在毫無心理準(zhǔn)備的情況下耀态，外貿(mào)業(yè)務(wù)員接到客戶詢問為何突然更改收款賬號的電話，乍聽起來難免一頭霧水暂雹，但接下來便是一身冷汗了——沒錯(cuò)首装，他很可能遇到了俗稱為“釣魚詢盤”的騙術(shù)。
案例 1
小A是南方一家外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員杭跪，平時(shí)除了使用電話仙逻、幾種常見的聊天工具外，他與客戶的聯(lián)系主要靠電子郵件涧尿。去年11月初系奉，他收到了一封陌生的英文郵件，對方自稱來自尼日利亞姑廉，在網(wǎng)絡(luò)上看到了小A所在公司的銷售信息缺亮，想要向其采購產(chǎn)品。同時(shí)庄蹋，該名“客戶”建議小A點(diǎn)擊其附在文末的公司網(wǎng)址鏈接，提前了解一下他們所需產(chǎn)品的型號迷雪、數(shù)量等具體信息限书。
對此，沒有多想什么的小A章咧，隨手在郵件中點(diǎn)擊了“客戶”提供的鏈接倦西，但卻發(fā)現(xiàn)瀏覽器無法訪問該網(wǎng)址。于是赁严，他又將該情況反饋給了“客戶”扰柠，但未得到回應(yīng)粉铐。
幾天后，就在小A都已忘記前事之時(shí)卤档，他的另一名客戶給他打來了急電蝙泼，詢問其為何要更改收款賬號。此時(shí)劝枣，小A頓時(shí)五雷轟頂汤踏，回想起之前與那名自稱來自尼日利亞的“客戶”溝通時(shí)的種種，旋即判斷其八成是個(gè)騙子——當(dāng)時(shí)舔腾，對方建議小A點(diǎn)擊的網(wǎng)址鏈接中很可能被植入了木馬病毒溪胶，可以隨之盜取郵箱密碼——他也在“釣魚詢盤”下中招了。
而隨后的調(diào)查與核實(shí)也印證了他的判斷稳诚。小A發(fā)現(xiàn)哗脖，就在郵箱密碼被盜的幾天里，騙子查看了其大量與客戶間的往來郵件扳还，并有針對性地連續(xù)向小A的一名海外客戶發(fā)送了5封郵件才避，要求對方將剩下的貨款匯到另一賬號。幸虧小A的客戶比較謹(jǐn)慎普办，沒有收到郵件后立即匯款工扎，否則會悔之晚矣。
實(shí)際上衔蹲，有的騙子還會在不經(jīng)意間于往來郵件中插入附件肢娘，其中的文件往往并非常見的Word、Excel舆驶、PowerPoint等Office系列辦公軟件的格式橱健，也非JPG圖片格式或PDF文件，而是看起來很奇怪的后綴沙廉。如果受好奇心驅(qū)使貿(mào)然點(diǎn)擊該文件拘荡，該臺電腦就有被入侵的危險(xiǎn)，信息也有可能就此被盜撬陵。
案例 2
另一種常見的“釣魚詢盤”雖然也是通過鏈接形式實(shí)現(xiàn)的珊皿，但與案例1的區(qū)別在于，騙子前期會下更大的力氣巨税，以為后期騙術(shù)的實(shí)施打下信任的基礎(chǔ)蟋定。
例如，通過發(fā)送詢盤草添，騙子與國內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)入正常的談判階段——很多時(shí)候驶兜，騙子都有正常的詢價(jià)，也與對方反復(fù)討論產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等問題抄淑，看起來與正常情況無甚區(qū)別屠凶。在談到一定程度后，騙子會向國內(nèi)供應(yīng)商發(fā)送相關(guān)的網(wǎng)站鏈接肆资，特別提示其最終需要的產(chǎn)品信息在此鏈接中矗愧。如果相關(guān)業(yè)務(wù)員缺乏警惕性的話，則又會墜入騙子的陷阱之中迅耘。
而在獲取國內(nèi)供應(yīng)商的郵箱密碼后贱枣，騙子就會目不轉(zhuǎn)睛的實(shí)時(shí)監(jiān)控該郵箱內(nèi)容，瀏覽供應(yīng)商與其客戶的往來郵件颤专，實(shí)時(shí)知曉雙方的溝通程度與單子進(jìn)度纽哥。一旦國內(nèi)供應(yīng)商與客戶談到涉及交貨、付款等關(guān)鍵性問題時(shí)栖秕，騙子就會跳出來以國內(nèi)供應(yīng)商的名義與客戶聯(lián)系后續(xù)事宜春塌。例如，騙子會給客戶發(fā)送郵件簇捍，表示“預(yù)計(jì)在某時(shí)裝箱發(fā)貨只壳，請將定金打過來，但由于某個(gè)特殊原因須更改收款賬戶暑塑，新的收款賬戶為某某”吼句。
另外，也有騙子會注冊一個(gè)近似于原供應(yīng)商的郵箱——如把字母“O”改為數(shù)字“0”事格，把“w”改為“vv”——并在該郵箱中復(fù)制原供應(yīng)商郵箱中的內(nèi)容惕艳，再用假郵箱把新郵件發(fā)給客戶，客戶稍不注意便會中招驹愚。而一旦落入騙子的陷阱远搪，原有的供應(yīng)商也就收不到客戶的郵件了，因?yàn)榭蛻粼缫寻羊_子當(dāng)成真正的供應(yīng)商逢捺，直至最終給其打去款項(xiàng)谁鳍。
雖然大家都在防范“釣魚詢盤”，但還是不斷有人栽在騙子的手中劫瞳。實(shí)際上倘潜，只要做到如下幾點(diǎn)，騙子想要得逞亦非易事志于。
一是在與客戶談判的過程中涮因，尤其是即將下單之時(shí)，一旦發(fā)生溝通不暢或失聯(lián)的狀況恨憎，一定要盡快給客戶打去電話或嘗試換個(gè)郵箱聯(lián)系蕊退，因?yàn)榇藭r(shí)很可能騙子正以你的名義與買方進(jìn)行談判，以在后期實(shí)施詐騙憔恳。
二是業(yè)務(wù)員可在日常工作中特意給新老客戶發(fā)去郵件提醒——只要遇到以其名義要求更改付款賬戶的情況瓤荔，一定請電話聯(lián)系確認(rèn)——這樣不僅是對雙方的負(fù)責(zé)，也體現(xiàn)了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)钥组，更可獲取或增加客戶對自己的信任度输硝。
三是千萬不要在不明網(wǎng)站上泄露自己的郵箱、銀行賬戶及密碼程梦，要求輸入賬號的鏈接也不要輕易點(diǎn)開点把。此外，如果懷疑中招屿附，一定要馬上更改郵箱密碼郎逃，并通過不同方式及時(shí)與買方取得聯(lián)系，說明此時(shí)的狀況挺份。
總而言之褒翰，雖然這些騙術(shù)看起來很簡單，但年年都有人受騙匀泊。而這也正應(yīng)驗(yàn)了那句老話：“小心駛得萬年船”优训。
