? ? ? 32筹吐、當(dāng)來訪者說“不知道”
? ? ? “還有什么”是焦點解決咨詢師最常問的問題糖耸，“我不知道”也是來訪者最常使用的回答。因此丘薛，焦點解決咨詢師需要思考如何應(yīng)對這樣的回答嘉竟。
? ? ? 最簡單的回應(yīng)方式就是等待，等待之后洋侨，來訪者沒有開始回應(yīng)舍扰。咨詢師可以再次詢問同樣的問題，但是在用詞上稍作調(diào)整希坚，這樣也認(rèn)可了來訪者的“不知道”:你怎么認(rèn)為發(fā)生些什么可能會讓你認(rèn)為來這里咨詢對你有用呢边苹？如果來訪者再次回答“我不知道”咨詢師可以再增加一些試探性:“能否想象一下你怎樣才知道我們的談話最終對你有用呢？”
? ? ? 還可以使用:堅持（接下來可以解釋一下他為什么要這樣問裁僧，這樣可以使這個問題正常話个束，以便來訪者更容易回答）、換一個視角（換成他人的視角來提問聊疲，來訪者可以很輕易的回答出來）茬底、轉(zhuǎn)介者的視角（找到轉(zhuǎn)介者“最希望的”事情:“是誰讓你來這里的？他最希望看到什么呢获洲？”）
? ? ? 焦點解決短程咨詢師假設(shè)每一個來訪者都有一個很好的理由同意前來咨詢咨詢師的一個核心任務(wù)阱表，就是保持足夠的靈活性，讓來訪者能夠表達(dá)出這個很好的理由。
? ? ? 咨詢實操收獲:
? ? ? 微講座親切最爬，用自己的故事講述學(xué)習(xí)焦點給自己帶來的變化涉馁。
? ? ? 蔡老師:暖場精簡，賦能及時自然（你是怎么做到的呢烂叔？）語言親切谨胞，貼近來訪者找資源，重新建構(gòu)給來訪者帶來希望蒜鸡。咨詢師要做到價值中立胯努，危機干預(yù)要形成閉環(huán)，有始有終逢防。
? ? ? 崔老師:咨詢師聲音有療愈作用叶沛，持續(xù)賦能，循環(huán)問句忘朝，反饋時強化交通事故是小概率事件灰署。
? ? ? 向老師:（咨詢師本人）安靜的環(huán)境對咨詢師很重要，咨詢師不要被外界因素影響局嘁。
? ? ? 王老師:贊美的原則:真誠溉箕、具體、及時悦昵、相關(guān)……不要為賦能而賦能肴茄，賦能一定要發(fā)揮其作用，讓賦能贊美和目標(biāo)關(guān)聯(lián)但指」烟担可說了不說盡量不說，可問不可問盡量不問棋凳。對事故的擔(dān)心重新建構(gòu)拦坠，找到其正向之處，可控剩岳、來訪者自己做出了什么應(yīng)對贞滨，如何看待交通事故？引導(dǎo)來訪者自己去審視要比咨詢師重新建構(gòu)更合適拍棕∠“換個角度來看，這份擔(dān)心給你帶來了什么收獲呢莫湘？”用外化技術(shù)更適合減緩來訪者的焦慮擔(dān)憂尤蒿。
