簡(jiǎn)介：Jakob Nielsen的交互設(shè)計(jì)的10條一般原則混狠。之所以稱為“啟發(fā)式”忿等，是因?yàn)樗鼈兪菑V泛的經(jīng)驗(yàn)法則艇棕，而不是特定的可用性準(zhǔn)則减俏。
系統(tǒng)狀態(tài)的可見(jiàn)性
系統(tǒng)應(yīng)始終在合理的時(shí)間內(nèi)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆答伿褂脩糁腊l(fā)生了什么召烂。
系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)世界之間的匹配
系統(tǒng)應(yīng)該使用用戶熟悉的單詞，短語(yǔ)和概念來(lái)講用戶的語(yǔ)言垄懂，而不是面向系統(tǒng)的術(shù)語(yǔ)骑晶。遵循現(xiàn)實(shí)世界的慣例痛垛，使信息以自然和邏輯的順序出現(xiàn)。
用戶控制和自由
用戶經(jīng)常錯(cuò)誤地選擇系統(tǒng)功能桶蛔，并且需要明確標(biāo)記的“緊急出口”以離開(kāi)不需要的狀態(tài)匙头，而無(wú)需進(jìn)行擴(kuò)展的對(duì)話。支持撤消和重做仔雷。
一致性和標(biāo)準(zhǔn)
用戶不必懷疑不同的詞語(yǔ)蹂析，情況或動(dòng)作是否意味著同一件事。
錯(cuò)誤預(yù)防
精心設(shè)計(jì)的系統(tǒng)甚至比良好的錯(cuò)誤消息更好碟婆，它可以防止問(wèn)題從一開(kāi)始就發(fā)生电抚。消除容易出錯(cuò)的條件，或者檢查條件竖共，并在用戶執(zhí)行操作之前向其提供確認(rèn)選項(xiàng)蝙叛。
認(rèn)可而不是回憶
通過(guò)使對(duì)象，操作和選項(xiàng)可見(jiàn)公给，最大程度地減少用戶的內(nèi)存負(fù)載借帘。用戶不必記住從對(duì)話的一部分到另一部分的信息。該系統(tǒng)的使用說(shuō)明應(yīng)適當(dāng)可見(jiàn)或易于檢索淌铐。
使用的靈活性和效率
新手用戶看不見(jiàn)的加速器通撤稳唬可以加快專家用戶的交互速度，從而使系統(tǒng)可以同時(shí)滿足沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的用戶和有經(jīng)驗(yàn)的用戶腿准。允許用戶調(diào)整頻繁的操作际起。
美學(xué)和簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)
對(duì)話中不應(yīng)包含無(wú)關(guān)緊要或很少需要的信息。對(duì)話中每增加一個(gè)信息單元都會(huì)與相關(guān)信息單元競(jìng)爭(zhēng)吐葱，從而降低其相對(duì)可見(jiàn)度街望。
幫助用戶識(shí)別，診斷錯(cuò)誤并從錯(cuò)誤中恢復(fù)
錯(cuò)誤消息應(yīng)使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言（無(wú)代碼）表示唇撬，準(zhǔn)確指示問(wèn)題并建設(shè)性地提出解決方案它匕。
幫助和文檔
即使可以在沒(méi)有文檔的情況下使用系統(tǒng)會(huì)更好，但可能仍需要提供幫助和文檔窖认。任何此類信息都應(yīng)該易于搜索，著眼于用戶的任務(wù)告希，列出要執(zhí)行的具體步驟扑浸，并且不要太大。
本文轉(zhuǎn)翻譯自尼爾森官方網(wǎng)站：
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Copyright?? 2005 by Jakob Nielsen. ISSN 1548-5552
