如何才能實現(xiàn)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)钠渴ⅲ化應(yīng)用最欠？
我們認為，從2015年開始惩猫，運營商需要在商業(yè)模式方面進行創(chuàng)新⊙恋悖基于大量的市場調(diào)研訪談轧房、專題分析，智慧居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模應(yīng)用模式的構(gòu)建需要重點關(guān)注以下幾個要素：用戶定位及需求绍绘、產(chǎn)品模式及提供奶镶。
能否處理好這兩個要素迟赃，將在很大程度上影響著居家養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)模化推廣厂镇。
關(guān)注老年群體的“醫(yī)”纤壁、“養(yǎng)”核心需求
居家養(yǎng)老服務(wù)的目標用戶就是老年人群體。這部分老人是智慧居家養(yǎng)老的主要服務(wù)對象捺信。
那么我們的服務(wù)對象想要什么酌媒？需要什么？他們關(guān)心什么迄靠？首先需要明確智慧居家養(yǎng)老服務(wù)對象的核心需求有哪些秒咨？這是規(guī)模應(yīng)用商業(yè)模式的第一步，也是最為關(guān)鍵的方向性環(huán)節(jié)掌挚。
“醫(yī)”和“養(yǎng)”是老年人最基本的核心訴求雨席，也是老年群體的剛性需求，智慧居家養(yǎng)老規(guī)模應(yīng)用就是要圍繞“醫(yī)”和“養(yǎng)”的核心需求吠式，打造出簡單陡厘、及時、高效特占、優(yōu)質(zhì)的核心服務(wù)能力糙置，才能贏得老人歡迎進而為獲得規(guī)模應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。
搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品架構(gòu)模式
明確了需求就指明了方向摩钙，信息化居家養(yǎng)老的產(chǎn)品就是圍繞老年群體最為關(guān)心的“醫(yī)”和“養(yǎng)”兩大類需求提供相應(yīng)的服務(wù)應(yīng)用罢低。
養(yǎng)：
以呼叫中心為核心的樂無憂居家養(yǎng)老的平臺模式是由養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合自身能力建立起的一支龐大的深入到各個小區(qū)的家政服務(wù)隊伍，呼叫中心平臺根據(jù)老人呼入需求調(diào)度服務(wù)人員提供相應(yīng)的服務(wù)胖笛，基本能滿足老人部分“養(yǎng)”的需求网持；
醫(yī)：
面向產(chǎn)業(yè)鏈開放式的平臺化產(chǎn)品架構(gòu)，由用戶长踊、服務(wù)和后臺三大部分組成功舀，在產(chǎn)品形式上以支持App運行的智能終端硬件為主，分為面向老年人隨身攜帶使用的終端類產(chǎn)品和放置在家中的固定式終端類產(chǎn)品身弊，方便老人隨時隨地溝通交流辟汰、一鍵式撥號、緊急求救等使用阱佛，具體的產(chǎn)品形態(tài)不限帖汞，可以是手表、手環(huán)凑术、手機等輕便式終端產(chǎn)品翩蘸，也可以是臺式、平板電腦等終端淮逊；
同時基于同一平臺圍繞老人的“醫(yī)”與“養(yǎng)”的需求分別設(shè)計了方便親屬催首、服務(wù)人員使用的智能終端類產(chǎn)品扶踊，可以隨時隨地針對性地了解、掌握老人的情況郎任。
基于樂無憂智慧養(yǎng)老開放式平臺化產(chǎn)品架構(gòu)秧耗，還可以方便社會及互聯(lián)網(wǎng)公司提供的各式各樣的居家養(yǎng)老內(nèi)容與服務(wù)的接入，以及根據(jù)平臺化產(chǎn)品架構(gòu)的接口及數(shù)據(jù)由專業(yè)化公司或合作企業(yè)研究開發(fā)出更豐富更受歡迎的居家養(yǎng)老服務(wù)舶治，逐步構(gòu)筑以平臺產(chǎn)品架構(gòu)為中心的居家養(yǎng)老生態(tài)圈分井。
