文 / 董小琳
早上醒來肥荔，發(fā)現(xiàn)自己還活著绿渣，真好朝群！
4月21日，有“世界的眼睛”之稱的斯里蘭卡中符，遭遇了毀滅性連環(huán)爆炸姜胖。
直到22日，第9次爆炸發(fā)生淀散。斯里蘭卡警方在首都科倫坡主要車站右莱，還發(fā)現(xiàn)了87個(gè)炸彈引爆裝置。
從被襲擊的幾處地標(biāo)來看档插，這明顯是一次與宗教有關(guān)的恐怖襲擊慢蜓。
僅僅因?yàn)樾叛霾煌湍芩翢o忌憚地剝奪290多條無辜鮮活的生命郭膛，毀掉500多個(gè)幸福的家庭嗎晨抡？各方譴責(zé)紛至沓來，卻再也無法挽回悲劇釀成的苦果则剃。
痛定思痛耘柱。我們除了譴責(zé)恐怖勢力，增強(qiáng)反恐工作之外棍现，自古以來的宗教矛盾沖突调煎，再次成為輿論的焦點(diǎn)。
從中世紀(jì)的“十字軍東征”己肮，到科索沃戰(zhàn)爭士袄、索馬里內(nèi)戰(zhàn)、波黑戰(zhàn)爭……以及大大小小的恐怖襲擊谎僻，不禁讓人感慨：能生在和平國度窖剑，簡直太幸福了！
另一方面戈稿，歷朝歷代的有識(shí)之士西土，都在努力解決“沖突”問題，可為什么改善的進(jìn)展這么緩慢鞍盗？甚至愈演愈烈呢需了？
在《不妥協(xié)的談判》中跳昼，我找到了答案。
這是一本能幫助我們“化解沖突”的大師之作肋乍。
作者是曾擔(dān)任達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇鹅颊，沖突防范理事會(huì)主席的丹尼爾·夏皮羅教授。他還擔(dān)任過《北愛爾蘭和平協(xié)議》談判顧問墓造，以及克羅地亞和塞爾維亞戰(zhàn)爭調(diào)解培訓(xùn)負(fù)責(zé)人堪伍。
看到這，你可能會(huì)認(rèn)為這本書離自己太遠(yuǎn)了觅闽。畢竟帝雇，我們平頭百姓很少能參與到國際紛爭中（最好也不要有機(jī)會(huì)）。
但蛉拙，沖突尸闸，卻是每個(gè)人都會(huì)遇到的。
豆瓣上有個(gè)很火的話題孕锄，問的是：你和男友是怎么分手的吮廉？
有位朋友回答說，因?yàn)橐徊侩娨晞』痢Ｎ乙?星宦芦，男友要打5星。誰也說服不了誰轴脐，就分手了调卑。
一對(duì)夫妻，會(huì)因?yàn)椤罢l做家務(wù)”豁辉、“誰管錢”令野、“過年回娘家還是婆家”，而爭論不休徽级，甚至勞燕分飛气破。
一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，會(huì)因?yàn)椤芭蓜e站隊(duì)”餐抢、“利益分配”等觀念分歧现使，而明爭暗斗，甚至兩敗俱傷旷痕。
就連網(wǎng)絡(luò)世界里的微信群碳锈，也往往是“暗潮涌動(dòng)”——誰是群主，誰說了算欺抗，誰和誰是一伙的……盤根錯(cuò)節(jié)售碳，關(guān)系十分復(fù)雜。
總之一句話，有人的地方就有江湖贸人。而之所以稱做“江湖”间景，正是因?yàn)橛小皼_突”的存在。
也許艺智，我們離斯里蘭卡很遠(yuǎn)倘要，但江湖很近。
一十拣、面對(duì)沖突封拧，你是打還是逃？
你大概聽說過夭问，有一種心理學(xué)現(xiàn)象泽西，叫戰(zhàn)或逃（Fight-or-flight?response）。
它指的是人類面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)的兩種反應(yīng)甲喝。
這是從原始人就會(huì)用的“避災(zāi)方法”：外出打獵時(shí)遇到猛獸尝苇，要么躲起來铛只，要么跟它拼命埠胖。
到了現(xiàn)代，雖然沒了猛獸的威脅淳玩，但很多人還會(huì)停留在這種“零和”的處理方法上直撤。
就像豆瓣上的那對(duì)情侶，要么打0分蜕着，要么給滿分谋竖，不是我服，就是你輸承匣。沒有商量的余地蓖乘，也沒有中間態(tài)，最終導(dǎo)致分手韧骗。
相信聰明的你嘉抒，現(xiàn)在肯定想到了另外一個(gè)詞，叫“雙贏”（win-win）袍暴。
講的是雙方達(dá)成合作些侍，不存在輸家，每個(gè)人都能得到自己想要的結(jié)果政模。
比如岗宣，我們都聽過“龜兔賽跑”的故事，那你有沒有聽過“雙贏”的龜兔賽跑呢淋样？
話說第一次比賽耗式，兔子因?yàn)樗X，輸給了烏龜。
第二次兔子反思了自己刊咳，改掉了壞毛病措嵌，輕松贏了烏龜。
第三次芦缰，烏龜提出：由兔子決定賽道不合理企巢。于是，它選了一條水陸兼有的道路让蕾。結(jié)果浪规，誰也到不了終點(diǎn)。
然后探孝，兩個(gè)人一商量笋婿，總這樣爭來爭去地也沒啥意思，還是合作吧顿颅。于是缸濒，兔子先馱著烏龜跑，然后烏龜再馱著兔子游粱腻，同時(shí)到達(dá)終點(diǎn)庇配，完美地實(shí)現(xiàn)了雙贏。
可童話故事能這么寫绍些，現(xiàn)實(shí)中捞慌，誰又會(huì)跟你商量呢？
你又該如何與對(duì)方達(dá)成“雙贏”局面呢柬批？
二啸澡、不妥協(xié)的談判
顧名思義，丹尼爾教授的這本書氮帐，是不鼓勵(lì)在談判中 “妥協(xié)”的嗅虏。
在談判中妥協(xié)，無異于喪失自己的有利條件上沐，完全滿足對(duì)方的要求皮服，甚至還要接受“不可能”的條款。
所謂“打掉牙往肚子里吞”奄容，任誰冰更，也不想做這樣的談判者。
因此昂勒，我們要做到的是：避免妥協(xié)蜀细，贏得談判。
就像水中的小烏龜：你的確跑得快戈盈，但在水里奠衔，還得聽我的谆刨。
具體該怎么做呢？
以往教談判技巧的書归斤，大都會(huì)告訴你要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)需求痊夭，然后找到雙方共同的利益點(diǎn)。
方法沒錯(cuò)脏里，我們卻很容易用錯(cuò)她我。
這話怎么說呢？
我來看個(gè)例子迫横，你就清楚了番舆。
現(xiàn)在，很多家庭都有兩個(gè)“寶貝兒”矾踱。
如果你也是“二寶爸”或者“二寶媽”恨狈，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)：
孩子之間的沖突，比大人的只多不少呛讲。
有一天禾怠，老大和老二因?yàn)橐粋€(gè)橘子，又吵了起來贝搁。
“我要這個(gè)橘子吗氏！”
“不，它是我的徘公！”
這時(shí)牲证，善于解決問題的媽媽過來了哮针」孛妫“你為什么要橘子？”媽媽問兩個(gè)孩子十厢。
“我想吃橘子等太，補(bǔ)充維生素÷牛”
“我想要皮缩抡，放在衛(wèi)生間除味“洌”
OK瞻想，如果你認(rèn)為沖突就這么解決了，那就把問題想簡單了娩嚼。
三蘑险、合力的能量
我們假設(shè)媽媽讓老大吃了橘子，讓老二拿走了皮岳悟。
這事就完了嗎佃迄？千萬別高興得太早了泼差。
過不了幾分鐘，兩個(gè)孩子肯定還會(huì)因?yàn)橐粔K餅干呵俏，或者其他什么東西而爆發(fā)新的戰(zhàn)爭堆缘。
為什么會(huì)這樣？
因?yàn)槠账椋覀儾]有照顧到孩子的深層次需求吼肥。
“誰更強(qiáng)？”
“誰更聰明麻车？”
“誰更被父母偏愛潜沦？”
……
也就是說，他們的身份绪氛，沒有得到期待中的認(rèn)同唆鸡。才導(dǎo)致了矛盾無法從根本上解決，沖突屢屢發(fā)生枣察。
那解決的方法呢争占？我們可以利用合力的能量，把彼此的分歧轉(zhuǎn)化成一股力量序目。
書中丹尼爾教授給出了4個(gè)具體步驟：揭示身份神話臂痕，轉(zhuǎn)化腐蝕性情緒，建立跨界交往猿涨，以及重構(gòu)人際關(guān)系握童。
簡單地說，我們可以通過以下4個(gè)問題叛赚，與對(duì)方在沖突中澡绩，實(shí)現(xiàn)“合力”的效果：
你會(huì)怎樣描述自己與對(duì)方的關(guān)系？
你在談判中的期待是什么俺附？
對(duì)方對(duì)這次談判的想法是什么肥卡？
除了打和逃，你還能做些什么來改善目前的局面事镣？
下面我們不妨繼續(xù)以“分橘子”為例步鉴，演習(xí)下這4個(gè)步驟。
?問題一：你會(huì)怎樣描述自己與對(duì)方的關(guān)系璃哟？
她是我的姐姐氛琢、妹妹（假設(shè)你面對(duì)的是兩個(gè)女孩）。
她總趁著媽媽不在欺負(fù)我随闪。
這次阳似，說什么我也不會(huì)讓著她了。
問題二：你在談判中的期待是什么蕴掏？
“我想要回屬于我的橘子障般。還要讓她知道调鲸，媽媽不是她一個(gè)人的！”
問題三：對(duì)方對(duì)這次談判的想法是什么挽荡？
“她肯定想的是藐石，自己想要什么都能得到，包括媽媽的偏袒定拟∮谖ⅲ”
問題四：除了打和逃，你還能做些什么來改善目前的局面青自？
請(qǐng)注意株依，關(guān)于“還能做什么”，作者在上圖中給了我們3個(gè)選項(xiàng)：隔離延窜、同化和融合恋腕。
隔離：彼此分開，關(guān)于這個(gè)問題的討論逆瑞，就此為止荠藤。
同化：有條件地遵守對(duì)方的規(guī)則，但不是妥協(xié)获高。
融合：開辟新路哈肖，讓彼此接受對(duì)方的新身份認(rèn)同。
那么念秧，放在小姐妹的問題上淤井，哪種解決方式最佳呢？
自然是給予她們——新的身份摊趾。
“媽媽既不會(huì)偏袒姐姐币狠，也不會(huì)偏袒妹妹。你們都是媽媽的小棉襖严就∽苎埃”
“作為姐妹，你們以后共同生活的時(shí)間還有很多梢为，甚至超過了與爸爸媽媽共處的時(shí)間『浞唬”
“所以铸董，你們之間并不是對(duì)方的敵人，或者爭斗的對(duì)象肴沫。而是今后互相扶持粟害，共同承擔(dān)生活風(fēng)雨的戰(zhàn)友〔遥”
“如果因?yàn)橐粋€(gè)橘子悲幅，就讓失去了最親密姐妹的信任和愛套鹅，是不是有點(diǎn)虧呢？”
這樣的解釋汰具，不僅消除了姐妹之間的矛盾卓鹿，更會(huì)讓親情更加穩(wěn)固，家庭關(guān)系更加和諧留荔。
很難否認(rèn)吟孙，我們生活在一個(gè)“隨處有”矛盾的世界。大到國際沖突聚蝶，小到夫妻吵架杰妓。
而最常用的 “躲避和硬抗”，都不是有效化解沖突的方法碘勉。
我們今天講到的巷挥，則是基于30多年化解沖突經(jīng)驗(yàn)之上的一種新思路——
在抵觸雙方的中間，重新開辟出一個(gè)空間验靡。
在這里句各，通過澄清雙方內(nèi)心深層次的身份標(biāo)簽，來達(dá)到互利共贏的效果晴叨。
從而讓問題得到根本的解決凿宾，化干戈為玉帛。
下次兼蕊，當(dāng)你感覺不爽初厚、憤怒、被冒犯了孙技，甚至有指責(zé)對(duì)方的沖動(dòng)产禾，以及滿滿的挫敗感時(shí)，不妨想想今天的“合力能量”牵啦，新身份認(rèn)同亚情。沒準(zhǔn)，問題就能迎刃而解了哈雏。
無人是孤島楞件。
只有掌握了化解沖突的核心能力，你才能得到更加明朗的未來裳瘪。
愿世間能少一分沖突土浸，愿天堂再?zèng)]有恐怖分子。
愿你我還有機(jī)會(huì)彭羹，再去一次黄伊，那海天一色的天空之城……
—END—
我是【不是在讀書就是在碼字】的董小琳。
減重80斤的80后寶媽派殷，500強(qiáng)企業(yè)主管还最。
很高興墓阀，能在這里與你相遇~
