? ? “所謂交互設計级解，是指在人與產品，服務或系統(tǒng)之間創(chuàng)建的一系列對話（dialogue）”田绑，本書概述的第一句話勤哗，從宏觀上給出了交互設計這門所謂新興學科的定義。作為一個有志于在交互設計領域深入研究的初學者掩驱，讀了本書后芒划，感悟頗深，想借本文來記錄自己的一點思考欧穴。

? ? 可能是因為譯本的原因民逼，本書開始讀起來比較生澀拗口，有些字句需要反復研讀才能體會其深意涮帘。首先拋開本書的要義拼苍，談一下讀后感。我覺得作者對于交互設計乃至設計學的真知灼見讓我有機會站在巨人的肩膀上调缨，有了更高的視野疮鲫。我記得老師曾經問我吆你，“你覺得交互設計的內容有哪些？”俊犯。我當時猶豫了一下妇多，說“包括人物角色分析，場景構建燕侠，線框圖者祖，原型設計等”。現(xiàn)在想想绢彤，當時的回答很膚淺（的確之前的學習過于浮于表面）七问。作者為我們提供了很多思考的切入點，從哲學杖虾，心理學烂瘫，社會學等領域的概念及觀點來類比設計，引發(fā)了不同角度的思考奇适，而這些都是之前從未有過的思想體驗坟比。作者在本書一開始，就提出嚷往，“交互設計并非是那種帶著高貴氣質和無私品質來傳達設計者意圖的專業(yè)葛账，而是通過滿足需求來實現(xiàn)自身價值的專業(yè)”。其實皮仁，作者在很多處都在強調設計師給自己的定位與設計師自身的使命籍琳。“倘若要用更簡單的方式來界定交互設計師這個職業(yè)贷祈，則可以說他們是行為的塑造者......所以對交互設計師來說至關重要的一點是趋急，要細致地思考自己的工作，審視和反思設計成果所體現(xiàn)出來的價值觀势誊∥卮铮”作者認為“設計的最終目的在于，讓產品與人之間形成一種微妙粟耻，持久和直覺的對話”查近。對于交互設計師的自我定位方面，我與作者的觀點不謀而合挤忙。設計師并不是高貴神秘的創(chuàng)意表達者霜威，更不是簡簡單單“讓產品變得更好看的‘美工’“。以至于我們對待任何職業(yè)册烈，都不能在從未深入了解過的前提下戈泼，提出過分偏激的論斷（雖然有點跑題）。

? ? 本書作者在”思考人的問題“一章中，一直在引導讀者矮冬，嘗試以自己的知識水平和閱歷去思考谈宛，如何更好的理解設計次哈，理解所謂”人本設計（human-centered design)“,這正區(qū)別于產品設計和圖形設計的傳統(tǒng)方法胎署，”交互設計將重心從視效轉移到人這方面上。在交互設計中窑滞，設計方案的優(yōu)劣評判是以其與產品最終使用者之間的關聯(lián)性為基礎的“琼牧。在實際操作中，很多設計團隊都會陷入”專家盲點“哀卫，即對一個事物知道的越多巨坊，就越發(fā)不記得‘”不知道這個事物“時的情形。因此此改，設計師要懂得一個簡單想法”The User Is Not Like Me“趾撵，并且使用人種學（ethnography）的研究方法來處理設計問題。在人種學理論中共啃，參與觀察法認為占调，”一件產品只有被放到其社會環(huán)境當中時，這件產品的存在才具有合理性和真實性“移剪。因此究珊，參與觀察法是交互設計的重要組成部分。 其次纵苛，作者提出在工作環(huán)境中的實境調查的四個原則剿涮，焦點原則，上下文原則攻人，合作關系原則取试，解釋原則。其中上下文原則提醒我們怀吻，要理解上下文瞬浓，就要親臨現(xiàn)場：去用戶所在的地，而不是讓用戶來找你烙博。這一點也是對我自身啟發(fā)最深刻的一點瑟蜈，要掌握第一手資料，或是保證資料的真實性渣窜，就要親身體驗用戶的真實生活铺根。設計應該是以用戶為中心的，而真正理解用戶欲求乔宿，需求的唯一途徑則是與用戶進行實際的互動位迂。

? ? 在收集了用戶資料后，設計師需要嘗試在獨立組件之間建立有意義的視覺表達，以了解他們背后的關系掂林。將想法圖形化表達是一種能有效產生知識的方式臣缀。具體方法有利用親和圖組織數(shù)據(jù)，用概念圖將系統(tǒng)視覺化泻帮，用流程圖展現(xiàn)決策過程精置，用Ecosystem Diagram 展現(xiàn) Engagement Pont ,用Journey Map 體現(xiàn)交互序列。作者詳細闡述了各種方法的操作以及所預期達到的效果锣杂，提供給我們許多形象化的思路脂倦。其次，要在端到端（end to end元莫，即全程包干）的產品開發(fā)過程中讓雇傭公司將其看作最頂級的合作伙伴赖阻，光有創(chuàng)意是不夠的，還要在規(guī)模較大的組織內高效地傳達其創(chuàng)意踱蠢，這就需要獨特的溝通手段和處事技巧火欧，作者在文中的表述是”設計旨在溝通，而這種溝通并不是簡單的獨白茎截，而是一種關乎說服苇侵，論證和學習的對話〖诨ⅲ“衅檀，設計師還要懂得說服的道德標準和設計作品所采用的話術，因為設計師的工作有潛力產生巨大的社會影響霎俩。

? ? 正因為設計師身處獨特的地位哀军，有能力改善人類生活的方方面面（情感上，視覺上打却，體驗上的都包括其中）杉适，交互設計應當是令人滿意的。隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和普及柳击，設計關注點也發(fā)生了變化猿推。如今的軟件產品只存在于屏幕上，網絡中捌肴，或者兩者之間蹬叭。”設計這些產品的重點在于用戶使用產品的”故事“状知，即支撐用戶行為的設計秽五，對可用性的考慮，基于事件的使用流程饥悴，以及整體使用經驗“坦喘，因此盲再，設計師應該把關注點放在體驗的設計上，而不是人工制品（數(shù)字或實體產品）瓣铣。但是答朋，在從人工制品到體驗的轉變過程中，設計師面臨著新的挑戰(zhàn)棠笑，人類的體驗都是獨特的梦碗，他們需要考慮如何設計體驗的框架，使其能伸能屈以適應每一個人腐晾，每一種特定的需求叉弦。作者用星巴克丐一，Nike 的例子說明了過去十余年里藻糖，品牌體驗在產品開發(fā)領域的關鍵作用。但是库车，對于在體驗中沒有物理實在性的數(shù)字產品巨柒，作者認為設計師應該以“不那么強制和專制的方式，讓設計專注于對真實人類體驗的支持（而非控制）柠衍。同時洋满，設計師應當留意體驗中的時間美學，有一些起關鍵作用的時間點值得斟酌珍坊，產品可能出現(xiàn)故障的時刻牺勾，用戶有了足夠信心使用高級功能的時候，用戶最可能通過各種方式分享其產品使用體驗的時候阵漏，用戶最有可能需要對產品進行升級（增加功能）驻民，降級（減少功能），或維護（必須進行的常規(guī)但繁瑣的操作）的時候履怯』鼗梗總的來說，美觀度的改進對產品成功來說很重要叹洲，而產品引起共鳴的能力則能夠深入人心柠硕，并且積極地影響社會和文化。

? ? 詩意的交互能引起用戶的共鳴运提，還能保持言之有物的品質蝗柔，引人反思。而詩意的交互通常具有三個要素：真誠民泵，專注力癣丧，以及對感官細節(jié)的敏銳注意力。真誠要求設計師對自然世界和人造世界抱有尊重的態(tài)度洪灯，真正詩意的交互應該能促使人進入一種專注狀態(tài)坎缭。而設計師最容易缺失對細節(jié)的關注竟痰，主要原因是，對其重要性理解不足掏呼，以及成本考慮坏快。交互設計，作為”對行為的設計“憎夷，則能為描述文化變遷的和規(guī)范性框架（normative frame）產生影響——交互設計能促進它莽鸿，能轉變和塑造它，甚至能控制它拾给。因此祥得，設計師應結合問題的上下文以及更大的設計方法學的上下文，來為設計中的倫理道德的判斷提供思考的框架蒋得。正如本書所說”設計師必須對設計工作持有自己的觀點和視角级及，必須從根基上支持設計判斷“。對于”教育“”貧窮“這類”詭異問題“（大型的社會問題或文化問題额衙，由于缺乏完整性饮焦，自相矛盾，且需求不斷變化窍侧，而導致問題很難解決）作者認為县踢，設計師要在文化層面上保持同理心，探索為受眾引入新產品伟件，新服務的重要性和意義硼啤。

? ? 本書最后為交互設計指明了方向，讓我受益匪淺斧账。他主張有目的的谴返，有意識的接觸商業(yè)世界對設計施加的種種限制，以及擺脫商業(yè)桎梏其骄，以便充分利用設計過程來解決社會亏镰，政治和經濟方面的問題。我非常同意作者在書中表達的這樣一種觀點”設計師提供的是選擇拯爽，消費者通過選擇物品從而實現(xiàn)了價值觀念的表達（signification）索抓，文化便由此建立起來“，設計不應是控制毯炮，或是限制用戶的行為逼肯，也不應僅僅注重科技或是美學，只有把科技桃煎，美學篮幢，人性三者融合到一起，我們才能踏入交互設計的世界为迈。