題記：傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營結(jié)構(gòu)一直被我們時(shí)刻關(guān)注涉馅，從公司開始做數(shù)據(jù)化企業(yè)中臺(tái)賦能的時(shí)候，就一直很關(guān)心這個(gè)事情邪铲。直到美的集團(tuán)公布2021上半年財(cái)報(bào)疲憋，更加說明了中臺(tái)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。
從2012年開始渺尘，美的就一直處于上升的階段——2012年負(fù)增長23.46%挫鸽、2015年負(fù)增長2.28%，到了2016年負(fù)增長正式轉(zhuǎn)為增長鸥跟。時(shí)間來到2021年丢郊，美的從1000多億增長到2800億，凈利潤從33億增長到270億医咨，這些數(shù)字的背后都是你看不到的行為枫匾。
其實(shí)，美的并不是一個(gè)“傳統(tǒng)”的制造企業(yè)拟淮，相反干茉，美的走得很前，玩的很“新”很泊。2012年之后結(jié)合數(shù)據(jù)看角虫，美的一直都在“狂奔”，這一年發(fā)生了什么委造？
美的集團(tuán)美云數(shù)字營銷專家顧問吳玉龍表示：2012年戳鹅，美的開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
往往有戰(zhàn)略性的企業(yè)昏兆，其實(shí)最開始就已經(jīng)做了超前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)布局枫虏，他們除了看重產(chǎn)品銷量以外，還更看重經(jīng)營效率和經(jīng)營成本爬虱；
當(dāng)時(shí)的美的做了在數(shù)字化領(lǐng)域最重要的舉措—詳細(xì)了解請(qǐng)?zhí)砑觱：mhz112157—全面重構(gòu)隶债、打通了集團(tuán)的IT系統(tǒng)，也即信息系統(tǒng)一致化饮潦，內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功燃异，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的PAAS中臺(tái)技術(shù)。
2016年继蜡，美的內(nèi)部全面推行C2M回俐，從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)型為“以銷定產(chǎn)”逛腿，讓消費(fèi)者數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)。該模式極大地減少了庫存仅颇，比如单默，美的洗衣機(jī)的倉庫面積在巔峰時(shí)期有120萬平方米，后來逐漸縮減至10萬平方米忘瓦，最短3天即可完成物流周轉(zhuǎn)搁廓，加快企業(yè)流轉(zhuǎn)的速度和成效；
當(dāng)然在完成了五個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段之后耕皮，現(xiàn)在美的的訂單預(yù)測(cè)境蜕、自動(dòng)補(bǔ)貨、生產(chǎn)排產(chǎn)凌停、物流路徑規(guī)劃等等粱年，都已經(jīng)靠算法和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了智能化運(yùn)營，通過數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化定位罚拟。
內(nèi)部效率提升台诗，外部成本降低，甚至毛利和現(xiàn)金流都得到了極大的提升赐俗。值得一提的是拉队，2016年美的數(shù)字事業(yè)部也獨(dú)立走出去成為美云智數(shù)，為大中型企業(yè)提供IT戰(zhàn)略咨詢阻逮、智能制造粱快、共享云平臺(tái)、數(shù)字營銷夺鲜、人力金融皆尔、創(chuàng)新研究和發(fā)展。
其他領(lǐng)域的云產(chǎn)品和解決方案——是的币励，就是美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一套。
9年后（2012-2021）珊拼，前后120億元的投資食呻，作為美的對(duì)外輸出數(shù)字服務(wù)的載體，美的云智數(shù)成功與美的營銷端結(jié)合澎现，構(gòu)建了自己的商業(yè)生態(tài)仅胞。基于吳玉龍多年來在營銷領(lǐng)域數(shù)字化解決方案和業(yè)務(wù)領(lǐng)域積累的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)剑辫，幫助美的云智數(shù)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型等成功經(jīng)驗(yàn)傳遞給更多企業(yè)干旧。
2012年，美的集團(tuán)啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程妹蔽，取得了不錯(cuò)的成績：
第一椎眯、公司整體利潤可觀挠将。雖然集團(tuán)的營業(yè)收入從2011年到現(xiàn)在僅翻了一番，但整體利潤卻翻了三倍多编整。這是企業(yè)效率和價(jià)值的體現(xiàn)舔稀。
第二、現(xiàn)金流能力強(qiáng)掌测。美的完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型后内贮，優(yōu)化了整個(gè)價(jià)值鏈的效率，讓我們現(xiàn)在擁有超過1000億的現(xiàn)金汞斧。有什么秘密夜郁？——基于業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
事實(shí)上粘勒，美的在整個(gè)公司的發(fā)展過程中面臨的問題之一就是營業(yè)額的增幅大于利潤的增幅竞端。相信很多企業(yè)都會(huì)有這樣的感受：業(yè)務(wù)規(guī)模變大了，為什么利潤卻沒有增長仲义？
1婶熬、渠道的銷售結(jié)構(gòu)。設(shè)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)不同埃撵，將決定我們的前端銷售人員是想賣量赵颅、賣價(jià)還是要利潤。
2暂刘、結(jié)構(gòu)性短缺和結(jié)構(gòu)性滯銷商品饺谬。市場(chǎng)上沒有的需求商品我們有大量庫存，但市場(chǎng)稀缺的商品我們?nèi)必浺ゼ穑且驗(yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品不是用戶真正需要的募寨，所以基于用戶場(chǎng)景設(shè)計(jì)的產(chǎn)品比營銷更重要。
3.電子商務(wù)與線下發(fā)展不平衡森缠。傳統(tǒng)企業(yè)未實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的時(shí)候拔鹰，端到端的信息是不透明的，對(duì)渠道商的管理和把控很難贵涵，甚至為保障渠道穩(wěn)定反被經(jīng)銷商牽制列肢，導(dǎo)致企業(yè)的資源和內(nèi)部消耗非常嚴(yán)重。
第一宾茂，商業(yè)模式升級(jí)瓷马。改變傳統(tǒng)批發(fā)模式向零售模式轉(zhuǎn)型，為了控制全渠道庫存和貨品跨晴，實(shí)現(xiàn)全渠道“一個(gè)庫存”欧聘，將零售模式升級(jí)為T+ 3模式，（即在銷售型生產(chǎn)模式中端盆，客戶訂單從3天訂單周期開始怀骤，即T周期费封；3天備料周期后，即T+1周期晒喷；成品有3天生產(chǎn)周期孝偎，即T+2周期；物流3天交貨周期凉敲，即T+3周期衣盾，完成客戶訂單的發(fā)貨）。簡單的說：比如用戶確認(rèn)購買冰箱的訂單后爷抓，我們才開始準(zhǔn)備原材料和制造成品势决，并保證產(chǎn)品在9天內(nèi)交付給用戶。這也可以解釋我們手頭現(xiàn)金超過1000億的原因：通過T+3模式縮短下單周期蓝撇，美的目前的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期為負(fù)7天果复。
第二，調(diào)整業(yè)務(wù)模式渤昌。整合后端生產(chǎn)虽抄、制造、物流能力独柑，統(tǒng)一服務(wù)迈窟，靈活優(yōu)化前端，支持多平臺(tái)運(yùn)營忌栅。然后升級(jí)評(píng)估系統(tǒng)以匹配組織結(jié)構(gòu)车酣。最后，在IT系統(tǒng)中進(jìn)行一站式操作索绪。
美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還包括構(gòu)建營銷體系的數(shù)字化能力湖员。實(shí)現(xiàn)研發(fā)生產(chǎn)、營銷總部瑞驱、電商平臺(tái)娘摔、傳統(tǒng)渠道、用戶中心的端到端對(duì)接唤反；同時(shí)整合全渠道會(huì)員晰筛，實(shí)現(xiàn)“全景在線”。這與勝天半子數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)為制造業(yè)提供的解決方案高度相似拴袭。
業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型：所有的數(shù)據(jù)信息都已經(jīng)打通，重新定義經(jīng)銷商身份曙博，將他們變成企業(yè)的服務(wù)提供者拥刻，既保證經(jīng)銷商利益也能降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
分銷玩法出場(chǎng)：把經(jīng)銷商和美的庫存都放在”一個(gè)庫存“父泳。作為美的“一包”的主體般哼，從策劃到訂單履行吴汪，再到最終的實(shí)施層面，安德統(tǒng)一管理所有物流服務(wù)商蒸眠。
全渠道庫存統(tǒng)一管理：全渠道統(tǒng)一庫存漾橙、統(tǒng)一倉庫、統(tǒng)一調(diào)撥的模式楞卡，已經(jīng)不允許經(jīng)銷商壓貨了霜运。美的現(xiàn)在將庫存周期壓縮到10天左右。即便原材料價(jià)格的下跌蒋腮，也沒有導(dǎo)致美的庫存上漲淘捡。
線上渠道——美的系統(tǒng)中有上千個(gè)商業(yè)實(shí)體，每個(gè)商業(yè)實(shí)體都有自己完整的業(yè)務(wù)體系池摧。只有一個(gè)運(yùn)營平臺(tái)焦除，中臺(tái)將業(yè)務(wù)部門、能力中心作彤、業(yè)務(wù)實(shí)體的能力集中在這個(gè)中臺(tái)上膘魄。正如勝天半子供應(yīng)鏈中臺(tái)可以接入京東、天貓竭讳、阿里等電商平臺(tái)创葡，打通京東前置倉、廠商代咸、制造商的數(shù)據(jù)信息蹈丸。可隨時(shí)查看倉庫數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控商品貨源供應(yīng)鏈呐芥。
線下渠道——完成線上線下連接概念上是系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的連接逻杖，但在構(gòu)建新零售體系時(shí)，就會(huì)迸發(fā)出新問題：如何處理品牌與經(jīng)銷商利益的關(guān)系思瘟？新零售模式下荸百，經(jīng)銷商的利益被“瓜分”，需要完善的利益分配模式和機(jī)制來解決品牌和經(jīng)銷商的利益沖突滨攻。
為促進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)的和諧够话，美的將線下門店全部線上化，實(shí)行“一店一商城模式”光绕，通過這種數(shù)字化智慧門店線上線下融合所創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象女嘲。疫情期間，在6個(gè)多月的時(shí)間里诞帐，美的所有線下門店的線上訂單量均超過50億欣尼。
