大中臺，小前臺的模式塌碌，阿里已經(jīng)提出來很多年并付諸實(shí)踐舆驶，算是有了一個(gè)成功案例和試水橱健。很榮幸我被邀請來一個(gè)很有前景的企業(yè)里進(jìn)行中臺的搭建和運(yùn)營工作。一切也是從0開始摸索沙廉。在這里進(jìn)行階段性總結(jié)拘荡，算是一個(gè)工作匯報(bào)，也算是一個(gè)沉淀撬陵。
一般企業(yè)珊皿，比不得阿里，美團(tuán)有那么強(qiáng)大的技術(shù)和資源巨税。數(shù)字中臺前期只做了數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺的搭建計(jì)劃蟋定。11月開始，年前結(jié)束草添，我把它稱作中臺1.0階段驶兜。
中臺計(jì)劃因?yàn)樯婕暗浇M織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)架構(gòu)，人力資源抄淑，績效考核等多面的協(xié)同配合屠凶。應(yīng)該是從上往下開展的，需要老板的鼎力支持才可以落地肆资。
組織架構(gòu)的話矗愧，我1.0階段只劃分了產(chǎn)品組和商分組，產(chǎn)品組負(fù)責(zé)中臺系統(tǒng)產(chǎn)品的構(gòu)建和開發(fā)迅耘，屬于技術(shù)部門贱枣，畢竟中臺的工作最終總歸要沉淀出一個(gè)合適的產(chǎn)品出來才好。商分組則開始著手對業(yè)務(wù)進(jìn)行邏輯抽象和重新架構(gòu)颤专，并提供所有的數(shù)據(jù)支持，它們開始逐漸將kpi等目標(biāo)的制定钠乏，績效考核栖秕，階段性數(shù)據(jù)跟蹤，業(yè)務(wù)復(fù)盤等工作從前臺抽離出來晓避，集中在自己組里去完成簇捍，然后再下發(fā)。商分組可以理解為公司的大腦和眼睛俏拱，通過大量的數(shù)據(jù)分析和匯總整理暑塑，制定目標(biāo)，拆分目標(biāo)锅必，發(fā)現(xiàn)問題事格，提出解決問題的方案。而前臺業(yè)務(wù)部門則作為公司的手搞隐，只要負(fù)責(zé)具體執(zhí)行就可以了驹愚，它們所要考慮的事情就很簡單了，只要保證執(zhí)行力劣纲，按進(jìn)度完成既定任務(wù)就行了逢捺。人事，財(cái)務(wù)等屬于后臺癞季。 我作為中臺負(fù)責(zé)人劫瞳，也臨時(shí)兼任產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)商分和產(chǎn)品組的溝通與協(xié)同绷柒，也負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)志于。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，我們沒有app開發(fā)人員辉巡。所以暫時(shí)選擇網(wǎng)頁版的中臺產(chǎn)品搭建方案恨憎。2天時(shí)間，我們借由框架，搭建了一個(gè)平臺憔恳，并且開發(fā)出了第一個(gè)核心產(chǎn)品 --‘任務(wù)中心’瓤荔。 任務(wù)中心的主要作用就是中臺下發(fā)任務(wù)的工具。所有的考核钥组，kpi输硝，過程指標(biāo)，運(yùn)營活動指導(dǎo)程梦，甚至一線數(shù)據(jù)收集点把，各種通知，全部都以任務(wù)的形式下發(fā)屿附。給定前臺人員不同的查看權(quán)限即可郎逃。 最后的結(jié)果就是，每天早上前臺的第一件事就是打開任務(wù)中心挺份，查看自己今天的新任務(wù)或者繼續(xù)之前的任務(wù)褒翰。 中臺對于進(jìn)度的把控，也靠任務(wù)系統(tǒng)去下發(fā)匀泊。等商分組把所有的業(yè)務(wù)邏輯和流程都理清楚之后优训，任務(wù)中心就可以正式啟用了。這個(gè)過程大概1個(gè)月時(shí)間各聘。
截止到今日揣非，開始第二個(gè)核心產(chǎn)品的開發(fā)也已經(jīng)開始了。那就是--數(shù)據(jù)中心躲因。 主要就是用來展示所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)早敬。我們根據(jù)業(yè)務(wù)流程和需求，以不同的形式和邏輯對業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)進(jìn)行各種透視分析毛仪，然后將結(jié)果以直觀好理解的方式展示出來搁嗓。后續(xù)只要每日更新元數(shù)據(jù)，前臺就可以很方便的進(jìn)行數(shù)據(jù)查看箱靴，幫助它們了解業(yè)務(wù)進(jìn)度腺逛，現(xiàn)狀和問題。這個(gè)數(shù)據(jù)更新的頻率衡怀，因?yàn)樵獢?shù)據(jù)獲取難度的問題棍矛，沒辦法做到實(shí)時(shí)更新，目前只能以日維度去進(jìn)行更新抛杨。后期從兩個(gè)方面著手來做到實(shí)時(shí)更新够委，一是改變元數(shù)據(jù)獲取方式，二是增加人手怖现，人工進(jìn)行數(shù)據(jù)更新（笨方法）茁帽。
商分組目前還在對業(yè)務(wù)進(jìn)行整理和抽象工作玉罐。預(yù)計(jì)1周內(nèi)把主要業(yè)務(wù)抽象出來，給到產(chǎn)品經(jīng)理潘拨。
2020年11月4日
