一党窜,顧客選好了商品卻因為差價放棄咋辦?
一般來說借宵,顧客因為最后的一點(diǎn)差價而放棄主要有3種情況:
1.顧客對價格比較敏感幌衣,以價格為導(dǎo)向。在價格不能降低的情況下壤玫,一種方法是贈送一些小物件或附加服務(wù)以補(bǔ)償顧客的心理落差豁护,另外一種方式是再次講解商品的賣點(diǎn),強(qiáng)化顧客的購買信心欲间。
2.覺得面子上有些失衡楚里。在價格不能降低的情況下,第一種處理方法也是贈送禮品或提供附加服務(wù)猎贴,另外一種方法是通過顧客比較商品的價格與價值來突出商品的性價比班缎,也可以說說“回頭客”對商品的認(rèn)可。
3.顧客本身就處于一種猶豫的狀態(tài)她渴,只不過是有了導(dǎo)火索而增強(qiáng)了放棄的決心达址。面對這種情況,應(yīng)該通過問話摸清顧客放棄的原因趁耗,挖掘顧客深層次的需求沉唠,爭取達(dá)成銷售。
二苛败、一進(jìn)門說已經(jīng)多家比較右冻,直接問最低價。
如果顧客對我們的商品已經(jīng)有一定的了解著拭,那么可以結(jié)合顧客的心理價位,根據(jù)權(quán)限報價牍帚。
如果顧客只是了解其他的產(chǎn)品情況儡遮,對我們的產(chǎn)品還是第一次接觸,那么這個時候我們還是要以產(chǎn)品為主去引導(dǎo)顧客暗赶,側(cè)重于為顧客講解我們產(chǎn)品的信息鄙币。
當(dāng)然肃叶,顧客就是要單刀直入地問價,我們應(yīng)以略有保留折扣權(quán)限的方式十嘿,為顧客提供價格信息因惭,以免顧客接下來還要“討價還價”。