如何用行為作用與反作用理解與顧客的關(guān)系植兰?(每周二是自己參加致良知線(xiàn)下學(xué)習(xí)的固定時(shí)間份帐,此次學(xué)習(xí)的行為作用與反作用,讓我對(duì)目前的自己钉跷、團(tuán)隊(duì)與顧客都有了新的思考弥鹦。)
因?yàn)橄嘈庞钪婺芰渴睾愣啥且荩蚕嘈盼ㄓ凶兓攀遣蛔兊恼胬硪蓿晕蚁嘈胚@個(gè)真理——行為作用與反作用,也相信種瓜得瓜種豆得豆朦促!
行為作用與反作用之個(gè)人行為反思——最大的問(wèn)題膝晾,自律性太差+拖延嚴(yán)重!每天起床晚务冕,說(shuō)好早睡早起血当,晨讀,戒掉打的禀忆,這些臊旭,在4月已經(jīng)過(guò)去的兩天里,我還是沒(méi)有做到箩退!
甚至离熏,針對(duì)于自己每天打滴,都要讓司機(jī)等自己幾分鐘戴涝,很多次還因自己的遲到滋戳,誤了司機(jī)在9點(diǎn)前接到下一單,而無(wú)法拿到滴滴獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)金啥刻。因?yàn)閭€(gè)人因?yàn)閭€(gè)人的行為奸鸯,導(dǎo)致了另外一個(gè)人的損失,而自己的這種不夠自律和拖延的行為可帽,通過(guò)行為作用與反作用娄涩,我欠別人的時(shí)間與福利,該怎么還映跟?
還有蓄拣,因?yàn)樽约翰粔蜃月?拖延,導(dǎo)致經(jīng)常性的遲到申窘,在團(tuán)隊(duì)里弯蚜,其他人員也會(huì)因此效仿和經(jīng)常性調(diào)休,個(gè)人行為影響到團(tuán)隊(duì)行為剃法!個(gè)人無(wú)法以身作則碎捺,也因此失去對(duì)這種不正行為提出修改的發(fā)言權(quán)。
所以為什么學(xué)了快兩年的致良知,沒(méi)有感染和影響到更多的人收厨?從自己的“不夠自律和拖延”里找到答案了晋柱!我的行為根本就不是貫徹致良知——知行合一,做得不夠好,體證不夠墅拭,自然不會(huì)有更大的改變與成長(zhǎng)歉铝,也不會(huì)有生命狀態(tài)的舒展,而旁邊的人沒(méi)有見(jiàn)證生命狀態(tài)的改變碑诉,人家為什么要相信我致良知學(xué)了很好,為什么要加入呢侥锦?
這樣的負(fù)能量行為又怎會(huì)有正能量的反作用呢进栽?問(wèn)題在自己身上,唯有改變現(xiàn)有行為恭垦,才能讓其正能量的作用出現(xiàn)快毛!
在工作上的思考:我們是想著客戶(hù)的口袋還是想著客戶(hù)的真正需求?
如果我們想的顧客的口袋番挺,那我們提供的肯定是交易型產(chǎn)品唠帝,一分錢(qián)一分貨,有時(shí)成得也就是一次性生意玄柏。
如果我們想的是顧客的癥狀需求襟衰,解決客戶(hù)的美與健康問(wèn)題,并把他們的需求裝在心上禁荸,那我們提供的就會(huì)是卓越的產(chǎn)品右蒲,讓使用的人更加健康,那成得也就有可能是階段性生意赶熟,過(guò)段時(shí)間瑰妄,問(wèn)題解決了,也就結(jié)束了映砖。
如果我們想得是顧客進(jìn)入美容院后间坐,讓她們身心得到放松,感受到溫暖與愛(ài)邑退,那我們提供的一定是“整體方案”竹宋,關(guān)心得就不單單是顧客的身體,而且還有心靈吳精神層面的地技。那成得也許就是一輩子的生意蜈七,溫暖與愛(ài)是我們對(duì)顧客的一份心與一份情,唯有我們真的真的愛(ài)顧客了莫矗,將她們裝在心上飒硅,才會(huì)為其提供更全更高的解決方案砂缩,才能與顧客產(chǎn)生一種最深的鏈接!