā)”的應(yīng)用創(chuàng)新和市場引導(dǎo)的強(qiáng)力的推進(jìn)呢？而外貿(mào)方面曹货，中國未來賣到海外去的更可能是自己的智能制造工業(yè)品咆繁、國內(nèi)驗(yàn)證成熟的商業(yè)模式和應(yīng)用、還是像芯片這一類靠純?nèi)肆Ρ容^難獲得競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新品呢顶籽？
我們像何處去
前面談的兩點(diǎn)都是“一部分人可能會變得越來越忙”的因素玩般。一是在智能化時代人們的時間被進(jìn)一步解耦和越來越精準(zhǔn)的估值；二是很多人從事的工作里勞動密集還是一項(xiàng)關(guān)鍵要素礼饱。下面再談第三點(diǎn)坏为。
在字節(jié)跳動究驴，真正從事推薦算法研究的人只占很少數(shù)，而在其他用人工智能和所擁有的大量數(shù)據(jù)建立商業(yè)模式的公司（谷歌匀伏，臉書洒忧，最近正“火”的滴滴等）情況也差不多。像Open AI這種可能使數(shù)十億人失業(yè)的公司雇員更是只有幾百人够颠。而更多的人在做什么呢熙侍？就拿Tiktok或GPT-3來說，其核心算法原理并不復(fù)雜履磨，但訓(xùn)練出“智能”所需要的大量數(shù)據(jù)（例如蛉抓，短視頻比長視頻能拿到更多用戶的高頻反饋，這也是Tiktok的“魔力”來源之一）和系統(tǒng)中需要的無數(shù)優(yōu)化剃诅、鏈路的打通巷送、落地這些更具體的工作是需要更多人力的。這樣看综苔，不僅在生活中惩系，算法和社交網(wǎng)絡(luò)比你更了解自己；在工作上如筛，大家的產(chǎn)出可能不是給自己的堡牡，而是給算法系統(tǒng)的——和傳統(tǒng)時代通過工作累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)技能不同杨刨，在智能系統(tǒng)能夠勝任的領(lǐng)域晤柄，很多工作積累的可能僅僅是“開車”“送外賣”這類普適技能，而系統(tǒng)的強(qiáng)大和個人的弱勢分得一清二楚妖胀。人們所做的不一定是讓自己變得更好芥颈，但一定是讓系統(tǒng)變得更好。（“去技能化”）
再往前推一步赚抡，更大的不平等還在機(jī)會多爬坑、創(chuàng)新多的發(fā)達(dá)地區(qū)和落后地區(qū)之間，窮人和富人之間涂臣，有互聯(lián)網(wǎng)（51.4%）和沒有互聯(lián)網(wǎng)的人之間盾计。人與人之間區(qū)格越來越小的同時，社會也更快被拉成同一個冪律分布的網(wǎng)絡(luò)赁遗。從這個角度看署辉，在一段時間內(nèi)，“想996而不得”的人數(shù)可能不會比“不想996”的人少岩四。人們可能會更想拼命靠近創(chuàng)新哭尝，財(cái)富，信息剖煌，知識的源頭材鹦，而靠的越近的人也可能越忙碌逝淹。
當(dāng)然，我只講了問題的一面桶唐，實(shí)際上還有很多可能讓大部分人工作生活更平衡的因素〈撮希現(xiàn)在的年輕人是建國以來最個性化，多元化的一代莽红；大家對公共議題的關(guān)注超過了上一輩人，對企業(yè)中公平的環(huán)境邦邦，團(tuán)隊(duì)合作和人性化的看重也往往超出金錢的因素安吁，這些都是反向的作用力。2017年燃辖，“十九大”再次修改了對我國主要矛盾的表述鬼店。報(bào)告指出，新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾黔龟。雖然這里談了不少問題妇智，但我也相信，答案總比問題多氏身。
2021年7月 于上海
參考
-《社會的時間》鄭作彧
- 《龍行天下》曾鳴
- 《花了50億買樓的字節(jié)跳動巍棱，其實(shí)沒有總部大樓》 劉潤
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