疫情的影響肉瓦,讓“私域流量”在商家中再次廣泛傳播遭京。
所謂私域流量,最初其實(shí)是一些電商提出來(lái)的泞莉,這些電商在淘寶哪雕、京東等平臺(tái)獲取大量訂單,逐步建立了自己的品牌鲫趁,隨著他們的做大斯嚎,這些平臺(tái)的收費(fèi)也越來(lái)越高。大量的利潤(rùn)消耗到平臺(tái)的推廣中挨厚,于是堡僻,這些電商品牌建立了自己的銷售渠道,將平臺(tái)的用戶吸引到自己的銷售渠道上疫剃,開始了打造私域流量的各種嘗試钉疫。
本地商家的行動(dòng)就慢了一些,在美團(tuán)巢价、餓了么最火的時(shí)候陌选,大部分商家都采用了全方位的合作心態(tài)。平臺(tái)逐步做大蹄溉,商家的品牌影響力越來(lái)越小咨油,在平臺(tái)上的推廣費(fèi)用也越來(lái)越高,商家們苦不堪言柒爵。
疫情期間役电,那些提前建設(shè)私域流量的商家都有了很可觀的效益,無(wú)論是微信群棉胀、公眾號(hào)法瑟,甚至只是添加了老板的微信,都能夠在這段時(shí)間里恢復(fù)部分業(yè)務(wù)唁奢;對(duì)于完全沒有建設(shè)過私域流量的商家霎挟,就很悲催了,鋪?zhàn)饴榈А⑺娰M(fèi)酥夭、人工費(fèi),任何一點(diǎn)兒費(fèi)用都能成為壓死駱駝的最后一根稻草。
那么熬北,商家應(yīng)該怎么打造自己的私域流量呢疙描?小編以公眾號(hào)為主,三個(gè)步驟為商家打造自己的粉絲群體讶隐。
1 公眾號(hào)創(chuàng)建
商家創(chuàng)建的公眾號(hào)起胰,粉絲定位就是到店消費(fèi)的客人。名字直接取為店鋪的名字即可巫延,不宜過大效五,如海口的一家鮮花店炉峰,店鋪名字叫“每日鮮花”火俄,合適的名字是“每日鮮花海口店”讲冠,不合適的名字是“每日鮮花”,取名每日鮮花后适瓦,粉絲后續(xù)收到一些活動(dòng)推送后竿开,難以聯(lián)想到曾經(jīng)消費(fèi)過的店鋪,容易取消關(guān)注玻熙。不利于粉絲的積累否彩。
現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)注冊(cè)公眾號(hào)比較簡(jiǎn)單了,推薦注冊(cè)服務(wù)號(hào)嗦随。在搭建的過程中列荔,只要把店鋪位置、電話枚尼、提供的服務(wù)說(shuō)清楚贴浙,一個(gè)基本的公眾號(hào)就完成了。如果有好一點(diǎn)兒的美工功底署恍,能夠做的更漂亮一些崎溃,就更好了。
有了公眾號(hào)盯质,該推送什么樣的宣傳軟文呢袁串?貼合品牌、貼合客戶的關(guān)注點(diǎn)即可呼巷。比如鮮花店囱修,可以推送一些鮮花保養(yǎng)的小技巧;餐館可以推送一些菜譜王悍,結(jié)合餐館里的餐品宣傳破镰;汽車美容店可以推送一些愛車、養(yǎng)車的知識(shí)。這兩點(diǎn)上不跑題啤咽,粉絲的粘性就會(huì)逐步提高上來(lái)了晋辆。
店鋪的公眾號(hào)不宜推送過多軟文,避免引起粉絲的反感宇整,按照客人到店消費(fèi)的頻率推送即可瓶佳。比如餐館,可以一周推送一次鳞青;紋眉修甲霸饲,半個(gè)月推送一次就可以了。讓客人在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)能夠想到店鋪臂拓,已經(jīng)足夠了厚脉。
2 公眾號(hào)引流
商家公眾號(hào)引流,最需要關(guān)注的性價(jià)比胶惰,花最少的錢傻工,做最多的事,才是高招孵滞。引流的常規(guī)辦法中捆,也就兩種:線上、線下坊饶。本地商家在線上的經(jīng)驗(yàn)較少泄伪,很多引流方式的成本更高,并且粉絲不夠精準(zhǔn)匿级,不推薦使用蟋滴。商家應(yīng)該依托線下經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),逐步擴(kuò)大粉絲群體痘绎。
有一家水果店津函,每次客人賣單的時(shí)候,營(yíng)業(yè)員都會(huì)問孤页,您在我們的微信群里嗎球散?客人會(huì)說(shuō),不在呀散庶。營(yíng)業(yè)員會(huì)說(shuō)蕉堰,那我加您微信,拉您到群里吧悲龟,群里會(huì)每天發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)屋讶。簡(jiǎn)單幾句話,一點(diǎn)兒成本都沒有须教,與一個(gè)客人的距離拉近了皿渗,利用的是客人的好奇心斩芭。營(yíng)業(yè)員只說(shuō)優(yōu)惠活動(dòng),比說(shuō)打幾折的活動(dòng)乐疆,效果更好划乖。
還有一家餐館,關(guān)注他們的公眾號(hào)挤土,賣單打九折琴庵。這個(gè)活動(dòng)在短期內(nèi),吸引了大量的粉絲仰美,可以半年之后迷殿,就逐漸流失了。因?yàn)樗械目腿丝г樱瑳_著一個(gè)白白得到的九折優(yōu)惠庆寺,都可以去關(guān)注公眾號(hào),但是诉字,這些客人對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)懦尝,甚至對(duì)餐館都沒有很深的印象。吸引粉絲的時(shí)候壤圃,花費(fèi)了很高的成本陵霉,收效甚微。
充分利用營(yíng)業(yè)員與客人的互動(dòng)埃唯,將通過店面吸引的客人轉(zhuǎn)化成公眾號(hào)的粉絲,有效的辦法不一定要花很多錢鹰晨,可能是幾句話墨叛,一個(gè)小活動(dòng),就足夠了模蜡。
3 粉絲轉(zhuǎn)化
有了公眾號(hào)漠趁,公眾號(hào)吸引了一些粉絲,私域流量已經(jīng)初見規(guī)模了忍疾,粉絲要轉(zhuǎn)化成到店消費(fèi)的客人闯传,才是最終的效果。那么卤妒,該怎么做呢甥绿?
首先,要讓客人記得店鋪则披。在節(jié)日的時(shí)候共缕,至少推送一個(gè)問候的海報(bào),如果是消費(fèi)高峰的時(shí)間段士复,還可以推送一些活動(dòng)图谷。提醒客人翩活,這家店鋪記得您呢,您也一定要記住我們吆~
其次便贵,培養(yǎng)客人的習(xí)慣。活動(dòng)不宜太多樣化,簡(jiǎn)單的幾類活動(dòng)即可覆致,比如肠骆,以優(yōu)惠券為主,或者以打折為主绸硕,甚至是抽獎(jiǎng)?lì)惖幕顒?dòng)堂竟,采用一個(gè)即可,不宜變來(lái)變?nèi)ゲE澹@樣出嘹,時(shí)間久了,客人就會(huì)習(xí)慣這個(gè)套路咬崔,主動(dòng)選擇在某些時(shí)間去消費(fèi)税稼。在這類策略上,太二可以說(shuō)是使用的爐火純青了垮斯,一個(gè)簡(jiǎn)單的暗語(yǔ)都能在網(wǎng)上掀起討論熱潮郎仆。
最后,還要經(jīng)常調(diào)整兜蠕。在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)扰肌,要反復(fù)計(jì)算客人的數(shù)量,營(yíng)收情況的變化熊杨。找到有效的方式曙旭,堅(jiān)持執(zhí)行下去。
有了私域流量晶府,商家的抗風(fēng)險(xiǎn)能力就會(huì)大大提高桂躏,更可喜的是,營(yíng)業(yè)額川陆、利潤(rùn)也會(huì)隨著提高起來(lái)剂习。堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)下去,就能脫離一些吸血的平臺(tái)较沪。商家有一個(gè)認(rèn)可度較高的品牌鳞绕,一大群自己的粉絲群體,無(wú)論在任何時(shí)候尸曼,都是最好的局面猾昆。你還有哪些好想法呢?留言區(qū)見骡苞。
關(guān)注公眾號(hào)“大象推廣”垂蜗,獲取更多商家營(yíng)銷活動(dòng)