在溝通中我們總會碰到“強(qiáng)詞奪理”的解釋感，當(dāng)很多人在碰到別人指出問題時，第一感覺就是想要“解釋”：真實情況不是這樣的遏匆，如此等等痪署。
這第一感覺就是我們本能產(chǎn)生的码泞，碰到傷害自己的信息時，無論是否真實狼犯，自己是否有過錯浦夷，總是最快速的給出反應(yīng)，來幫助自己逃脫這“危機(jī)”辜王，這反應(yīng)也可以算是自己的一種“公關(guān)”能力劈狐，通過解釋，通過各種信息表達(dá)來讓對方改變對自己不利的看法呐馆。
然而肥缔，大部分情況下，對方并不買單汹来。這無論是甲乙方的溝通续膳，還是主管和下屬的同步。都存在類似的問題收班。
這其實跟我們今天互聯(lián)網(wǎng)上看到很多公關(guān)文章很類似坟岔，一個公司出現(xiàn)問題被曝光，對于企業(yè)而言第一反應(yīng)就是“純屬造謠摔桦，真實情況不是這樣的社付，你這樣說我要告你污蔑我們承疲。。鸥咖⊙喔耄”，但是看到信息的觀眾并不買單啼辣，反而會把企業(yè)拖入更深的口水戰(zhàn)中啊研，這本來小的問題，反而在持續(xù)的討論中鸥拧，被更多人知道党远。
是的，很多時候越解釋越容易此地?zé)o銀富弦。
于是沟娱，在今天很多企業(yè)學(xué)會了正確的“公關(guān)”手段：
首先承認(rèn)問題的存在，然后就是反思如何避免同樣的問題發(fā)生舆声。
而回到我們個體花沉，也是如此，開頭中我們講到的自我解釋情況隨處可見媳握。于是碱屁，我們就要反思，面對別人給我們的建議和意見蛾找，我們?nèi)绾斡谜_的“姿勢”來面對娩脾？
我們說問題比答案重要，這就是一個很好的問題打毛。面對工作中同事和客戶指責(zé)和意見柿赊，我們要避免“第一反應(yīng)”出現(xiàn)，更應(yīng)該等待理性的我們來反思：對方對我們有意見和指責(zé)幻枉，說明對方一定是受到了傷害碰声。
而“一味”的解釋則只能說明：
我們沒有問題，對方存在理解錯誤的問題熬甫。但對方又帶著我們有問題的目的來跟我們溝通胰挑，于是矛盾和沖突必然產(chǎn)生。
貝克萊說：物是觀念的集合椿肩，觀念是感知的結(jié)果瞻颂。用在今天的思考中就是：
別人對我們有意見，一定是感知我們行為表現(xiàn)后的結(jié)果郑象。
即便是我們心里感覺沒有錯誤贡这，那也不能代表我們就是對的。因為對方看不到我們心里如何想厂榛，更是在通過我們?nèi)绾伪憩F(xiàn)來產(chǎn)生對我們的感受盖矫。
于是這個時候丽惭，任何解釋都是蒼白的，反而我們應(yīng)該需要思考的是：
對方指責(zé)我們或者給我們意見炼彪，說明我表現(xiàn)能力還不夠吐根，說明自己還沒有說清楚正歼，讓別人感受到的并不是我想的辐马，這才是問題的源點(diǎn)。
解釋局义，意味著我們已經(jīng)表現(xiàn)錯了喜爷。
如果需要這么多的信息量才能夠表現(xiàn)我們的能力，已經(jīng)說明我們對此事本身并沒有在意萄唇，更不在乎對方的感受檩帐。在很多協(xié)作和合作中，一定要注意一點(diǎn)：
那就是我們想什么不重要另萤，關(guān)鍵是我們表現(xiàn)什么湃密。如何讓自己想的和別人感受的等價起來，才是核心四敞，這也是個人價值的共識泛源。
而所有的沖突，都是源于彼此感知后觀念的沖突而起忿危，我們要做的就是對于彼此共識的事情达箍，用心投入，專注思考铺厨，讓我們的投入更好的表現(xiàn)出來缎玫，彼此形成信任的共識，這才是有效的合作前提解滓，而不是出問題后的刻意解釋赃磨。
今日思考，不求絕對洼裤，但求養(yǎng)成思考的習(xí)慣邻辉。
