??????在理解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之間炮沐，先談?wù)勥\(yùn)營與市場包归、運(yùn)營和產(chǎn)品的區(qū)別痢艺，這樣運(yùn)營作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程才能體現(xiàn)它獨(dú)特的價值案淋。踏入職場之間蜕猫，很多未踏入職場的學(xué)生群體對于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的認(rèn)知還停留在及其簡單的層面。比如身邊未來職業(yè)目標(biāo)不清晰的妹紙經(jīng)常這樣問我哎迄，“我技術(shù)不行回右，又沒有專業(yè)技能，只能做運(yùn)營吧漱挚！”或者“運(yùn)營好像比較簡單入門翔烁，我可以從運(yùn)營做起”，.........旨涝。當(dāng)問到“知道運(yùn)營是做什么的時候”蹬屹，妹紙要么簡單回答就是市場方面的工作，要么眨巴眨巴大大的眼睛若有所思.......白华；在踏入職場前定式的學(xué)生思維是致命的慨默，我們總是把自身認(rèn)知的膚淺和無知當(dāng)做理所當(dāng)然，以自我為中心來等待某一天師者來解答弧腥。當(dāng)某一天我們帶著批判思考力來深入理解運(yùn)營的時候厦取，你會發(fā)現(xiàn)它比你想象中困難并且有內(nèi)涵的多。
經(jīng)常模糊的運(yùn)營和市場推廣的區(qū)別
??????市場推廣的目標(biāo)是進(jìn)行市場滲透延伸管搪，單向的投放或者推廣給用戶群體虾攻，促進(jìn)用戶對于產(chǎn)品或者品牌的認(rèn)知。（滲透更鲁、單向霎箍、認(rèn)知）
??????互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是在深刻理解產(chǎn)品業(yè)務(wù)的情況下，用不同策略搭建用戶場景澡为，使得不同類型的用戶（沉默用戶漂坏、潛在用戶、活躍用戶）回到產(chǎn)品中來媒至，是一條閉環(huán)連接顶别。（產(chǎn)品業(yè)務(wù)、用戶場景塘慕、閉環(huán)）
經(jīng)常模糊的產(chǎn)品和運(yùn)營
?????? 對于兩者的比較有很多筋夏，比如：產(chǎn)品經(jīng)理是生孩子的，運(yùn)營是養(yǎng)孩子的图呢；產(chǎn)品經(jīng)理是爸爸条篷，運(yùn)營是媽媽；產(chǎn)品是運(yùn)營的必要不充分條件蛤织，沒有產(chǎn)品就沒有運(yùn)營等等赴叹。從產(chǎn)品的生產(chǎn)過程很清晰看到兩種工作重點(diǎn)不同（見另一篇文章：產(chǎn)品生產(chǎn)過程總結(jié)）。但在如今互聯(lián)網(wǎng)需求被飽滿滿足的情況下指蚜，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越多乞巧，運(yùn)營來創(chuàng)造產(chǎn)品差異化價值越來越重要。所以說產(chǎn)品靠運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)核心價值摊鸡。
運(yùn)營的地位
我理解的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
1.了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)
解決什么需求
有此需求的目標(biāo)用戶是誰绽媒？目標(biāo)用戶在哪蚕冬？
要占多少市場份額？達(dá)到多少用戶量級是辕？
2.明確運(yùn)營目標(biāo)
制定目標(biāo)的SMART原則：明確性囤热、可衡量、可達(dá)成获三、相關(guān)性旁蔼、時效性
目標(biāo)包括：促進(jìn)增長用戶、促進(jìn)用戶活躍疙教、增加營收
3.產(chǎn)品運(yùn)營
找準(zhǔn)目標(biāo)用戶棺聊，在不同的產(chǎn)品生命周期制定不同的運(yùn)營策略。其中產(chǎn)品生命周期分為：種子期贞谓、成長期限佩、成熟期、衰退期经宏。
種子期（用戶留存）：找到對產(chǎn)品有強(qiáng)需求犀暑、愛傳播的用戶。通過（事件法烁兰、地推法耐亏、馬甲法、邀請機(jī)制等）來獲取第一批核心用戶
成長期（用戶增長）：根據(jù)核心用戶反饋快速迭代產(chǎn)品沪斟，增加用戶數(shù)量（買流量广辰、社會化媒體營銷、傍大款等）
成熟期主之、衰退期（活躍度）：通過創(chuàng)新化的運(yùn)營策略增加用戶體驗(yàn)（用戶成長體系择吊、激勵體系、新功能拉動）
4.內(nèi)容運(yùn)營
在自媒體火爆的今天槽奕，每個人都成為了內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)者几睛。比如以視頻內(nèi)容為媒介的直播，以優(yōu)質(zhì)圖片內(nèi)容為媒介的輕博客粤攒，以商品信息內(nèi)容為媒介的電商平臺等所森。從起初用戶簡單消費(fèi)文字，到瀏覽消費(fèi)優(yōu)質(zhì)圖片夯接，到消費(fèi)動態(tài)視頻焕济，未來VR技術(shù)可以用來消費(fèi)虛擬內(nèi)容等等。內(nèi)容為產(chǎn)品帶來了巨大流量價值盔几。
其主要過程包括信息發(fā)現(xiàn)（熱點(diǎn)價值判斷晴弃、用戶匹配）—信息包裝（產(chǎn)品價值附加、熱點(diǎn)發(fā)酵傳播）—信息推廣（明確目標(biāo)用戶、適時投放上鞠、聯(lián)合發(fā)酵）际邻。
5.用戶運(yùn)營
開源—節(jié)流—促活
5.1開源
目標(biāo)：提高注冊用戶量
方法：增加入口（站外合作、商業(yè)推廣旗国、綁定注冊等）
???? ???? 轉(zhuǎn)化（只展現(xiàn)landingpage頁面中產(chǎn)品核心價值）
5.2節(jié)流
用戶為什么會流失：建立用戶模型劃分用戶（活躍度枯怖、行為特征、身份特征）
如何召回流失用戶：郵件/客戶端push/短信
利用從眾心理能曾，活躍用戶帶動不活躍用戶
5.3構(gòu)建用戶成長體系來激勵用戶
用戶哪些行為應(yīng)該被激勵
如何激勵用戶來產(chǎn)生我們希望的行為（物質(zhì)、精神肿轨、產(chǎn)品激勵）
搭建激勵體系（結(jié)合用戶想要的和產(chǎn)品能給的寿冕，以及產(chǎn)品形態(tài)需要的用戶行為模型比例構(gòu)成來選擇合適激勵方式）
5.4數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)不一定是真的
洞悉數(shù)據(jù)的背后正在的KPI
別把個別行為當(dāng)做全部
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