顧客進(jìn)門一看東西往往說(shuō)一句話:“這個(gè)多少錢?”我們說(shuō):“368.”
他說(shuō)“太貴了!”
99%的營(yíng)業(yè)員會(huì)說(shuō) “這是已經(jīng)是我們打過(guò)折的價(jià)格了!”
“先生祈远,我給您打個(gè)八折吧!”這種導(dǎo)購(gòu)我也常見(jiàn),便宜貨誰(shuí)都會(huì)賣蚓挤,即使你打過(guò)折磺送,顧客還會(huì)要求你再打折的!
當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候驻子,上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說(shuō),尤其不能說(shuō)“先生估灿,我給您打個(gè)八折吧!”
因?yàn)轭櫩蜎](méi)說(shuō)讓你打折崇呵,你自己就主動(dòng)便宜了!
顧客說(shuō)的是太貴了!沒(méi)說(shuō)你能便宜點(diǎn)嗎?
所以你不能主動(dòng)便宜!
有的小伙伴急了,你趕快說(shuō)馅袁,到底我怎么跟客戶說(shuō)域慷,效果最好?
想知道嗎?
當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?
而不是給顧客便宜!
怎么告訴呢?
那就是講商品;
但是很多導(dǎo)購(gòu)不會(huì)講商品汗销,很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō):“我們物超所值!一分價(jià)錢一分貨!”說(shuō)的很籠統(tǒng)犹褒,要么就是講質(zhì)量如何如何!
其實(shí)講商品要講的全面,一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成:質(zhì)量大溜,價(jià)格,材料估脆,服務(wù)钦奋,促銷,功能疙赠,款式付材,導(dǎo)購(gòu),
甚至還有店的位置(離得近有問(wèn)題可以直接來(lái)店里解決)圃阳,我們講商品的時(shí)候厌衔,
就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解! 不可單一講商品質(zhì)量!
講完以后,顧客馬上會(huì)說(shuō)一句話:“你能便宜點(diǎn)嗎?”
“你能便宜點(diǎn)嗎?”
首先千萬(wàn)不能說(shuō):“不能!” 強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你有強(qiáng)烈的反感!
男孩子追女孩子:“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”
男孩子說(shuō)“你以為天底下就你一個(gè)女人啊?”
所以當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候捍岳,我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)富寿,不要直接回答,因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)锣夹,因?yàn)殄X在顧客手里!而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品页徐,我們比顧客更了解產(chǎn)品!
任何顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的,這個(gè)你要有心理準(zhǔn)備银萍,不用怕!
你平時(shí)買東西還不還價(jià)?
肯定還变勇,哪怕隨口說(shuō)一句,因?yàn)楦杏X(jué)不還價(jià)的話贴唇,自己像個(gè)冤大頭!肯定被宰了!
所以顧客還價(jià)正常搀绣,我們先繞開(kāi)價(jià)格,讓商品吸引住他戳气,而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏!只要東西物有所值链患,不怕他不買!當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲!
那么怎么回答顧客呢? 這么說(shuō),
“你能便宜點(diǎn)嗎?”如果你是賣蘋果的瓶您,你不要直接回答他锣险,你問(wèn)他:“你要多少斤?”
這時(shí)他就會(huì)有一種想法:我要得多蹄皱,他就便宜的多!
角色換一下,如果你是買蘋果的芯肤,老板問(wèn)你“你要多少啊?” 你怎么回答?
你也不要直接回答要多少巷折,你要反問(wèn)他:“你能便宜多少啊?”
這時(shí)候賣蘋果的就該想了:我要是多給他便宜點(diǎn),他就要的多了; 你又抓住了主動(dòng)權(quán)!
那如果是賣衣服的呢?“能便宜點(diǎn)嗎?”
你這么回答:“你先穿上看合不合身崖咨,如果不合身锻拘,再便宜您也不會(huì)要的; ”讓他試穿!
“您先看質(zhì)量,如果質(zhì)量不行击蹲,您肯定不會(huì)買的; ”
“你先看看喜歡不喜歡署拟,如果不喜歡你肯定不會(huì)要; ”
把價(jià)格繞過(guò)去,然后講商品;
一般顧客都是進(jìn)門就問(wèn):“這個(gè)多少錢?”
“1888.”
“便宜點(diǎn)吧!”
很多顧客連商品都沒(méi)看完歌豺,只是看了個(gè)大概; 顧客沒(méi)喜歡上之前推穷,你談價(jià)格肯定要吃虧!介紹商品,讓顧客心動(dòng)!
如果看完商品了类咧,也喜歡了馒铃,怎么談價(jià)格呢
第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法!
“小姐,一件衣服賣720元痕惋,可以穿兩年区宇,一天才劃兩元錢,很實(shí)惠了!”
“小姐值戳,一個(gè)這么漂亮的包包賣380元议谷,可以用一、兩年堕虹,一天才劃幾毛錢卧晓,物有所值啊!”