網(wǎng)購和實(shí)體店柿汛,經(jīng)橙吣穑看見的送貨方式有兩種,一種一次性提貨络断,一種分批次提貨裁替。
兩種提貨方式很常見,但是為什么貌笨,送貨方式也可以成為極具誘惑力的成交主張(成交理由)弱判。
設(shè)想,你今天在網(wǎng)上買了買了一樣價值3000元的微波爐锥惋。所有的產(chǎn)品問題你都得到了客戶的耐心解答昌腰。剩下最后你付款后就能拿到貨物。
但是客戶給你說膀跌,你這個產(chǎn)品今天無法發(fā)貨遭商,需要半個月后才能發(fā)貨。
此時你心中是不是淹父,非常的氣憤或者是有不爽的感覺株婴。
你可能會問,那你為什么不早講暑认±Ы椋客戶給了你一個理由,同行業(yè)各大代理商現(xiàn)在都是這樣的蘸际,因?yàn)樵趲滋烨肮?yīng)商公司某款配件材料缺貨導(dǎo)致……
同時因?yàn)槟氵x擇的這款產(chǎn)品是今年最新上市的座哩,如果你真的很想要,也能等待15天粮彤。那么你今天交費(fèi)根穷,我們會在15天后12小時內(nèi)快速發(fā)貨,
會選擇順豐特快快遞导坟,正常情況屿良,發(fā)貨后24小時送到你手上。
或者是惫周,有一批草莓尘惧。這批草莓是經(jīng)過食品安全檢查過的,能夠保證不身體健康递递。由于草莓從農(nóng)場摘下來到客戶手上喷橙,這中間最多存放48小時啥么。
現(xiàn)在這批草莓還有100斤,在倉庫里保鮮著贰逾,急需要要處理悬荣,如果過了這個時間,我們只能含淚全部銷毀疙剑,損失慘重氯迂,所以現(xiàn)在以市場價格的一半賣給大家,有需要的可以訂購核芽。
剛好囚戚,天氣太熱酵熙,你也想購買10斤轧简,但是有怕給你送貨的時間太長,而影響了草莓的品質(zhì)和口味匾二,導(dǎo)致無法食用哮独。這時商家給了一個承諾,如果今天你訂購了察藐,我們馬上就到倉庫把水果給你送過來(同城)皮璧。
這就是,立刻付款提貨分飞,付款后提貨時間越短悴务,就越能夠減少客戶心中的焦慮和擔(dān)憂。
前面分享過譬猫,做經(jīng)營就得用心做超值的服務(wù)讯檐。當(dāng)你站在客戶的角度那刻,你能夠感受到客戶對染服,付款后等待產(chǎn)品的極度焦慮别洪、不安和擔(dān)憂時,這就是你最好的服務(wù)機(jī)會柳刮。
在送貨方式上挖垛,為你的客戶,做出詳細(xì)的送貨行程時間清單秉颗,以及處理方法痢毒,讓客戶提前知曉,平靜客戶的情緒蚕甥。這就是你為客戶提供的價值哪替。
所以,人性喜歡快梢灭,當(dāng)你無法滿足時夷家,就得做出解釋蒸其,為什么慢。
成交只是整個經(jīng)營過程的一個點(diǎn)库快,重要的是摸袁,你和客戶同行(互動)的那段旅程,為他提供超出預(yù)想價值的幾倍甚至幾十倍义屏。
總結(jié)靠汁,成交主張就是你無法拒絕的成交價值!客戶極度渴望得到的價值C鲱怼蝶怔!