Chapter 7: Predictable Surprises
1. 今日之法恨统，明日之禍（Today’s solution, tomorrow’s problem）挟伙。
現(xiàn)在找到的解決方案很有可能是未來的問題匆笤。比如漢堡王曾經(jīng)推出99美分漢堡的營銷策略，雖然吸引了大批的客戶球碉，但卻與加盟商產(chǎn)生矛盾焦读，因為很多客戶只買99美分的漢堡而更貴的漢堡銷量卻大幅下降。
2. 羊群效應(yīng)（Herding）
巴菲特說：別人貪婪時畏懼睬涧，別人畏懼時貪婪（Be fearful when others are greedy, and greedy when others are fearful）募胃。Herding指的是使用他人的行為作為信息旗唁。牧草似乎有目的性和智慧，但它是基于錯誤的邏輯痹束。例如检疫，很多人會把餐館開在美食街上，這顯然是明智之舉祷嘶。但是美食街的產(chǎn)生很有可能是因為一家口碑很好的餐廳隨機選擇的結(jié)果屎媳，而其他餐館只是隨大流，這也是羊群效應(yīng)论巍。羊群效應(yīng)之所以有吸引力是因為這滿足人的心理安全烛谊。
3. 戴明環(huán)
PDCA環(huán)又稱質(zhì)量環(huán)，是管理學中一個通用模型环壤。最早由休哈特1930年構(gòu)想，后被戴明1950年引用钞诡，運用于改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程郑现。PDCA：Plan, Do, Check, Adjust。即制定計劃然后高效執(zhí)行荧降，仔細檢查最后獲得反饋進行改進接箫。
