一诉探、如何確立目標(biāo)

（一）如何接聽

接聽語(yǔ)

（二）如何進(jìn)行接線已經(jīng)分享

1肾胯、訪談目標(biāo)：搜集資料進(jìn)行診斷，確定是否屬于心理咨詢的工作范疇毕荐；確定會(huì)談目標(biāo)东跪；建立良好的咨詢關(guān)系鹰溜；探索原因曹动；給出建議

2墓陈、工作目標(biāo)：不在于解決來訪者的困擾，而是提供一個(gè)自由兔港、放松衫樊、宣泄釋放科侈、自由聯(lián)想臀栈、充分暴露欲望和沖突的機(jī)會(huì)，幫助求助者覺察自己姑躲，陪伴救助者一起他們所問題與困擾崭闲。

只要沒有帶來傷害

3刁俭、會(huì)談目標(biāo)確定的問話

“請(qǐng)問有什么可以幫助您的牍戚？/我能在什么方面為您提供幫助虑粥？/您今天主要想談哪些方面的問題娩贷？”

4、確定是否主動(dòng)求助：“是你自己想要打熱線還是其他人建議茁瘦？”

5甜熔、確定會(huì)談內(nèi)容和范圍的依據(jù)：

（1）求助者主動(dòng)提出的求助內(nèi)容：學(xué)習(xí)問題腔稀、人際關(guān)系問題焊虏、婚戀問題诵闭、工作問題涂圆、情緒問題、子女教育問題模狭、性問題嚼鹉、家庭問題等锚赤，可以就事論事收集資料

就事論事收集問題的問話：（第一講）

什么時(shí)候開始的线脚？當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情浑侥？能否詳細(xì)講一下當(dāng)時(shí)的事情？（發(fā)生晰绎、發(fā)展寓落、高潮、結(jié)束）

這件事給你的感受是什么荞下？你有什么看法伶选？你當(dāng)時(shí)怎么應(yīng)對(duì)的？

相關(guān)因素分析：以前是否有過類似的感受尖昏？你是如何應(yīng)對(duì)的仰税？

你認(rèn)為目前的問題與哪些因素有關(guān)？

（2会宪、）

二肖卧、如何開展攝入性會(huì)談

三、如何建立咨詢關(guān)系

四掸鹅、參與性技術(shù)及影響性技術(shù)

（2）在初診訪談中聽到和覺察到的疑點(diǎn)。

情緒問題葵姥；欲言又止的問題，可能深層次心理問題。

應(yīng)對(duì)：從一般生活狀況入手鳞陨，把深層心理問題作為工作目標(biāo)掏导。

“聽你的表達(dá)，好像你心情不太好，好像你很煩躁。”——針對(duì)情緒問題。

“剛才你好像要跟我談某某的問題，但你又回避過去了叉钥，剛才你想要談的內(nèi)容是……爵川？——針對(duì)欲言又止的問題。

（3）詢問既往就診經(jīng)歷

是否曾經(jīng)去哪里就診過?當(dāng)時(shí)醫(yī)生給的診斷是什么?治療建議是什么?當(dāng)時(shí)是否做了測(cè)試?測(cè)試結(jié)果是什么?

·會(huì)談目標(biāo)包括短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo):

·短期目標(biāo):轉(zhuǎn)介、情緒、睡眠、認(rèn)知甫匹、應(yīng)對(duì)策略和方法薪贫、生活規(guī)

律的建立等

·長(zhǎng)期目標(biāo):個(gè)性完善,內(nèi)在小孩的成長(zhǎng)

目標(biāo):內(nèi)在平衡扯夭、外在適應(yīng)

二构拳、如何開展攝入性會(huì)談

1暇藏、確定提問方式

前期多開放,后期多封閉

2、傾聽:聽比說重要

要耐心傾聽求助者敘述,不隨意打斷,不隨意插入自己的評(píng)價(jià)。邊聽邊思考求助者訴說內(nèi)容邏輯性,判斷是否符合常理,及時(shí)把握關(guān)鍵點(diǎn)。

3贮配、控制會(huì)談內(nèi)容與方向

（1）會(huì)談必須在心理咨詢師的控制下進(jìn)行,會(huì)談的方向、所涉及的問題及會(huì)談時(shí)間,都必須是有計(jì)劃、有目的的。

（2）對(duì)保證心理咨詢的效果十分重要

（3）方法:

A撞羽、內(nèi)容反應(yīng):操作方法:重復(fù)求助者話語(yǔ)的主要內(nèi)容,并順便提出另一個(gè)問題

B邻奠、中斷:指在會(huì)談中暫時(shí)休止一下蒙畴。

操作方法∶當(dāng)求助者因情緒激動(dòng)或思維混亂而喋喋不休時(shí),不能強(qiáng)迫使他停止,可以建議他平復(fù)一下情緒再表達(dá)或者情緒穩(wěn)定后再打過來

C、引導(dǎo):由目前的話題引向另一個(gè)話題劫狠。

操作方法:由原來的話題引申出新話題呐矾。比如由夫妻關(guān)系轉(zhuǎn)向—般人際關(guān)系

‖為什么需要進(jìn)行攝入性會(huì)談凫佛，而不能就事論事？

a衫画、個(gè)體差異:心理咨詢是個(gè)性化的,任何一個(gè)個(gè)體都比所有的理論加起來更加復(fù)雜削罩。

b微服、環(huán)境影響:要看到一個(gè)人所處的環(huán)境對(duì)人的影響

c丛肮、人格的影響:心理咨詢不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,而是看到整個(gè)人,看到整個(gè)人才能找到四兩拔干斤的適合于個(gè)體可操作的建議和方法,同時(shí)也能夠把短期目標(biāo)作為長(zhǎng)期目標(biāo)的部分來實(shí)施。

d、避免來訪者形成依賴和反復(fù)

4闸天、內(nèi)容

（1）人口學(xué)資料:年齡暖呕、職業(yè)、婚否苞氮、學(xué)歷湾揽、住址、信仰等

（2）求助原因：這個(gè)問題已經(jīng)困擾你一段時(shí)間了,你選擇現(xiàn)在求助的原因是什么呢?（求助契機(jī)）

（3）對(duì)咨詢的期望:通過本次通話你想達(dá)到什么目標(biāo)?

（4）現(xiàn)在及近期的狀況

（5）健康及身體狀況:近期是否做過體檢

（6）婚姻:是否結(jié)婚了?和愛人的關(guān)系怎么樣?愛人和家庭其他人的關(guān)系怎么樣?

（7）家庭資料:有否有孩子?有幾個(gè)孩子?你有幾個(gè)兄弟姐妹?與他們關(guān)系如何?與父母的關(guān)系如何?父母的關(guān)系如何?

（8）教育及培訓(xùn):你上學(xué)上到什么程度?

（9）工作記錄:你都做過哪些工作?都做了多久?離職的原因是什么?

（10）社會(huì)基礎(chǔ):家里的經(jīng)濟(jì)狀況怎么樣?是否有經(jīng)濟(jì)壓力?

（11）出生和成長(zhǎng):誰(shuí)把你帶大的?你的童年是否快樂?

（12）早年回憶笼吟、生活的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和選擇:有哪些事情是你小時(shí)候印象比較深刻的?還有那些事情是你成長(zhǎng)過程中對(duì)你影響較大的?

（13）娛樂(感興趣和使自己愉快的事):你有哪些興趣愛好?你是否有好朋友?

（14）自我描述:你如何評(píng)價(jià)自己的性格?

對(duì)未來的看法:你對(duì)未來有什么打算?長(zhǎng)大了想成為什么樣的人?想做什么樣的工作?

性欲的發(fā)展:談過幾次戀愛?第一次是什么時(shí)候?這些戀愛經(jīng)歷對(duì)你造成了什么樣的影響?

求助者附加的任何資料

不必全問,但是涉及到了需要會(huì)問

選擇會(huì)談內(nèi)容的原則

(1)可接受:接受能力和興趣

(2)有效:對(duì)來訪者自我覺察库物、自我探索、情緒宣泄贷帮、建立關(guān)系;確定“是什么(診斷戚揭、鑒別診斷、咨詢目標(biāo))撵枢、為什么毫目、怎么辦”有幫助

(3)積極:有積極作用,喚起希望,尋求應(yīng)對(duì)

三、如何建立咨詢關(guān)系

對(duì)人來說诲侮，真正有意義和價(jià)值的不是外界的物質(zhì)，而是能夠讓自己感覺到安全感箱蟆、歸屬感沟绪、能夠提供理解、支持和陪伴的關(guān)系(桌子上的家人照片)

“關(guān)系”的重要性：影響人們對(duì)對(duì)方言語(yǔ)和行為動(dòng)機(jī)的解釋空猜，鮑管之誼绽慈、親子恨旱、夫妻、師生坝疼、醫(yī)患等

中國(guó)人的關(guān)系：褒義詞還是貶義詞,關(guān)鍵取決于規(guī)則上還是規(guī)則下運(yùn)行

1搜贤、咨詢方法有效的共同因素:

第一、咨詢師和求助者之間建立的和諧钝凶、信任關(guān)系,是最基本的共同點(diǎn)仪芒。

第二、求助者求治的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)耕陷、積極態(tài)度,自己探索改變的信心和自覺性掂名。

第三、有一套雙方都相信的理論和方法

第四哟沫、咨詢師本身的特征

第五饺蔑、促進(jìn)求助者的認(rèn)知改變、情緒調(diào)節(jié)嗜诀、行為改善

2猾警、影響關(guān)系建立的因素

·咨詢師這個(gè)人人格是否健康、基本素質(zhì)(愛心隆敢、耐心发皿、同理心、責(zé)任性筑公、情緒穩(wěn)定性雳窟、靈活性、職業(yè)素養(yǎng)匣屡、自我反思與提高成長(zhǎng)的能力等)

從業(yè)動(dòng)機(jī)封救、對(duì)咨詢師職業(yè)的理解

理論流派的全面性系統(tǒng)性、理論的實(shí)踐能力

(資料了解到位捣作、問題分析精準(zhǔn)誉结、應(yīng)對(duì)措施得當(dāng))。

溝通能力券躁、社交能力等

3惩坑、建立良好關(guān)系的五要素:

（1）尊重：心理咨詢師與求助者乎等,把求助者作為有獨(dú)特性與自主性的活生生的愿意改變自己和提升自己的人去看待。

無(wú)條件接納是尊重也拜，把某些特征和整個(gè)人分開,無(wú)條件接納人,有條件接納行為成長(zhǎng)就是原來接納不了的事情現(xiàn)在能接納了以舒。(禮貌、不無(wú)端指責(zé))難以接納可以轉(zhuǎn)介

Raise me up與拉扯的區(qū)別

建立良好關(guān)系的五要素:

1慢哈、尊重:心理咨詢師與求助者乎等,把求助者作為有獨(dú)特性與自主性的活生生的愿意改變自己和提升自己的人去看待蔓钟。

無(wú)條件接納是尊重,把某些特征和整個(gè)人分開,無(wú)條件接納人,有條件接納行為

成長(zhǎng)就是原來接納不了的事情現(xiàn)在能接納了。(禮貌卵贱、不無(wú)端指責(zé))難以接納可以轉(zhuǎn)介

Raise me up與拉扯的區(qū)別

信任是尊重:相信對(duì)方最為自己的問題困擾,相信對(duì)方的內(nèi)在動(dòng)力和改變意愿,相信對(duì)方想把自己的生活過好滥沫。(羅森塔爾效應(yīng))

2侣集、熱情:歡迎和耐心

3、真誠(chéng):真誠(chéng)是咨詢師對(duì)求助者態(tài)度真誠(chéng)以“真實(shí)的我”真誠(chéng)的我“的角色幫助求助者兰绣，沒有防御式偽裝,不把自己藏在專業(yè)角色后面,不帶”咨詢專家“的假面具,表里如一世分、真實(shí)可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。

真誠(chéng)≠說實(shí)話,真誠(chéng)要實(shí)事求是:遵循原則:對(duì)求助者負(fù)責(zé),有助于求助者成長(zhǎng)缀辩。(假話不說,真話不全說)

4臭埋、共情:羅杰斯認(rèn)為共情是體驗(yàn)求助者內(nèi)心世界的能力。感同身受雌澄、設(shè)身處地斋泄、換位思考

不要求必須有相似的經(jīng)歷

共情要確認(rèn)是否準(zhǔn)確,要不然會(huì)變成“投射”或者反移情

“如同”不是“就是”,弗洛伊德的“第三只眼”

5、積極關(guān)注：要抱有一種信念:求助者盡管有問題和癥狀镐牺，但仍有優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,每個(gè)人都有潛力炫掐，都有積極向上的成長(zhǎng)動(dòng)力，通過自己的努力和外界的幫助睬涧，可以擁有健康快樂的生活募胃。

看到好的一面表達(dá)出來，同時(shí)也要看到不好的一面背后品質(zhì)以及轉(zhuǎn)化為好的的可能性

·常見的積極關(guān)注：求助畦浓、社會(huì)功能痹束、在痛苦中掙扎而為放棄(堅(jiān)強(qiáng))

陽(yáng)性強(qiáng)化法和焦點(diǎn)療法的理念關(guān)鍵就是積極關(guān)注通過積極關(guān)注讓來訪者認(rèn)識(shí)到自己存在的資源,喚起改變的希望,提升其應(yīng)對(duì)問題的能力

·練習(xí)表?yè)P(yáng):陳述事實(shí)+表達(dá)可貴性+表達(dá)感受+提出期望+肢體動(dòng)作

四、參與性技術(shù)及影響性技術(shù)

參與性技術(shù)：傾聽讶请、開放式詢問與封閉式詢問祷嘶、鼓勵(lì)技術(shù)、重復(fù)技術(shù)夺溢、內(nèi)容反應(yīng)技術(shù))情感反應(yīng)技術(shù)论巍、具體化技術(shù)、參與性概述风响、非言語(yǔ)行為的理解與把握

影響性技術(shù)：面質(zhì)嘉汰；解釋；指導(dǎo)状勤；情感表達(dá);內(nèi)容表達(dá);自我開放;影響性概述;非言語(yǔ)行為的運(yùn)用