這一步有個重要環(huán)節(jié)抱既，就是和對方建立信任關(guān)系迫卢，然后還要站在對方的角度感受他的需求。在銷售工作應(yīng)用的會更多一些邓梅，在做咨詢也是通用的脱盲，來詢者在表述自己的期待時，往往說的不是真正的訴求日缨，咨詢師就需要用仔細(xì)聆聽來獲取更多的信息钱反，然后在信息中找到來詢者真正想要的是什么？
作為咨詢師殿遂，更多的是像一個GPS導(dǎo)航儀诈铛，是賽車手旁邊的領(lǐng)航員， 陪伴著司機以最優(yōu)化墨礁、安全方法抵達終點幢竹。 咨詢師與來詢者之間的關(guān)系是信任、平等恩静、互動和支持的焕毫。我們管理下屬是這樣，同樣教育孩子也是如此驶乾。當(dāng)來詢者信任你邑飒，才會向你敞開心菲，打開心門级乐，向你吐露真實的想法疙咸。
百度上關(guān)于信任的定義是：人際信任的經(jīng)驗是由個人價值觀、態(tài)度风科、心情及情緒撒轮、個人魅力交互作用的結(jié)果乞旦，是一組心理活動的產(chǎn)物。
信任是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)题山，信任關(guān)系是相信并敢于托付他人的一種感覺兰粉，即感覺能與他人和諧相處、感覺他人有足夠的能力解決我們的問題顶瞳、感覺他人的動機與我們的需求一致玖姑。當(dāng)來詢者真正覺得和你一起感到舒服了，感覺和你花費時間來聊一聊對他有幫助慨菱，感覺你可以真正幫助到他們焰络，他們才會愿意花費時間和金錢來和你談一談心中或者生命中很重要的事情。和咨詢師在一起抡柿，我們要感到合拍舔琅，兩人在一起彼此舒服、匹配洲劣；兩在在一起彼此可以有幫助备蚓、共贏，兩人在一起可以達成一致的目標(biāo)囱稽、同頻郊尝。
你只有發(fā)現(xiàn)對方的真正的需求，才能夠滿足對方的需求战惊，人家現(xiàn)在餓了需要吃東西流昏，你卻拼命的喂水，最后只能是關(guān)系被搞破裂了吞获，來詢者是否愿意開放自己的內(nèi)心世界况凉，是基于信任的基礎(chǔ)之上的.。最好的咨詢師時刻使來詢者可以全然相信自己會變得有所不同各拷，同時也信任咨詢師可以帶領(lǐng)自己看到盲點刁绒、發(fā)現(xiàn)潛能，減少干擾烤黍，好像照鏡子一樣知市，在鏡中看到真正的自己！
