我們分析西醫(yī)的不足留凭，不是要貶低西醫(yī)，而是盡量認識其利弊得失赌莺。西醫(yī)是最聰明的人們發(fā)展形成的冰抢，在分解的方向已經(jīng)做到最好松嘶。但它專注于物質(zhì)研究艘狭，必然排斥民眾的參與，低效于疾病前期翠订。
最好的醫(yī)學格局巢音，是個性化醫(yī)學、西醫(yī)尽超、中醫(yī)官撼，三種力量共存，相互借鑒似谁，協(xié)同完成生命保全任務(wù)傲绣。只有西醫(yī)，它就要承受過多壓力巩踏，必然采取各種危險行為秃诵。
《醫(yī)學新思維》時代篇說明，隨著互聯(lián)時代的開啟塞琼，體聯(lián)網(wǎng)菠净、腦聯(lián)網(wǎng)、專家系統(tǒng)彪杉、醫(yī)療平臺毅往、大數(shù)據(jù)等新生事物都能激勵民眾參與醫(yī)學，發(fā)展形成個性化醫(yī)學派近，能有效支持中醫(yī)的科學化改進攀唯。這是中華的獨特優(yōu)勢，將有力地促進中華復興渴丸。
這個方案技術(shù)上可實現(xiàn)侯嘀，但規(guī)模龐大、工作太多曙强，要求國家層面的支持残拐，企業(yè)的單打獨斗于事無補。蘋果這樣的巨無霸曾經(jīng)滿懷雄心地實施醫(yī)學創(chuàng)新計劃碟嘴，但被西醫(yī)輕而易舉地溪食、滿不在乎地遏制了。
我們應當形成如此的共識：用西醫(yī)方法扶持中醫(yī)是無效的娜扇，只能引入互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力错沃，這樣能促進國家制定鼓勵措施栅组，引導十萬億級別的資本，引導千萬時代創(chuàng)新者參與醫(yī)療創(chuàng)新枢析。全新的局面就展開了玉掸。
接下來，以一篇小文章醒叁，分析西醫(yī)對民眾的態(tài)度司浪。
請關(guān)注這樣一個令人震驚的現(xiàn)象：我們竟然缺乏一種機制，用容易理解的語言告訴病人把沼，他如何以最少的花費得到最接近正確的診斷啊易；如何以最少的支出獲得有效的療效；對每種疾病表現(xiàn)饮睬，應當去社區(qū)醫(yī)院租谈，還是去當?shù)氐拇筢t(yī)院，還是要去全國最好的醫(yī)院捆愁；每種疾病割去，整個過程的花費預算應當是多少，哪些方面會有異常出現(xiàn)昼丑，會有多大比例呻逆，便于病人自己做決策；也沒有人能計算出矾克，從“腹部不適”之類的主訴得到細胞瘤這樣的診斷页慷，中間可能經(jīng)歷哪些曲折和不必要的花費，最快捷的路徑應當是怎樣的胁附；沒人去思考酒繁，如何避免病人的茫然，而不是讓號販子和別有用心的導醫(yī)人員幫助去到險惡之處控妻；假使某種疾病無法治療州袒，有沒有人告訴病人，應該如何安排有限的錢財弓候，而不是蕩盡家財郎哭，最終痛苦死去。
這樣的知識體系很難嗎菇存？醫(yī)學有那么多數(shù)據(jù)夸研，對它們進行簡單的統(tǒng)計分析，就能得出很多結(jié)論依鸥；醫(yī)學有那么多知識亥至，把它們整理成簡單版本，不就是人們需要的救命稻草嗎。把它放到網(wǎng)上姐扮，由權(quán)威的機構(gòu)維持絮供，隨時更新，更細致點茶敏，還可以鼓勵醫(yī)生補充完善壤靶，有什么不可能實現(xiàn)的嗎？它們對全體民眾的重要性是如何的惊搏，難道還需要長篇大論地闡述嗎贮乳？為什么我們沒見到呢？以前胀屿，這類工作確實難于開展塘揣，可是，互聯(lián)網(wǎng)普及數(shù)十年了宿崭，怎么就沒見一點改進呢。
大多數(shù)涉及民眾的行業(yè)都有客戶服務(wù)中心才写，比如電信和銀行葡兑，醫(yī)學難道不應當這樣嗎，整個醫(yī)學赞草，沒有真正為病人代言的機構(gòu)讹堤，這必然是不健康的，進而是危險的厨疙。無知的病人需要的幫助洲守，至少比使用手機重要吧。從病人的投訴中沾凄，是否可以找到改進醫(yī)學梗醇，管理醫(yī)學服務(wù)的諸多指標。我們?yōu)槭裁淳蜎]見過呢撒蟀。
上述計劃會遭受專業(yè)人員的笑話叙谨，認為是外行的想當然，他們舉出很多理由保屯，比如“病人很難正確地自我感知”手负；“同樣的癥狀，危險程度完全不同姑尺，遠程指導導致傷害竟终，誰來負責”；“醫(yī)生的判斷有他的考量切蟋，另外的聲音會激起醫(yī)患之間的矛盾”统捶。
人命關(guān)天，當然一切都需要認真考量。但我們認識到瘾境，類似拒斥有點簡單化了歧杏。我們有很多方法解決問題，比如先通過某種方式確定病人的認知能力迷守；通過數(shù)據(jù)分析犬绒，分類別展開，得出穩(wěn)妥的建議兑凿；如果確實存在危險而無法定位凯力，就建議民眾直接去到醫(yī)院；哪怕我們前期只是寬泛的礼华，綱領(lǐng)性的咐鹤，指導性的建議，也是往前走了一步圣絮，可在實踐中發(fā)現(xiàn)問題祈惶，保證安全的前提下不斷改進。
我們可先做一些單向的信息發(fā)布扮匠；慢慢加入人工交互過程捧请，讓專家指導民眾；然后加入人工智能棒搜，不斷替代人的工作疹蛉。
民眾渴望各種信息，它們都不容易找尋力麸，躲藏在貌似公正的面目下可款，有經(jīng)驗的人都很難判別。由于正規(guī)醫(yī)學躲避互聯(lián)網(wǎng)克蚂，被不良用心的人利用闺鲸，導致欺騙和荒誕，制造了不必要的痛苦陨舱，導致大量生命的隕滅翠拣。
我們能見到的，是醫(yī)院開展的一些網(wǎng)上預約服務(wù)游盲，和現(xiàn)場導診误墓、咨詢服務(wù)。病人需要的一切信息都只能去到門診室益缎，由醫(yī)生根據(jù)自己的能力谜慌、心情、意圖等給出莺奔，正確性如何欣范，全面與否，恰當與否，誰也不知道恼琼。
這是把整個事情維持在最保守的狀態(tài)妨蛹，消極應對民眾，讓民眾少知覺少參與晴竞。
要避免醫(yī)生的差別蛙卤，要保證醫(yī)學的質(zhì)量，要最大程度地保證醫(yī)學安全噩死，建立統(tǒng)一的信息平臺是最應當發(fā)展的颤难。即便這樣，西醫(yī)也放棄這方面的努力已维。
更不用說行嗤，更多民眾急切需要保持健康的方案，結(jié)合自己的特定需求垛耳，定義個性化的策略栅屏；他們希望理解各種輕微異常狀態(tài)的未來走向，以便采取措施艾扮。
如果有這樣一個體系既琴，醫(yī)學就能獲得大量關(guān)于前期的信息，能改進相關(guān)健康保健知識的有效性泡嘴，吸引民眾更多配合參與，從而進入不斷改進的正循環(huán)逆济，改進醫(yī)學在疾病前期的有效性酌予。否則，醫(yī)學提出的建議愈發(fā)低效奖慌，民眾更加不配合抛虫，醫(yī)學和民眾之間的鴻溝愈發(fā)明顯，這樣將驅(qū)使醫(yī)學去到它的對立面简僧。
我們見到那么多治療疾病的醫(yī)院建椰，越是兇病險病，越是來錢多的病岛马，越是興致勃勃地展開力不從心的治療棉姐。可是啦逆，我們有誰見到人們?nèi)メt(yī)院打聽健康的方案了嗎伞矩；我們有誰見到專門的機構(gòu)，散布在人們愿意去的地方夏志，幫助人們制定正確的養(yǎng)生策略嗎乃坤？避免疾病重要，還是治療疾病重要？避免疾病可行湿诊，還是治療疾病可行狱杰？
為醫(yī)學辯護的一方會不斷發(fā)現(xiàn)事情的真相：形態(tài)上，醫(yī)學在變得高冷厅须，不激勵民眾仿畸，不走入生活，從自身出發(fā)九杂，指責民眾的不配合颁湖，諷刺民眾的愚鈍；方法上例隆，西醫(yī)缺乏對生命的理解甥捺，缺乏疾病初起的相關(guān)知識，缺乏個性化的知識體系镀层，低效于健康保持镰禾；價值觀上，醫(yī)學缺乏自我反省的思維唱逢，缺乏自我改進的動力吴侦，以權(quán)威的姿態(tài)，用守株待兔的態(tài)度坞古，守住關(guān)鍵環(huán)節(jié)备韧，坐等人們獻上哀求的眼神和寶貴的錢財。
這樣就加劇了西醫(yī)專注于疾病狀態(tài)的傾向痪枫，把醫(yī)學緊緊地包裹起來织堂。沒有前期的充分工作，沒有民眾的參與奶陈，醫(yī)學是沒法去到疾病前期的易阳。
所以，各種推脫和否定的言論吃粒，都立足于表面潦俺，回避或放棄了這樣一個根本：對民眾的態(tài)度。是堅持科學性徐勃，強調(diào)醫(yī)學的嚴肅和危險事示，因此杜絕民眾參與；還是反過來疏旨，認識到民眾對醫(yī)學的價值很魂，努力引入民眾，并獲得持續(xù)的改進和上升檐涝。
醫(yī)學客服中心不是簡單的技術(shù)事件遏匆，涉及醫(yī)學對民眾的態(tài)度法挨，是否接納民眾，會導向不同的醫(yī)學模式幅聘。
