拆出你的溝通力——關于提問
- 回顧理解（I）——拆為己用的知識點
1.通過提問來提高反思能力：經驗+反思
2.更好地提問和回答的方式：關注WHY和HOW（為什么伟件、如何） 比關注 WHAT（正確答案硼啤、事實性答案）更重要
3.在問題的標準層面上提問：從問題的類別提問 優(yōu)于 從具體事件提問
- 【作業(yè)】規(guī)劃A1和Ａ2
1、寫一張Ａ１便簽：回憶你最近向別人提問為什么的經歷斧账，想想當初你是怎么問的谴返，提問的效果怎么樣；或者是別人向提你問咧织，你是怎樣直接回答TA的嗓袱，而不是試圖超越TA，促進他的反思习绢。寫一個實際經驗渠抹。
別人的提問：
會計問：小規(guī)劃納稅人的收入和稅要如何處理蝙昙？我看了財務經理的賬務處理方式，好像和我想的不一樣梧却。
我答：這個標準是如何處理的奇颠？有確認過嗎？
會計問：有查過放航，確實和財務經理的處理方式不一樣烈拒。但是不知道要怎么和她說。
我說：財務經理原本也不是財務科班出生广鳍，也是老會計手把手教著做的荆几。但是，她在公司呆了將近二十年搜锰。
會計問：是啊伴郁，所以耿战，一遇到類似的事情蛋叼，就不知道怎么辦。
我說：她在公司呆了二十年剂陡，又是你的領導狈涮，即使她錯了，也需要臺階下鸭栖。如果是權威方歌馍，如比財務學的老師來上一堂課，她就會主動意識到自己用的舊方法需要改進了晕鹊。但是你是她的下級松却，只能找類似的權威——比如，網上的案例解說溅话。用不經意的方式晓锻，告訴她，看到這個處理方法飞几。并建議：可以選擇月末批量補一個統(tǒng)一處理即可砚哆。前面的處理方式不需要什么修訂。
會計說：對啊屑墨，這樣既可以把賬務改對躁锁，又可以給她臺階下。
因為財務經理在公司呆了將近二十年卵史，但是會計規(guī)則的更新沒有跟上战转。有些舊方法仍認為絕對正確地堅持著，而且性格比較強一點以躯。會計找我提問槐秧，一方面會計想和我確認她的賬務處理方法是正確的；另一方面，她又不知道如何去糾正財務經理的錯誤色鸳。
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直接指出財務經理的錯誤社痛，絕對不是個好方式。所以命雀，找標準蒜哀，又給面子，會是個比較靈活的辦法吏砂。
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2撵儿、Ａ２：規(guī)劃未來一周中你如何盡可能做到這一點：每次提問之前先思考，“我的提問還能怎么優(yōu)化讓對方更好地回答狐血？”每天問自己：我今天問了什么樣的問題淀歇？我還有其他的方式可以去問嗎？
- 規(guī)劃——提問時的思路
問題的類別與標準層面——>具體問題
用更多的WHY和HOW匈织，代替WHAT浪默。
比如，家里小朋友做了壞事缀匕，可以按這樣的順序來：
讓她先描述一下自己的行為
然后問她纳决，她為什么會有這樣的行為？
然后問她乡小，這樣的行為結果可能有什么阔加？
最后，所謂答案已經不需要我給满钟，她自己已經知道胜榔。
