參考書籍：《人力資源管理》
在過去勾怒，HR部門在組織中一直是負(fù)責(zé)處理日常行政等瑣碎工作的部門，例如雇傭和解雇員工的工作声旺、工資核算工作笔链、考勤處理工作等等。但如今腮猖，HR部門更應(yīng)該成為組織中的利潤中心鉴扫。
所謂利潤中心，就是為組織創(chuàng)造利潤的部門澈缺，與銷售生產(chǎn)部門一樣坪创，都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利潤上的增長。
HR部門應(yīng)該如何成為利潤中心呢姐赡？
在招聘方面误堡，HR部門要降低招聘成本。HR部門應(yīng)對(duì)招聘網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行合理評(píng)估和分配雏吭。HR部門根據(jù)以往的招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來選擇出最適合企業(yè)當(dāng)前階段所招崗位的招聘平臺(tái)锁施，并且大量投擲資金到這些平臺(tái)，對(duì)于一些招聘效益不高的平臺(tái)投擲較少資金杖们，除了廣撒網(wǎng)以外更要懂得精撒網(wǎng)悉抵，這樣才能最大程度在招聘平臺(tái)的資源選擇上降低成本。
HR部門還要降低用人部門經(jīng)理摘完、總監(jiān)在面試上所花費(fèi)的時(shí)間姥饰。處在經(jīng)理層、總監(jiān)層的員工的時(shí)間成本是很高的孝治，如果HR在招聘上花費(fèi)了他們過多的時(shí)間列粪，就會(huì)增加企業(yè)的人力成本审磁。以總監(jiān)層級(jí)的員工為例，他的月薪假設(shè)為兩萬岂座，如果這家企業(yè)實(shí)行五天八小時(shí)工作制态蒂，那么組織每個(gè)小時(shí)需要支付給他的薪資成本為：20000/21.75*8≈170元。一場(chǎng)面試面試官的數(shù)量一般是2-3位费什，面試的平均時(shí)間為30分鐘钾恢，那么一場(chǎng)面試下來企業(yè)要多支付大概150元的成本。那么為了減少這方面的成本鸳址，就必須要提高招聘專員篩選簡歷以及電話溝通時(shí)對(duì)候選人的篩選能力瘩蚪，力爭能夠把最為合適的候選人推薦到用人部門中，減少同一崗位的面試次數(shù)稿黍，有必要時(shí)還要減少面試時(shí)所花的時(shí)間疹瘦，通過這些來減少用人部門所花費(fèi)在面試時(shí)的時(shí)間成本。
在培訓(xùn)和績效方面巡球，HR部門要提高員工為企業(yè)帶來的收益拱礁。HR部門要為組織員工制定針對(duì)于提高績效的合理的、適合的辕漂、有效的培訓(xùn)計(jì)劃呢灶，并且制訂有效的績效考核指標(biāo)，通過定期的績效面談不斷幫助員工梳理和提高員工的績效達(dá)成情況钉嘹。在鮑爾集團(tuán)的一家工廠里鸯乃，通過對(duì)員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)來確保員工掌握達(dá)成目標(biāo)所必需的技能，利用團(tuán)隊(duì)計(jì)分卡來跟蹤團(tuán)隊(duì)每天的目標(biāo)達(dá)成情況跋涣，并且讓主管與下屬溝通每天的績效目標(biāo)缨睡。在十二個(gè)月的時(shí)間里，工廠的產(chǎn)量增加到8400萬罐陈辱，而顧客投訴卻下降了50%奖年，與此同時(shí)，工廠的投資回報(bào)增長了309萬美元沛贪。
在企業(yè)文化和員工關(guān)系方面陋守，HR部門要將企業(yè)文化更好的植入員工心中，要讓員工從心底對(duì)崗位產(chǎn)生認(rèn)同利赋，對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同水评，增加員工對(duì)公司的滿意度，還要協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)間的關(guān)系媚送，減少員工投訴中燥、上訴、引發(fā)法律糾紛的情況塘偎，降低員工對(duì)公司的不滿意度疗涉。在A公司的呼叫中心平均每年大概有18.6個(gè)崗位空缺拿霉，（員工離職率大概為60%）。據(jù)研究者統(tǒng)計(jì)咱扣，一名呼叫中心員工離職成本大約為2.1萬美元绽淘，那么該中心每年在員工離職成本上花費(fèi)高達(dá)40萬。若能將員工的流失率減少一半偏窝，則該公司每年可節(jié)省20萬美元的成本。
在政府的某些政策方面武学，HR部門要充分的理解和利用好政府的福利政策祭往。例如在疫情期間，我們市政府則出臺(tái)了鼓勵(lì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的一系列補(bǔ)貼福利火窒。從3月開始硼补，在招聘端，企業(yè)每招聘一名學(xué)生并且該生在企業(yè)中工作滿一個(gè)月以上熏矿，則補(bǔ)貼企業(yè)2000元已骇。在培訓(xùn)端，企業(yè)要組織員工線上學(xué)習(xí)的培訓(xùn)開展票编，每有一名員工完成學(xué)習(xí)褪储，則補(bǔ)貼企業(yè)800元。在社保方面慧域，政府下調(diào)了企業(yè)應(yīng)為員工繳納的社保金額鲤竹。如果是一家制造型企業(yè)，那么憑借其著龐大的數(shù)量優(yōu)勢(shì)昔榴，在HR部門的全力推動(dòng)下辛藻，能夠獲得一大筆豐厚的補(bǔ)貼。
人事管理的時(shí)代已經(jīng)過去互订，現(xiàn)在是人力資源管理的時(shí)代吱肌。HR不在是負(fù)責(zé)打雜的后勤部門，它也可以成為企業(yè)中的利潤中心仰禽。
