001人們只關心自己。
談論讓對方干興趣的話題蹬碧，并且善于傾聽舱禽。
002站在對方的立場考慮問題將心比心。
當別人不想承認自己的錯誤時恩沽，即使你指責他誊稚，他也不會承認。聰明的人飒筑，會嘗試著理解對方片吊，而不是指責他。
凡是都有原因协屡。每一種思想背后都有其深層次的原因俏脊，我們如果能找到背后的原因，就能更了解對方的個性肤晓。
003百分之九十九的人不會為了任何事情責備自己爷贫，無論那是怎樣的錯誤。
責備是沒有用的补憾，它只會激起反抗漫萄，讓人急于辯白。責備也是危險的盈匾，它會傷害自尊腾务，甚至引發(fā)恨意。
004不要傷害對方的顏面削饵。
即使真理在你手中岩瘦，而對方犯了天大的錯誤未巫，也要給他留面子。讓對方丟臉启昧，除了會傷害對方的自尊叙凡，不會有任何好處。
真正的領導者不會在眾人面前傷害對方的顏面密末。
005可以引導握爷，不要直接命令。
給別人嘗試的機會严里。這保護了人們的自尊心新啼，能讓他們感受到尊重，所以會配合不會反抗刹碾。
哪怕出發(fā)點是好的师抄，居高臨下的命令也會讓別人不舒服。
006真心的欣賞和夸獎對方教硫。
007如果你錯了叨吮，就坦率承認。
在對方責備你之前瞬矩，找機會先做自我檢討茶鉴，把對方想說的話，先替他說了景用，他就沒什么可說的了涵叮。
作者一再強調，這本書的原則只有發(fā)自內心的去做才會有效伞插。不提倡投機取巧割粮，提倡的是一種新的生活態(tài)度。
作者也說過媚污，這本書的建議也不一定適合所有場合舀瓢。
這是一本雞湯，通過實例得出結論耗美，告訴我們該怎么做京髓。
杜維諾依先生是一家烘培食品批發(fā)公司的老板。他一直希望擴大生意商架，能為成一家酒店的供應商堰怨。四年來，杜維諾依一直為此努力蛇摸，他幾乎每個星期都去找酒店的經理备图。如果杜維諾依知道酒店經理參加哪個社交活動，他也一定會想辦法參加。他甚至在那家酒店定了一間客房揽涮，成為常駐客戶砸烦。然而，所有這一切都沒有打動酒店的經理绞吁。
直到杜維諾依了解到酒店經理對協會很感興趣，于是一見到酒店經理 唬格，就問他關于協會的事情家破。酒店經理一聽到這個協會，語氣就變了购岗，熱情洋溢的講了30分鐘汰聋。
那一天，杜維諾依一個字都沒有提到合同喊积，但是幾天之后烹困，酒店的工作人員主動打電話讓杜維諾依把面包的價目表和樣品帶過去。四年之后乾吻，終于促成了這單生意髓梅。
這符合一位經理的作風嗎？酒店訂購東西绎签，需要考慮成本枯饿，利潤，客人是否喜歡等等因素诡必。不是對方讓你開心了奢方，你就給他一份訂單作為報答。4年了都沒有同意訂購爸舒，肯定是有哪一方面不合適蟋字。作為一位經理，感性取代理性扭勉，職位還會做得長久么鹊奖？
正常情況下，中間一定要發(fā)生了一些其他的事情涂炎，促使酒店經理改變觀點嫉入。
本書所闡述的觀點，對人際交往一定會有幫助璧尸，但是沒有書中宣傳的作用那么巨大咒林，激勵全球统扳，讓億萬普通人走向成功的一條道路磅崭。
