第三章 學(xué)校公共關(guān)系的理論基礎(chǔ)
? ? 第三節(jié) 符號互動論
? ? ? ? 一拜银、符號互動論簡述
? ? ? ? 符號互動論的主要觀點(diǎn)是“人際傳播是通過人類共同理解的象征符號（主要是語言）來進(jìn)行的，這種互動不僅表現(xiàn)在個(gè)人與他人的交往中，而且表現(xiàn)在個(gè)人的自我思維活動中衬潦，而個(gè)人和個(gè)性也是在互動過程中形成的”。符號互動論認(rèn)為人們之間的互動主要由溝通組成，因而把傳播看作溝通不同世界的橋梁，在這些世界里的符號所具有的特定意義析苫，有些為人們所共享，有些則不然。
? ? ? ? 符號互動論的基本觀點(diǎn)是：第一衩侥，符號是社會相互作用的中介国旷；第二，人們通過對符號的定義與理解進(jìn)行行動茫死；第三跪但，符號互動是能動和可變的過程；第四璧榄，符號互動創(chuàng)造特漩、維持與變革社會組織、結(jié)構(gòu)與制度骨杂。
? ? ? ? 二涂身、主要影響
? ? ? ? ? ? （一）準(zhǔn)確運(yùn)用符號
? ? ? ? 米德符號互動論的主要目的是試圖從符號交流也就是人際傳播的角度來解釋人與社會的形成。在他看來搓蚪，人類社會完全建立在符號交流的基礎(chǔ)上蛤售，真正的人類交流方式是借助于符號的交流，只有當(dāng)一個(gè)人對符號的理解與他人相一致時(shí)妒潭，人類的互動才成為可能悴能。理想的交流狀態(tài)下，符號可以被所有人賦予相同的傳播意義雳灾，因此他們可以借此達(dá)到無障礙的交流漠酿。而且米德深信人類能夠最終實(shí)現(xiàn)理想的交流，通過充分的符號互動谎亩，人們將在許多問題上實(shí)現(xiàn)共識炒嘲。
? ? ? ? ? ? （二）在互動中發(fā)展關(guān)系
? ? ? ? 布魯?shù)抡J(rèn)為人類互動具有兩個(gè)重要特征：其一，人類互動是以符號為基礎(chǔ)的匈庭；其二夫凸，與動物之間的非符號互動不同，符號互動并不是簡單的“刺激—反應(yīng)”關(guān)系阱持，它還牽涉到對行動的解釋夭拌。因此，他重視人的主觀因素與個(gè)人的特殊性衷咽，人是一個(gè)行動著的有機(jī)體鸽扁，他要根據(jù)他對符號所做的解釋，對事物賦予的意義來塑造自己的行動镶骗，并非僅僅對某些因素的作用做出反應(yīng)桶现。
? ? ? ? 在學(xué)校公共關(guān)系的傳播中，要使學(xué)校與公眾之間的互動朝向著學(xué)校意欲達(dá)到的目標(biāo)發(fā)展卖词，就需要對傳播的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行一定的解釋和強(qiáng)調(diào)，也許每個(gè)人對同一條消息的理解不同，但如果學(xué)校有意識地將大眾關(guān)注的焦點(diǎn)聚集在某一重要的點(diǎn)上并及時(shí)進(jìn)行解釋和互動此蜈，那么便有利于公眾對學(xué)校傳播的消息形成學(xué)校所期望的解釋即横，從而采取利于學(xué)校的行動。
? ? ? ? ? ? （三）前臺與后臺的一致性
? ? ? ? 戈夫曼將所有的人類行為分為臺上和臺下的行為裆赵，前者被稱為前臺东囚，后者則為后臺。人的傳播與交流之所以復(fù)雜战授，就在于人在前臺與后臺的傳遞的信息是兩種完全不同的信息页藻。人在扮演前臺角色時(shí)，通常會隱藏自己的真實(shí)表現(xiàn)植兰，而且只要他具有自身的目標(biāo)份帐，就會在觀眾面前對一些信息加以渲染而對另一些加以掩飾。因此楣导，必須進(jìn)行信息控制的表演者與觀眾之間的關(guān)系不可能是心靈與心靈之間的交流废境，如此，便淡化了符號互動論原有的理想主義基調(diào)筒繁，但傳播與交流的本質(zhì)也并非完全等同于欺騙噩凹。
? ? ? ? 對于學(xué)校組織來說，它同樣也需要在公眾面前扮演好公眾期待的角色毡咏。學(xué)校公共關(guān)系實(shí)施傳播便是幫助學(xué)校更好地將它所扮演的情況展現(xiàn)給公眾驮宴，在些過程中，在不違背社會公認(rèn)的準(zhǔn)則的前提下呕缭，學(xué)校要以利用一定的傳播手段將學(xué)校展現(xiàn)在公眾面前并在公眾面前塑造一個(gè)學(xué)校所希望的印象堵泽。當(dāng)然學(xué)校不能過于渲染不符合實(shí)際的言行，否則最終當(dāng)其在后臺的形象暴露在公眾面前時(shí)臊旭，學(xué)校的聲譽(yù)將受到致命的打擊落恼。
