“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”

?????一詞，在今年邏輯思維跨年演講后琐谤，曝光率變得更加高了蟆技。許多正在找工作的，或者對(duì)目前境況感到焦慮斗忌，或多或少考慮過是否要去從事一份互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的工作质礼。那么運(yùn)營(yíng)究竟是什么？----COO织阳？還是什么都做的打雜狂魔眶蕉？在這里我想用結(jié)構(gòu)分析的方式，從企業(yè)和個(gè)人的角度來談?wù)勥\(yùn)營(yíng)究竟是個(gè)什么活唧躲？

????首先我們引入一個(gè)思考造挽，想想如何區(qū)分兩個(gè)職能很模糊的崗位---運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)碱璃。正因?yàn)檫@兩個(gè)崗位的門檻低，干的活包羅萬象饭入，讓找工作的新人們充滿希望嵌器，同時(shí)倍感未知的焦慮。

企業(yè)

????中小型規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)部門主要以目標(biāo)為導(dǎo)向用戶獲取和用戶維系為主谐丢，運(yùn)營(yíng)需要有多面手的能力爽航，哪里需要就要去哪里補(bǔ)位，比如會(huì)使用寫軟文乾忱，BD換量讥珍，論壇營(yíng)銷，活動(dòng)策劃饭耳，用戶維系的手段等等串述。但是由于不同公司市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的職能分工還不是特別明確，所以這些活兒寞肖，或者說手段，市場(chǎng)部的人也會(huì)去做衰腌，關(guān)鍵看公司領(lǐng)導(dǎo)怎么安排任務(wù)新蟆。但是隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，成熟期后右蕊。兩者的區(qū)別就很明顯了琼稻。如果真的要給一個(gè)分清市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的“三八線”，我想應(yīng)該是無形價(jià)值VS有形價(jià)值的關(guān)系饶囚。

? ??市場(chǎng)部的最終目標(biāo)主要是通過品牌帕翻，公關(guān)，口碑營(yíng)銷萝风，新媒體營(yíng)銷嘀掸，傳統(tǒng)廣告，線下渠道等方法或者說手段规惰，讓用戶知道這個(gè)產(chǎn)品的存在睬塌，讓用戶想要買，提升市場(chǎng)份額歇万。這個(gè)效果很難去量化揩晴，肉眼難以觀測(cè)，但是做的事情確實(shí)對(duì)公司是好的贪磺。

? ??運(yùn)營(yíng)部硫兰，則通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)寒锚，用戶運(yùn)營(yíng)劫映，技術(shù)運(yùn)營(yíng)等可以看得見數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)方法或者說手段违孝，最終目的讓用戶認(rèn)知產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)生購買決策苏研，使用更頻繁等浊，再次購買，成為忠實(shí)用戶摹蘑，建立品牌的信任是過程筹燕。但是這些過程中，運(yùn)營(yíng)人員可以從用戶那獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)衅鹿，和反饋撒踪。正因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)始終是離用戶最近的那個(gè)人所以才有了更多創(chuàng)造有形價(jià)值的可能。

個(gè)人

? ??P1級(jí)別（0經(jīng)驗(yàn)大渤，2k-4k）：大學(xué)生剛開始沒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)制妄，或者從傳統(tǒng)崗位轉(zhuǎn)行的小伙伴。這時(shí)候你可能做的事都是上級(jí)委派的任務(wù)泵三。你所干的就是上文我紛繁說的“手段”耕捞，比如寫軟文，策劃活動(dòng)烫幕，數(shù)據(jù)分析俺抽，品牌拓展，傳播等等较曼。這個(gè)階段我們做好修這些煉基礎(chǔ)能力磷斧，完善執(zhí)行能力，做到招則能用的狀態(tài)捷犹。同時(shí)弛饭，學(xué)習(xí)一些通用，提升效率的辦公技能萍歉，如EXCEL的公式侣颂，數(shù)據(jù)可視化，簡(jiǎn)介生動(dòng)的ppt都是加分項(xiàng)翠桦。

? ??P2級(jí)別（1-2年經(jīng)驗(yàn)横蜒，4k-8k）：這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)，對(duì)專業(yè)技能（所謂的“手段”）有所強(qiáng)化销凑，補(bǔ)缺補(bǔ)漏丛晌，做到?jīng)]有短板，具有獨(dú)立完成項(xiàng)目的能力斗幼。同時(shí)你要具備獨(dú)立思考的能力澎蛛，邏輯分析能力，學(xué)會(huì)總結(jié)復(fù)盤自己的一套工作流程蜕窿，為下一階段做準(zhǔn)備谋逻。

? ??P3級(jí)別（2-4年經(jīng)驗(yàn)呆馁，8k-15k）：這個(gè)階段算是一個(gè)中層業(yè)務(wù)骨干了，屆時(shí)你應(yīng)該有了一到兩個(gè)專精的專業(yè)能力毁兆，比如你寫文案和活動(dòng)策劃的能力比80%的同事都好浙滤。同時(shí)，這個(gè)級(jí)別你會(huì)接觸更多的管理工作气堕，所以不僅對(duì)縱向的專業(yè)能力的熟悉還要了解更多的橫向能力纺腊，也就是企業(yè)的組織架構(gòu)，項(xiàng)目管理茎芭，分析決策方便的東西揖膜。此外，由于更多碎片化的任務(wù)梅桩，你需要自我綜合的管理能力壹粟，如時(shí)間管理，能量管理宿百，情緒管理趁仙，良好的溝通技能，談判技能等垦页。為P4幸撕，P5階段做準(zhǔn)備。

????最后我想說的是外臂，運(yùn)營(yíng)看似要做一些很瑣碎無聊的事。但律胀，當(dāng)你弄清了運(yùn)營(yíng)的底層邏輯宋光，有了更多的思考后，運(yùn)營(yíng)帶來的效能炭菌，絕對(duì)大過1+1=2罪佳。市場(chǎng)，產(chǎn)品黑低，研發(fā)等其他崗位也是如此赘艳，更重要的是沉淀與思考。歡迎加入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大家庭克握！