一直想聊聊市場部or品牌部與運營部的事兒瓜饥，因為我兩邊都做過。受楊不壞的爆文《市場部技能下沉》啟發(fā)浴骂，我也有話要說乓土。
1、運營土鬼進了市場部名利圈
要說運營與市場部最直觀的區(qū)別，我覺得就是外觀上吧趣苏。運營部樸實無華狡相，市場部爭奇斗艷，就像寶貝詳情頁與出街廣告的區(qū)別拦键。
運營人要轉(zhuǎn)到市場部谣光，尤其是市場部里的品牌組是很難的檩淋，不管從事務(wù)上還是思維方式上芬为，還是做事風格上，差異都很大蟀悦。
我轉(zhuǎn)天貓市場部主要是因為我在飛豬做了幾年活動運營询张，活動運營是運營崗位中與市場部接觸最密切的，在大促時會緊密配合浙炼，算是有些交集份氧。
Sad的是，我近兩年給運營新人做職業(yè)規(guī)劃時發(fā)現(xiàn)弯屈，活動運營這個崗位的需求量非常低蜗帜。
低成本創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實下资厉，就連活動運營都不要了厅缺，還要市場部干嘛。簡單的理解：
用戶運營不花錢做活動宴偿；
活動運營花小錢做活動湘捎；
市場部花大錢做活動。
我一個學生在亞航總部做市場窄刘，她說國外的壓力真的不大窥妇，暫時還不想回來。而且現(xiàn)實是娩践，看了一圈活翩，國內(nèi)根本沒有落腳的地兒。
話說回來欺矫，我并不是不看好市場部纱新，事實上，他們都是非常有才華的人穆趴，甚至天賦異稟脸爱。而運營就不那么需要精挑細選了。
如果說阿里的運營人是千里挑一未妹，阿里的市場人就是萬里挑一簿废。
我這里說的市場不包含開疆拓土的那種BD或地推哈空入，主要是品牌、PR族檬、媒介歪赢、整合營銷、新媒體单料、流量這幾個組埋凯。
我在天貓市場部呆過兩個組，一個是整合營銷一個是品牌扫尖。它倆的區(qū)別是啥呢白对？比如做一個雙11，品牌部就是那個制定策略的組换怖，提煉對外傳播的亮點和爆點甩恼，負責出街的廣告、TVC等沉颂；整合營銷要做你們看到的那張承載雙11流量龐大復(fù)雜的活動頁面条摸，他們要負責分豬肉（分KPI的意思）分坑位，與各類目的活動運營對接爆款和重點商家铸屉，優(yōu)惠券钉蒲、秒殺等種種玩法√剑活動運營再將自己類目拿到的豬肉和坑位給類目運營宣講子巾，傳達給賣家，提報活動商品等等小压。
我剛到市場部去的時候线梗，創(chuàng)意方面跟各大快消圈、時尚圈怠益、廣告圈的精英人士比起來仪搔，不值一提，相形見絀蜻牢。連他們的語言體系我都要適應(yīng)半天烤咧。比稿、下brief抢呆、PPM煮嫌、A copy、B copy……還有好多英文術(shù)語抱虐，我現(xiàn)在都忘咯昌阿。
那市場部的同學最稀罕我的是什么呢？
我親身感覺到的是：
①拆解執(zhí)行能力
尤其是把虛的概念變成一盤貨，一個頁面懦冰，能承接流量轉(zhuǎn)化的能力灶轰。所以他們喜歡跟我一個組，有的時候市場部自己要搞個節(jié)刷钢，要把聲量變成流量落回站內(nèi)轉(zhuǎn)化笋颤，我自己就能落地，不需要求助于運營部内地。你知道的伴澄，運營人都比較結(jié)果為導向，如果這次活動流量不大瓤鼻，或者注重創(chuàng)新不注重轉(zhuǎn)化秉版，他們就沒有那么有勁兒來配合市場部贤重。
②數(shù)據(jù)分析能力
雖說品效結(jié)合這個話說了好多年了茬祷，但是市場部尤其是品牌組的人數(shù)據(jù)分析能力是比不上運營人的。他們大多數(shù)時候都是拿著乙方給的數(shù)據(jù)報告看個結(jié)果并蝗，對于如何去數(shù)據(jù)庫里取數(shù)祭犯，如何在excel表里用函數(shù)分析，額滚停，殺了他們吧沃粗，那就像左腦和右腦先天的擅長不同呢。
③對于商家的了解
品牌部關(guān)注的東西和語言表達键畴，直接傳達給商家的電商部最盅，很多時候他們不理解的。因為他們跟運營親起惕，是一個語言體系涡贱。平臺的品牌部大概只能跟商家的品牌部好好說話吧。所以當市場部需要直接轉(zhuǎn)達給商家電商部的惹想，我用我的理解轉(zhuǎn)化下可能溝通會更順暢问词，我知道他們care什么不care什么。
做運營嘀粱，小高潮很多激挪，獲得了更密集、更穩(wěn)扎穩(wěn)打的成長锋叨。
做品牌垄分，一年就幾次大高潮，平時挺無聊娃磺，走流程薄湿、要小心的事兒很多。
做品牌很容易讓你飄飄然，和背景很牛的同事嘿般，贊助個綜藝節(jié)目當金主段标，挑個明星拍廣告，參與幾千萬的廣告投放炉奴。和國際化的團隊合作逼庞，與各國同事中英文夾雜著說話。
2赛糟、市場部的經(jīng)歷如何加持運營人
每一段經(jīng)歷都讓我成長，我感恩砸逊。但每段時間你想獲得的成長是不一樣的璧南。
為了經(jīng)歷天貓最重要的“兩新一節(jié)一促”（春上新、秋上新师逸、雙11狂歡節(jié)司倚、618年中促）大型營銷活動，我可以忍受日常事務(wù)的瑣碎篓像。但是經(jīng)歷過之后动知，支持不了我的進步就會考慮變動。
講個笑話员辩，就像有的產(chǎn)品經(jīng)理要用半年去改一個頻道盒粮、甚至一個按鈕一樣，我曾用近半年零碎的時間去做天貓VI的升級奠滑。
天貓的logo里要不要加貓的身體丹皱，貓頭要不要圓潤一點，tmall的紅色要不要調(diào)一調(diào)宋税，貓的字體要不要改一改摊崭。
幾經(jīng)修改，反正就是天貓的“貓”里的“田”的右下角變得更圓潤了點弃甥，VI里的紅色變得更鮮亮點了爽室。
還有一個日常工作就是出街的物料淆攻，廣告公司會寄幾個版本來讓我選一個最沒有色差的阔墩。我眼瞎啊，覺得都差不多啊瓶珊。師兄帶著我拿著片子對著陽光看啸箫，想想有點傻。反正這些事兒我是不好意思寫進簡歷的伞芹。
以上這些事兒忘苛，在傳統(tǒng)品牌人眼里蝉娜，很重要，可這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)啊扎唾，瞬息萬變召川，我怎么能躲在一張華麗的袍子下縫縫補補呢。
后來胸遇，我離開阿里時問我老板料祠，我一直就沒搞明白供汛，品牌組從廣告公司引入那么多人武氓，大家那么擅長拍平面廣告電視廣告檐晕，除了不被乙方坑，比乙方還拼還努力外逗威，我們部門相比于廣告公司的優(yōu)勢是什么呢峰搪？
他的回答我忘了，大概就是比廣告公司更懂業(yè)務(wù)吧凯旭，但論懂業(yè)務(wù)概耻，運營比品牌人懂呢。如果運營人就能跟廣告公司對接尽纽，要品牌人干嘛咐蚯。
我老板是上海灘蠻出名的廣告人。加入阿里滿4年弄贿，期權(quán)行權(quán)后，離開阿里又做起了廣告人矫膨。不知道這樣跨界后他的收獲是什么差凹，下次跟他聊聊。
而問問我自己侧馅，市場部的經(jīng)歷如何加持了我這個運營人危尿，我真的很難總結(jié)出來，可能量變還沒引起質(zhì)變馁痴。但確實有很多人說谊娇，我跟一般的運營人不一樣，我自己也覺得我的用戶洞察罗晕、文案能力會好些济欢，這對我現(xiàn)在能做自由職業(yè)、個人品牌有潛移默化的作用小渊。
3法褥、運營人被逼技能上行
市場部技能下沉，運營同學會不會覺得有人給你搶飯碗呢酬屉？
其實不會的半等。因為你家老板可能根本就不會設(shè)立市場部揍愁。而是需要你挑起部分市場部的工作。
技能上行杀饵，被逼的莽囤。但是也不是壞事。
①有哪些本屬市場部的事兒在創(chuàng)業(yè)公司需要運營來做呢切距？
·新媒體
很多人可能覺得“新媒體運營”讀起來很順烁登，所以自然就覺得新媒體是屬于運營部的。事實上在很多大公司蔚舀，新媒體是屬于市場部的饵沧，是官宣的角色，不是運營拿來賣貨的赌躺。而創(chuàng)業(yè)公司的新媒體要求比較高的是狼牺，平時要能吸粉、塑造公司形象礼患、與用戶溝通互動是钥，活動時要能賣貨。
·KOL的維護和采買
大廠的印象中缅叠，KOL都是有專人去對接的悄泥，他們彬彬有禮，言談舉止不失大家風范肤粱，搞的答謝活動也是洋氣得很弹囚，香車美酒，禮服閃閃领曼，觥籌交錯鸥鹉。但是在創(chuàng)業(yè)公司可能就是新媒體或者用戶運營的同學就去對接了。KOL也不是top的那一層庶骄，而是能帶貨能產(chǎn)生實效的那一批毁渗。比如我的公號兩千閱讀就能成為知識付費領(lǐng)域的KOL，有甲方花錢采購单刁；比如某全職媽媽有幾個活躍的媽媽社群灸异，對親子教育類公司也算KOL。談判也比較簡單羔飞，不需要來虛的肺樟。做什么，多少錢就可以了褥傍。
·線下跨界活動
在大廠簡直要用專人儡嘶，花一兩個月去準備，在創(chuàng)業(yè)公司恍风，可能半個人在一個月內(nèi)幾個活動同時跑蹦狂。我曾經(jīng)甚至一個月落地五場還不錯的線下活動誓篱。從找合作方到做策劃、找場地凯楔、布置窜骄、下午茶、嘉賓對接摆屯、人員邀請等邻遏，以前甚至品牌部還要請到活動公司去執(zhí)行，現(xiàn)在一個運營虐骑，全部搞定准验！而且從曝光人數(shù)上來說，運營導向會做得好很多廷没。
②小小的身軀里糊饱，有大大的能量。被逼的颠黎。
之前有個老板看了我寫的《我在阿里做運營》另锋，問我，現(xiàn)在回過頭來看狭归，你覺得做運營的四大特質(zhì)夭坪，“聰明、皮實过椎、樂觀室梅、自省”里哪樣最重要？
“皮實耐操”潭流，我不加思索竞惋。這是大部分品牌人做不到的。
近來也有市場人找我學運營灰嫉，學完的感覺就是，再不轉(zhuǎn)型就要丟飯碗了嗓奢；有廣告公司讼撒、營銷策劃公司、活動公司的人也來學運營股耽，說根盒，你們咋啥都自己上，你們比市場部的人勤快太多了物蝙。
③各類運營的技能點及必備工具
4炎滞、未來幾年，什么樣的運營人最受歡迎
雖說運營是一個長期熱門的崗位诬乞，但須知不是所有運營都能提高身價册赛，實現(xiàn)價值钠导。一個殘酷的現(xiàn)實是，人工智能的運用正在大量替代基礎(chǔ)運營人員的工作森瘪。那么未來幾年什么樣的運營人最受歡迎呢牡属？
①懂產(chǎn)品和市場
產(chǎn)品和市場是運營打交道最多的兩個部門，不止是對接好扼睬，還要有他們的思維逮栅，能站在他們的角度看問題，了解他們的一些基本工作窗宇。比如學習產(chǎn)品人的MVP（最小可行性產(chǎn)品）思維措伐、迭代思維、邏輯思維军俊，了解市場部的用戶洞察侥加、廣告投放、媒體合作是怎么回事蝇完。復(fù)合型的能力模型比較不容易被機器替代官硝。
②懂行業(yè)
選擇一個朝陽行業(yè)（至少不是夕陽行業(yè)），做有時間復(fù)利的事短蜕。深入行業(yè)氢架，知道其中的潛規(guī)則，動態(tài)和發(fā)展朋魔，和行業(yè)內(nèi)的KA商家岖研、領(lǐng)軍品牌保持關(guān)系，擁有圈子和人脈警检。提出的運營方案是為該行業(yè)量身定做的孙援，而不是放之四海皆準的，不做泛場景的無差別運營扇雕。
③懂用戶
最好你自己就是所運營產(chǎn)品的一枚重度用戶拓售，能和用戶打成一片，對用戶的洞察很敏銳镶奉，甚至成為該圈子中的KOL础淤。前段時間，淘寶發(fā)布的資深用研專員崗位引起廣泛圍觀哨苛，開價35-40萬年薪鸽凶，尋找60歲以上的中老年用戶群體里的KOL。隨著銀發(fā)經(jīng)濟的興起建峭，懂用戶的運營可能越老越吃香玻侥。
④懂人性
運營就是直面人的七情六欲，用戶天生善變亿蒸，喜新厭舊凑兰，并且玩膩一個東西的時間越來越短掌桩，追逐熱點、遵循套路會讓你疲憊不堪票摇，且收效甚微拘鞋。只有對于人性深度理解和洞察才能讓你產(chǎn)生源源不斷的靈感。
⑤懂商業(yè)
一個好的運營可以正確的做事矢门，但不一定會做正確的事兒盆色、賺錢的事兒。一個好的運營會把戰(zhàn)略落地祟剔，但預(yù)測風口隔躲、選擇跑道、什么時候做什么放棄什么物延，諸如此類戰(zhàn)略性的問題可能并不擅長宣旱。運營比較容易埋頭苦干、陷入細節(jié)叛薯，如果你未來的方向是創(chuàng)業(yè)浑吟，需要抬頭仰望星空，懂些商業(yè)大勢耗溜。
最后组力，運營說到底還是一個人，你最大的使命是運營好你的人生抖拴。未來燎字，最有競爭力的活法是做自己，用天賦在熱愛的領(lǐng)域努力玩阿宅，一切紛至沓來候衍。
小馬魚，前阿里運營洒放。
