在過(guò)去的2016年讲竿，一篇《2016年電商死亡名單（上半年）》讓無(wú)數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做弄屡。但不論如何题禀，身為一只電商狗，在17年開(kāi)始不久膀捷，還是應(yīng)該對(duì)16年的工作進(jìn)行總結(jié)迈嘹，對(duì)17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。

那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢？

大的來(lái)講秀仲，就3部分：

過(guò)去的總結(jié)融痛、未來(lái)的規(guī)劃、遇到的問(wèn)題神僵。

細(xì)分下來(lái)雁刷，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：

KPI指標(biāo)過(guò)去業(yè)績(jī)的完成情況、增長(zhǎng)率情況保礼、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析沛励、過(guò)去一段時(shí)間工作上遇到的問(wèn)題(短期問(wèn)題、長(zhǎng)期問(wèn)題）炮障、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析(外部原因目派、內(nèi)部原因、自身原因）胁赢、未來(lái)解決產(chǎn)生問(wèn)題的方案企蹭、未來(lái)工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解徘键、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃练对、相比過(guò)去的增長(zhǎng)點(diǎn)遍蟋、未來(lái)的工作重點(diǎn)吹害、需要的工作支持等。

一篇電商運(yùn)營(yíng)工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些虚青，而將這些內(nèi)容拼湊在一起它呀，沒(méi)有固定的模式和順序要求，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好棒厘。

下面我就按照我前一陣子自己寫(xiě)的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍纵穿。

1、16年的業(yè)績(jī)完成情況

（1）16年業(yè)績(jī)目標(biāo)

在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候奢人，采取圖表（如直接的表格谓媒、折線圖、餅圖等）往往更能一目了然何乎、言簡(jiǎn)意賅句惯。

而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的支救。

其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過(guò)去的每個(gè)月抢野。

底下并附上些許簡(jiǎn)單的說(shuō)明文字，如：月均達(dá)成的銷(xiāo)售額各墨、達(dá)成率超過(guò)100%份月份等指孤。

然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析

將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來(lái)，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析恃轩。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷(xiāo)售較低迷的具體時(shí)段结洼，也方便來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。

（3）費(fèi)用率的分析

做的電商的叉跛，或多或少都是要投入一定的促銷(xiāo)成本补君、比如開(kāi)個(gè)直通車(chē)、鉆展昧互、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)挽铁，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析敞掘，對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃叽掘、預(yù)估成本等都是必要的。

2玖雁、16年重點(diǎn)工作的分析

這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析更扁。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。

3赫冬、16年遇到的問(wèn)題&17年的解決方案

16年里遇到的問(wèn)題可從外部問(wèn)題（外界浓镜、比如說(shuō)：消費(fèi)者、平臺(tái)劲厌、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素）膛薛、內(nèi)部問(wèn)題（公司內(nèi)部的、如配合的部門(mén)等）补鼻、自身問(wèn)題哄啄。這些問(wèn)題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案风范。

4咨跌、17年的業(yè)績(jī)規(guī)劃

（1）總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列硼婿。

（2）達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值锌半、貨品款式、貨品價(jià)格段寇漫、促銷(xiāo)活動(dòng)刊殉、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。

（3）17年的增長(zhǎng)點(diǎn)猪腕，相比于16年有增長(zhǎng)空間的部分冗澈、甚至是新挖掘的部分的羅列等。

5陋葡、17年的工作重點(diǎn)

主要是根據(jù)16年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析亚亲。并且需要?jiǎng)?wù)必寫(xiě)出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。

以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分，僅供借鑒參考捌归，如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言肛响。

以上表格數(shù)據(jù)只為舉例說(shuō)明，并非實(shí)際數(shù)值惜索，無(wú)參考意義特笋。

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