? ? 夏天還是一如既往地來(lái)因悲，不同于去年的熱火朝天嘶居，今年的培訓(xùn)趕上了臺(tái)風(fēng)，天空纏綿雨水的洶涌躁劣。
? ? 李有孟老師教授我們的課程是《票據(jù)真?zhèn)舞b別與風(fēng)險(xiǎn)防患》迫吐，主要介紹的是票據(jù)在白光，透光账忘，紫外志膀，紅外四種情況下如何鑒別票據(jù)的主要防偽特征熙宇，老師講求教與學(xué)的結(jié)合，除了帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)理論溉浙，還準(zhǔn)備了題庫(kù)讓我們進(jìn)行練習(xí)烫止，鞏固所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。雖然我們支行目前還沒(méi)有票據(jù)真?zhèn)舞b別的相關(guān)儀器戳稽，但是我覺得前兩種方法對(duì)于我們柜面實(shí)際操作還是很實(shí)用的馆蠕。當(dāng)今社會(huì)金融詐騙事件頻發(fā)，需要我們引起警惕惊奇，加強(qiáng)預(yù)防互躬。
? ? 孔老師的課程向我們介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情的概念，輿論炒作的特點(diǎn)以及預(yù)防危機(jī)的建議赊时，通過(guò)觀看視頻的方式讓我們了解到控場(chǎng)能力的重要性吨铸。在與客戶打交道的過(guò)程中我們首先要調(diào)整好自己的情緒，讓客戶跟隨我們的節(jié)奏祖秒，有理有據(jù)，不卑不亢舟奠，才能贏得尊重竭缝。面對(duì)形形色色的客戶，我們需要學(xué)會(huì)分類沼瘫，通過(guò)我們的服務(wù)達(dá)到他們的心理預(yù)期抬纸，才能進(jìn)一步提升我們的服務(wù)能力。
? ? 要做好一份工作是需要花時(shí)間去鉆研業(yè)務(wù)耿戚，需要應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)湿故。培訓(xùn)快一年了，很多老師的課程都給我留下了深刻的印象從中也感悟到了許多膜蛔，也許在以后每一年的夏天都會(huì)記起坛猪，旋轉(zhuǎn)的風(fēng)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第五組 單加成
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