為什么越身處團(tuán)隊(duì)越難改進(jìn)?

“為什么越身處團(tuán)隊(duì)越難改進(jìn)肢藐?”

最開(kāi)始我意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候故河,那時(shí)候我讀了一本叫《咨詢的奧秘》的書,里面有一個(gè)“普雷斯科特腌黃瓜原則”吆豹。
好吧鱼的,不要較真理盆,不要記住這個(gè)別扭的原則名字。名字根本無(wú)關(guān)緊要凑阶,這本書的風(fēng)格是在講故事猿规,里面的名詞大部分對(duì)應(yīng)的故事敘事主題。
這個(gè)原則的名字宙橱,并沒(méi)有分享性姨俩,更沒(méi)有Brook's Law這樣帶有明確的理論體系。
因此师郑,每次我提到它的時(shí)候环葵,只說(shuō)成“腌黃瓜原則”。

腌黃瓜原則

故事大體是這樣的:

從前有一根倔強(qiáng)的黃瓜呕乎,被普雷斯科特爺爺放在了鹵水桶里积担。它看了看其他的黃瓜,對(duì)它們身上發(fā)生的事情十分厭惡猬仁。
“真是要了命了”帝璧,它罵道,“你們這幫黃瓜都怎么啦湿刽?一點(diǎn)骨氣都沒(méi)了嗎的烁?有自尊的黃瓜不會(huì)隨隨便便不經(jīng)過(guò)抗?fàn)幘捅浑缌恕诈闺!?/em>
“那我們能做啥呢渴庆?”黃瓜們問(wèn)到。
“你可以抵抗啊雅镊,這就是你能做的襟雷。這也是我要做的,我不會(huì)讓鹵水進(jìn)入我的皮膚的仁烹∷逝”

而若干時(shí)間之后,普雷斯科特爺爺?shù)碾琰S瓜就做成了卓缰。
“孩子计呈,別傻了。如果你在鹵水里呆得夠久征唬,就變成腌黃瓜了捌显。”

這個(gè)故事的最后总寒,書中給了一個(gè)總結(jié):

黃瓜被鹵水腌的多扶歪,鹵水被黃瓜染的少。
如果小系統(tǒng)試圖通過(guò)長(zhǎng)期和持續(xù)接觸來(lái)改變大系統(tǒng)偿乖,那么最后更可能是自己發(fā)生變化击罪。

所以哲嘲,作為咨詢顧問(wèn),要時(shí)不時(shí)地跳出客戶的環(huán)境媳禁,不要讓自己被“腌”眠副。

看到這一段的時(shí)候,我本人正身處于絕對(duì)的交付一線中竣稽,并不能像咨詢顧問(wèn)一樣囱怕,時(shí)不時(shí)跳出項(xiàng)目環(huán)境。
因此毫别,那時(shí)候我總是渴望有幾個(gè)新的“新鮮黃瓜“進(jìn)來(lái)娃弓,攪動(dòng)這桶鹵水,我們這些”身殘心不殘的黃瓜們“也順勢(shì)可以做一些項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)改進(jìn)的事情岛宦。

也許有人要問(wèn):“為什么不渴望的是一個(gè)外部的咨詢顧問(wèn)過(guò)來(lái)台丛,攪動(dòng)你們從而完成改進(jìn)?”
作為一個(gè)專業(yè)服務(wù)以及咨詢公司中的一員砾肺,我深知在所有的改進(jìn)和持續(xù)完善中挽霉,真正能依賴、最后落地的 —— 其實(shí)是沖在一線的這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員們自身变汪。
于是侠坎,這個(gè)“鹵水效應(yīng)”,仿佛讓自我救贖變成了一個(gè)不可能完成的事實(shí)裙盾。

再后來(lái)的一段時(shí)間实胸,我真的獲取到了跳出“鹵水”的機(jī)會(huì),接觸到了有意思的環(huán)境和機(jī)會(huì)番官。當(dāng)再次回頭來(lái)做改進(jìn)的事情的時(shí)候庐完,我又讀到了《豐田模式》。
在其“撥云見(jiàn)日”中徘熔,提到了人類的適應(yīng)能力假褪。

人類的適應(yīng)能力

書中有這樣一段(源自章節(jié)“撥云見(jiàn)日”):

乍一看到某個(gè)作業(yè)流程,我們很容易將所看到的景象與有益的或必需(創(chuàng)造價(jià)值)的工作混為一談近顷。人們都在忙碌,他們行色匆匆宁否,他們努力“做事”窒升,因此看清他們的真實(shí)狀態(tài)絕非易事。

如果作業(yè)流程混亂不堪慕匠,我們很容易對(duì)真實(shí)的狀況饱须、什么可以做到及什么不可以做到得出錯(cuò)誤的結(jié)論。適應(yīng)周圍環(huán)境的能力是人類生存必需的特征之一台谊,所幸我們都具備這一能力蓉媳,然而譬挚,正是這種適應(yīng)能力,使創(chuàng)建精益流程的工作異常艱難酪呻。

從本質(zhì)上而言减宣,我們會(huì)適應(yīng)周圍的環(huán)境,并在很短的時(shí)間里接受環(huán)境玩荠,并視之為“正称犭纾”而不再予以考慮。在很多情況下阶冈,我們會(huì)把這種情況當(dāng)做我們“應(yīng)該做的事情”闷尿。幸運(yùn)的是,我們可以擺脫這種模式女坑,當(dāng)從另外一個(gè)角度來(lái)看待這種情況時(shí)填具,我們的理解便會(huì)更深一步。運(yùn)用精益理念和工具將迫使我們從不同的視角重新審視環(huán)境匆骗。如果我們的頭腦能夠接受新的信息劳景,那么真正的轉(zhuǎn)變就可能發(fā)生。

還有相似的這樣一段(源自章節(jié)“站在圓圈內(nèi)的練習(xí)”)

具有諷刺意味的是绰筛,如果你對(duì)練習(xí)中的流程已十分熟悉枢泰,那么這項(xiàng)練習(xí)的難度就更大。因?yàn)槁霖阋蚜私饫速M(fèi)存在的“原因”衡蚂,所以你更傾向于使其合理化,并得出無(wú)法改進(jìn)的結(jié)論骏庸。在練習(xí)中毛甲,最好的方法是承認(rèn)存在浪費(fèi),而無(wú)須對(duì)其做出解釋或思考解決之法具被。

書中這兩處描述的場(chǎng)景玻募,看起來(lái)跟前面“腌黃瓜的鹵水效應(yīng)”有異曲同工之處。然而一姿,《豐田模式》這本書講述的跟《咨詢的奧義》不同的正是 —— 不只是自己跳出鹵水之外七咧,而是身處環(huán)境中如何完成自我救贖的事。

所以叮叹,當(dāng)深處團(tuán)隊(duì)中改進(jìn)艾栋,我們需要的是什么?“不同的視角重新審視環(huán)境”蛉顽,找到正確的理念和工具蝗砾,當(dāng)然還有一系列整體優(yōu)化等后續(xù)。雖然我最近的背景主要是在價(jià)值交付,這篇文章我就不延伸講了悼粮。稍微大白話來(lái)說(shuō)的話闲勺,就是“不僅要低頭做事,還要抬頭看路”扣猫;精益一點(diǎn)菜循,就是“要定義價(jià)值,消除浪費(fèi)”苞笨。

也許债朵,有人說(shuō)到 —— 這篇文章前面講到的我都懂,但當(dāng)沖在一線的時(shí)候瀑凝,往往那巨大的壓力就是沒(méi)辦法序芦、也沒(méi)有時(shí)間去做好價(jià)值定位、改善的事情粤咪,那些總是排不上優(yōu)先級(jí)谚中。
好吧,我這里再次借用曾經(jīng)看過(guò)的另一本書中的一個(gè)理論:首先支付自己寥枝。(由于不是跟軟件開(kāi)發(fā)的書籍宪塔,這里就不引用了。有興趣的小伙伴可以使用關(guān)鍵詞查詢)
這里借鑒一下囊拜,改為“首先投資自己”某筐。

首先投資自己

原本“首先支付自己”的故事是這樣的:(是一條財(cái)富的增長(zhǎng)思路)

每個(gè)月的薪資發(fā)下來(lái)的時(shí)候,人們習(xí)慣于先還信用卡冠跷、繳房租南誊、繳各種費(fèi)用、支付蜜托,最后剩下來(lái)的才考慮投資抄囚、理財(cái)。而往往最后卻剩下的可能只是空氣橄务,這樣月復(fù)一月幔托、年復(fù)一年,選擇這樣做的人們?nèi)匀皇强恐吭滦劫Y度日蜂挪,永遠(yuǎn)與資本性盈利增長(zhǎng)絕緣重挑,一旦失去工作,基本幾個(gè)月斷糧棠涮,或者吃存款的份兒攒驰。
因此,為了避免人們是為了生存而工作故爵,日復(fù)一日別無(wú)選擇,就提出了“首先支付自己”的思路。
也就是诬垂,在每個(gè)月薪資發(fā)下來(lái)的時(shí)候劲室,先劃出優(yōu)先投資、理財(cái)?shù)哪遣糠纸峋剑O碌牟趴紤]還款很洋、繳費(fèi)、支付隧枫。不僅可以保障長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)投資的同時(shí)喉磁,在剩下的錢不夠用的時(shí)候,也可以激勵(lì)人去創(chuàng)造更多的價(jià)值盈利官脓。

這里借鑒一下协怒。
在一線的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)總是被盲目地BU卑笨、stories孕暇、bugs追著跑,耗掉了大部分的時(shí)間赤兴,總說(shuō)用剩下的時(shí)間來(lái)做價(jià)值審視和改進(jìn)妖滔。往往最后剩下的時(shí)間可能都是負(fù)數(shù),引以為傲的敏捷桶良、精益座舍、價(jià)值交付都被拋之腦后。團(tuán)隊(duì)在養(yǎng)活自己的邊緣掙扎陨帆,每日忙忙碌碌曲秉、行色匆匆、“努力”做事歧譬,最后我們把自己從專業(yè)服務(wù)做成了外包岸浑,日復(fù)一日別無(wú)選擇。團(tuán)隊(duì)里的客戶也把自己從企業(yè)數(shù)字化方案推動(dòng)者做成了外包人員manager瑰步。
所以矢洲,當(dāng)有壓力來(lái)的時(shí)候,請(qǐng)先抗住壓力缩焦,確保有效的時(shí)間來(lái)投資團(tuán)隊(duì)和價(jià)值體系读虏。

總結(jié)

克服”腌黃瓜原則“,克服”人類的適應(yīng)能力“袁滥,保證”首先投資自己“盖桥。
至于怎么做?這不是本篇文章的范圍题翻,也許下一篇涉及價(jià)值交付的文章中提及揩徊。

最后放一張本人最近畫的團(tuán)隊(duì)改進(jìn)圖 —— 借鑒自”精益持續(xù)改進(jìn)的螺旋循環(huán)圖“。
隨便看看,這里不會(huì)有說(shuō)明塑荒。就是為了湊圖來(lái)的 ??


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