今日內(nèi)容來(lái)自第五章《故事的心理影響》
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轉(zhuǎn)變想法的心理過(guò)程
如果你認(rèn)為人都是有創(chuàng)造力的床牧，而你的同事認(rèn)為“人都是膽小鬼“，你應(yīng)該怎么改變他的觀念呢?你可能會(huì)喊叫察迟，講道理或是侮辱他的智商，這樣做不僅達(dá)不到目的耳高，還有可能更加堅(jiān)定他的想法扎瓶。
要改變一個(gè)完全相反的觀點(diǎn)，你必須循序漸進(jìn)泌枪。故事給了你一個(gè)完美的模板概荷，幫助你把某人從沖突的一邊，慢慢地碌燕，委婉地误证，轉(zhuǎn)移到另一邊。
援引研究數(shù)據(jù)陆蟆，進(jìn)行哲學(xué)論證雷厂，運(yùn)用優(yōu)雅修辭，這些手法太高深了叠殷。你應(yīng)該切合實(shí)際改鲫，降低標(biāo)準(zhǔn)，低到理性想法的下面，小步前進(jìn)像棘。
你的故事必須首先讓你和對(duì)方在一個(gè)點(diǎn)上建立聯(lián)系稽亏，在這一點(diǎn)上，你們應(yīng)該達(dá)成共識(shí)缕题，擁有同樣的情感基礎(chǔ)截歉。
看到一個(gè)普通人居然很有創(chuàng)造力，是一件振奮人心的事情烟零。
如果要講一個(gè)母親在暴風(fēng)雪期間瘪松，想辦法逗煩躁的孩子開(kāi)心的故事。你可以講锨阿，她用報(bào)紙折海盜帽宵睦，描上兩撤小胡子，用樹(shù)枝做成劍這樣的細(xì)節(jié)墅诡。
建立在這個(gè)聯(lián)系上壳嚎，你可以講部隊(duì)里的故事的烁，講講管理制服的上士如何巧妙繞過(guò)軍規(guī)实束。這條軍規(guī)要求他處理掉所有“用過(guò)的”制服。從海軍新兵訓(xùn)練營(yíng)回來(lái)后康辑，士兵們都變瘦了然磷，紛紛把訓(xùn)練之前發(fā)放的超大號(hào)軍服退了回來(lái)郑趁，這些大號(hào)的軍服幾平?jīng)]有被穿過(guò)。
按規(guī)定样屠，這些大號(hào)的軍服只能被丟棄穿撮。上士不愿意浪費(fèi)缺脉，他無(wú)視規(guī)定痪欲，開(kāi)始把它們以各種方式再次利用，為此還賺了一筆錢(qián)攻礼，這個(gè)行為為他贏得了1998年“全國(guó)政府再創(chuàng)造協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”的獎(jiǎng)勵(lì)业踢。
如果他是一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)造力的人，他或許早就放棄了礁扮，或者會(huì)因違反軍規(guī)而受到懲罰知举。由此可見(jiàn)，并非所有人都是膽小鬼太伊，有創(chuàng)造力的人總會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)改變?nèi)藗兊墓逃杏^念雇锡。
如果你想帶領(lǐng)你試圖說(shuō)服的人，一步一步僚焦，順著故事的脈絡(luò)走到另一端锰提，你首先要慢慢化解對(duì)方的抵觸心理。細(xì)節(jié)可以幫你把故事中的人物變得活靈活現(xiàn)，你的聽(tīng)眾就會(huì)開(kāi)始記起他們自己的真實(shí)經(jīng)歷來(lái)印證你的觀點(diǎn)立肘。只要你從和對(duì)方達(dá)成共識(shí)的地方出發(fā)边坤，一步一個(gè)腳印地前進(jìn)，對(duì)方就可以看到你眼中的世界谅年。
和對(duì)方得到一個(gè)共同的結(jié)論茧痒，這是你的最終目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不是須臾之間可以實(shí)現(xiàn)的融蹂，所以不要太急躁旺订，否則你將失去影響對(duì)方的機(jī)會(huì)。故事是你將對(duì)方帶上這段旅程的工具超燃，隨著旅行的深入耸峭，他們會(huì)漸漸相信你所相信的，終將共同抵達(dá)彼岸淋纲。
我有一個(gè)朋友劳闹，她的工作是訓(xùn)練監(jiān)獄看守的忍耐力和共治能力，工作非常難以開(kāi)展洽瞬。剛一開(kāi)始本涕，監(jiān)獄長(zhǎng)就失去了耐心，他們辯解看守們都很冷漠伙窃，對(duì)他們提出的意見(jiàn)毫無(wú)反饋菩颖。監(jiān)獄長(zhǎng)們很快就得出了結(jié)論:看守們根本就不想?yún)⑴c決策。
我的朋友面對(duì)這個(gè)困境为障，沒(méi)有直接否定監(jiān)獄長(zhǎng)們的結(jié)論晦闰。經(jīng)驗(yàn)告訴她看守絕對(duì)不冷漠，只是有點(diǎn)擔(dān)心鳍怨，他們其實(shí)非常想?yún)⑴c決策
為了讓監(jiān)獄長(zhǎng)也看到這一點(diǎn)呻右，她講了一個(gè)故事，講述自己當(dāng)初是怎么轉(zhuǎn)變想法的鞋喇，然后讓這個(gè)故事再去改變監(jiān)獄長(zhǎng)的想法声滥。她沒(méi)有強(qiáng)迫監(jiān)獄長(zhǎng)接受自己的結(jié)論，而是引導(dǎo)他自己得出結(jié)論
她說(shuō)侦香，訓(xùn)練的第一天落塑，她通過(guò)一個(gè)練習(xí)讓一些普通人思考角色、人格類型及他們認(rèn)為的自己在這個(gè)系統(tǒng)中的位置罐韩。她讓參與者們?cè)诜块g里走來(lái)走去憾赁，直到他們找到自己所屬的地方。通常散吵，這個(gè)結(jié)果都是扎堆的(更外向的)龙考，一些不合群的(內(nèi)向的)膘壶，一些人拿著本書(shū)坐著，一些人站著參與某個(gè)活動(dòng)……每個(gè)人站著的方式都表露出了其與生俱來(lái)的差別洲愤。
這個(gè)練習(xí)往往會(huì)引起一個(gè)有趣的關(guān)于多樣性的討論颓芭，接著轉(zhuǎn)向談?wù)撍麄冊(cè)谶~爾斯一布里格斯模型性格傾向的得分。這就是整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程柬赐。
第二天早晨亡问，她開(kāi)始給看守上課，她認(rèn)為假定同等數(shù)量的男人肛宋、女人一定會(huì)出現(xiàn)多樣化結(jié)果州藕。然而，在她下令“在房間里走動(dòng)直到他們找到自己所屬的地方”的那刻酝陈，看守們沒(méi)有絲毫猶豫或觀察他人的動(dòng)作床玻，全部直直走向墻壁，轉(zhuǎn)身背靠墻沉帮。
當(dāng)她把這個(gè)故事告訴一眾監(jiān)獄長(zhǎng)時(shí)锈死，就已經(jīng)帶著他們邁出了幾小步，從一個(gè)不同的角度來(lái)看待這些看守穆壕。如果她只是說(shuō)“他們很沒(méi)有安全感”待牵，益獄長(zhǎng)們的態(tài)度不會(huì)有太大的改觀。
故事喇勋，很自然地缨该，按照步驟發(fā)展，以每次10度的速度川背，終能把聽(tīng)眾的看法來(lái)個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎贰拿。
以一種輕柔而循序漸進(jìn)的步調(diào)去改變別人的看法或者行為，會(huì)避免抵抗的反應(yīng)熄云。假設(shè)你的聽(tīng)眾高高地站在他的觀點(diǎn)的階梯之上膨更，那么，故事可以一階一階地哄他下來(lái)皱碘，讓他走到你的階梯邊询一，然后隐孽，再一階一階地順著你的階梯爬上去癌椿，站在你站的地方觀察事物。
「I菱阵，重述知識(shí)」
通過(guò)故事讓他人改變想法需要怎樣做踢俄？
1.循序漸進(jìn)，潛移默化而非簡(jiǎn)單說(shuō)教
2.讓故事與受眾產(chǎn)生鏈接晴及，將受眾做場(chǎng)景代入
3.助推受眾來(lái)探索及領(lǐng)悟都办，實(shí)現(xiàn)自我的轉(zhuǎn)變
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」
回憶一個(gè)促使你的想法改變的故事，這個(gè)故事可能是讓你從對(duì)待工作漫不經(jīng)心變成踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事琳钉，也可能是讓你從只關(guān)注自己變成樂(lè)意關(guān)注身邊的人势木，亦或是你的老板和你說(shuō)他如何發(fā)送郵件的故事讓你改變了對(duì)待郵件的態(tài)度。請(qǐng)寫(xiě)出這個(gè)故事歌懒，并說(shuō)一說(shuō)當(dāng)時(shí)你的心理變化過(guò)程啦桌。
還記得15年上半年的時(shí)光，自己還在阿里上班及皂，一個(gè)非常要好的同事離職后開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目甫男，由于當(dāng)時(shí)整體資本市場(chǎng)非常地?zé)幔诋?dāng)年6月份验烧，在同事的盛情邀請(qǐng)之下板驳，我毅然決然地離開(kāi)，加入了它的團(tuán)隊(duì)碍拆，當(dāng)時(shí)從事的主要是寵物市場(chǎng)若治，從前期基本的啟動(dòng)準(zhǔn)備到做業(yè)務(wù)過(guò)程中，跑遍杭州所有的寵物店感混，積累下厚度達(dá)20cm的走訪記錄直砂，我們想著對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)，我們也算是有非常透徹的了解浩习，于是馬上上線業(yè)務(wù)板塊静暂，在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的技術(shù)苦戰(zhàn)之后，第一個(gè)版本終于上線了谱秽，于是緊鑼密鼓地開(kāi)始全市的推廣洽蛀。這時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯遠(yuǎn)沒(méi)有我們所想的那么簡(jiǎn)單，其中牽扯到線上信息收集疟赊，線下交易中的支付郊供、保障，利潤(rùn)分層等等問(wèn)題近哟；與此同時(shí)驮审，整體資本市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)冷，我們的BP在洪泰基金倒了5手之后最終答復(fù)是不投吉执。于是我和伙伴疯淫，一起到了北京，冒著北京12月的大雪和凌厲的寒風(fēng)戳玫，我們?nèi)ヒ患乙患业匕菰L投資機(jī)構(gòu)熙掺，最后一家是真格基金，我們也很幸運(yùn)地見(jiàn)到了徐小平咕宿，在對(duì)方給了我們8分鐘的時(shí)間之后币绩，BP終究還是未能進(jìn)入他們的大門(mén)蜡秽。帶著沉重的心情，回到了杭州缆镣，著手業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型芽突，開(kāi)始了寵物周邊的拼團(tuán)模式，本以為這個(gè)模式會(huì)一飛沖天董瞻，卻發(fā)現(xiàn)遇到店主的強(qiáng)烈反彈诉瓦，因?yàn)檫@樣涉及到他們店鋪客戶的共享，這個(gè)最核心的問(wèn)題始終沒(méi)能很好解決力细，在第二年的6月項(xiàng)目正式over睬澡。
這是一個(gè)關(guān)于失敗的故事，通過(guò)這樣的經(jīng)歷眠蚂，也讓我真正體會(huì)煞聪，光靠夢(mèng)想和激情，并不能改變世界逝慧。如果指望風(fēng)口把自己吹起來(lái)昔脯，那就只能一直在等風(fēng)的路上。唯有腳踏實(shí)地笛臣，抓牢行業(yè)的本質(zhì)云稚，才能亦步亦趨，獲得成就沈堡。我們既要仰望星空静陈，更需要腳踏實(shí)地。
