今天和大家導(dǎo)讀的是《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》。
學(xué)習(xí)這本書首先要知道永淌，這不是一本講術(shù)(銷售技巧銷售方法)的書，而是一本講道(基礎(chǔ)邏輯)的書佩耳。
同時(shí)遂蛀，不僅是銷售適合學(xué)習(xí)，其他各行各業(yè)的人也適合學(xué)習(xí)干厚，因?yàn)椴粌H銷售需要高情商李滴，而是只要與人打交道，都需要有高情商的表現(xiàn)蛮瞄，因?yàn)樗^高情商所坯，就是能體會(huì)他人感受的能力。
要玩轉(zhuǎn)情商裕坊，具備高情商包竹，首先就要先知道什么是低情商的行為，先去避免籍凝。
那周瞎，什么是低情商的銷售呢？有5個(gè)特點(diǎn)：
一是饵蒂，善唱獨(dú)角戲声诸；
銷售需要能說會(huì)道嗎？是的退盯，但是彼乌，有的銷售就是過于會(huì)說泻肯，導(dǎo)致都是自己唱獨(dú)角戲，跟客戶之間完全沒有聯(lián)結(jié)慰照，只是自演自說灶挟，不管客戶的反饋；
二是毒租，容易激動(dòng)稚铣；
很多銷售一旦知道客戶表示會(huì)考慮這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，他就以為已經(jīng)拿到這筆訂單墅垮，特別難掩興奮之情惕医，容易激動(dòng)；
三是算色，容易讓步抬伺；
有一些銷售會(huì)為了拿下客戶，在客戶張口質(zhì)疑時(shí)灾梦，馬上妥協(xié)峡钓，馬上就給對(duì)方打折，太容易讓步斥废；
四是椒楣，喜歡做無用功；
有時(shí)候牡肉，作為銷售連誰是決策人都沒搞清楚捧灰，就做了大量準(zhǔn)備工作，做了大量無用功统锤；
五是毛俏，容易放棄；
最后饲窿，大多數(shù)的銷售一遇到強(qiáng)悍的客戶提出質(zhì)疑煌寇，就覺得沒戲了，干脆放棄走人逾雄；
然后阀溶，我們?cè)賮碚f說書中提到的關(guān)于高情商的銷售應(yīng)該具備的特點(diǎn)。
這里鸦泳，我個(gè)人覺得本書這部分講得會(huì)有點(diǎn)亂银锻，所以我個(gè)人梳理了一下我覺得幾個(gè)重要的點(diǎn)：
一是，延遲滿足的能力做鹰；
一個(gè)高情商的銷售必須具備延遲滿足的能力击纬，什么是延遲滿足的能力，就是不追求短期利益钾麸，而追求長遠(yuǎn)價(jià)值的能力更振。
一次失敗的銷售并不代表什么炕桨，一次成功的銷售多數(shù)情況下需要建立在5-12次失敗的經(jīng)歷上。
二是肯腕，提高客戶好感度的能力献宫；
客戶會(huì)愿意購買一個(gè)產(chǎn)品無外乎是基于對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可和對(duì)銷售人員的信任，因此实撒，取得客戶的信任很重要遵蚜。
如何取得客戶的信任，最重要的就是提升客戶對(duì)你的好感度奈惑，這里書中提到了一些技巧，比如進(jìn)行同理心傾聽睡汹，比如做人真實(shí)等肴甸，都是一些快速建立好感度建立信任的方法。
三是囚巴，卓越的成交能力原在；
評(píng)價(jià)一次銷售是否成功的最重要指標(biāo)就是是否達(dá)成了成交，因此彤叉，卓越的成交能力也是最重要的銷售情商表現(xiàn)，這里列舉一些技巧：
1浮庐、明確你和客戶的關(guān)系是共贏關(guān)系柬焕，而不是博弈的敵對(duì)關(guān)系；
2搅轿、搞清楚客戶是哪種類型的人富玷，對(duì)癥下藥赎懦；
3、敢于開口談錢褐澎，不要羞于談錢伐蒋；
4迁酸、審視交易的最終目的俭正；
5掸读、具備轉(zhuǎn)身離開的魄力。
更多的細(xì)節(jié)儿惫，更多的精彩案例和解讀，留待大家自己聽書獲得收獲和啟發(fā)留搔，感謝您的收看铛铁。
