我想和大家聊一聊關(guān)于溝通這個(gè)話題，希望能對(duì)大家有一些啟發(fā)和思考宙拉。
任何企業(yè)宾尚，溝通成本是企業(yè)消耗特別巨大的一個(gè)部分。此成本看不見，摸不著煌贴，但是影響著每一位同事在工作中的情緒狀態(tài)御板，影響著工作的效率和積極性，最終影響著企業(yè)的發(fā)展牛郑。
何為溝通怠肋？
【溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程淹朋，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢笙各。Via：百度〈∩郑】
請(qǐng)大家注意這幾個(gè)關(guān)鍵字杈抢。溝通需要傳遞和反饋。請(qǐng)注意“反饋”二字仑性。當(dāng)兩人在溝通一件事情的時(shí)候惶楼，一方只是在被動(dòng)的接受，而不經(jīng)過自己的想法诊杆；或者有自己的想法而不當(dāng)面說出來的話歼捐。
這種溝通是無效的。
另外溝通的結(jié)果要求“一致”和“通暢”晨汹，就要要求雙方在談一件事情的時(shí)候窥岩，最后能夠達(dá)成觀點(diǎn)一致。溝通的結(jié)果不能是“和而不同”宰缤，而應(yīng)該是“殊途同歸”颂翼。這才是真正的溝通。
說完溝通的定義慨灭，我想來探討一下怎樣來進(jìn)行有效的溝通朦乏？
有效地溝通，我平常自己認(rèn)為的是需要這么五個(gè)元素：說話語氣（最重要）氧骤，態(tài)度（雙方的態(tài)度）呻疹，溝通內(nèi)容（是工作命令安排，還是工作詢問）筹陵，眼神交流刽锤，尊重。
第一：說話語氣朦佩。
在平常溝通的過程中并思，我個(gè)人比較看重說話語氣這個(gè)部分，當(dāng)我和大家溝通工作的時(shí)候语稠，我非常注意對(duì)方的一個(gè)說話方式宋彼，有的人非常平穩(wěn)弄砍，有的人言辭相對(duì)激烈。這個(gè)時(shí)候我特別愿意和說話平穩(wěn)的人溝通输涕，因?yàn)槲也挥脫?dān)心對(duì)方是不是心情不好還是怎么著音婶，導(dǎo)致自己小心翼翼。
如果大家說話語氣能夠保持在一個(gè)說話平穩(wěn)的過程去溝通一件事情莱坎，這種過程是非常享受的一件事情衣式。
比如：
第一種：Ａ說：你這事情，今天忙的過來么檐什？ 對(duì)方回答：忙不過來也要忙巴铡！
另外一種：Ｂ回答：是啊厢汹，今天有點(diǎn)忙，但是客戶那邊催的急谐宙，我這邊是一定要做出來的烫葬。
兩種回答，大家覺得哪一種會(huì)更好凡蜻？
我自己的感受是：聽到第一種回答搭综，我會(huì)覺得你是在帶著情緒在工作，第二種回答我會(huì)覺得你很專業(yè)划栓。
第二：態(tài)度
我的感覺是兑巾，態(tài)度體現(xiàn)了一個(gè)人在工作中的精氣神。這種精氣神能使自己亢奮有斗志忠荞，能讓自己的工作能力更上一層樓蒋歌，也可以讓領(lǐng)導(dǎo)信任和支持。在溝通過程中委煤，態(tài)度也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)堂油。
我工作三年多了，從大學(xué)懵懵懂懂出來碧绞，其中我覺得一個(gè)人的成長(zhǎng)的快慢最能體現(xiàn)的就是態(tài)度的好壞府框。
溝通過程中，一個(gè)人的態(tài)度體現(xiàn)了對(duì)溝通事情的一個(gè)理解程度讥邻。
假如：
Ａ說：這件事情迫靖，客戶那邊要的比較急。你看看可以想想辦法兴使，加急一下么系宜？ Ｂ回答：哎呀发魄，沒法辦蜈首，這個(gè)東西一定要這么久啊。
另外一種回答就是：好的，我知道了欢策，我這邊會(huì)盡最快速度做好吆寨，你那邊也和客戶說明一下具體情況。讓他理解下踩寇。
這個(gè)也請(qǐng)大家思考啄清。
第三：溝通內(nèi)容
溝通的基本是內(nèi)容，給予雙方對(duì)內(nèi)容的理解一致性俺孙。這一點(diǎn)我不需要太多的說明辣卒。
第四：眼神交流
溝通的深層次提升就是眼神交流，這種此時(shí)無聲勝有聲的感覺是最讓人如沐春風(fēng)的睛榄。
我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候有的人溝通從來不會(huì)抬頭看你荣茫，只是低頭說話，另一方就會(huì)感受非常不自在场靴，一方面覺得自己不受尊重啡莉，另一方面會(huì)覺得這樣的溝通過程非常別扭。對(duì)待工作我覺得應(yīng)該是就事論事旨剥，私人的感情如果能夠剔除就盡量剔除咧欣。
第五：尊重
任何時(shí)候，不管是工作和生活轨帜，溝通的前提是建立在尊重上面魄咕。互相尊重蚌父。
關(guān)于溝通這個(gè)這個(gè)話題哮兰，我自己能夠想到的就是這么幾點(diǎn)」冻冢可能有些不全奠蹬，如果有人能夠補(bǔ)充那就更好了。
一句話：希望大家都能在工作中獲得你自己想要的東西嗡午。
最后以我在微博上看到的一段話作為結(jié)尾：
個(gè)性上很喜歡學(xué)習(xí)的人囤躁，通常不會(huì)感覺到工作壓力很大。他們壓力通常不會(huì)是來自于忙碌本身或績(jī)效指標(biāo)本身荔睹，而是來自于不知道自己在忙什么狸演，不知道這份工作有什么意義。對(duì)于他們來說僻他，在能學(xué)習(xí)的工作崗位宵距，通常會(huì)讓他們興味盎然，就算忙也不會(huì)有壓力吨拗；而不能學(xué)習(xí)的工作满哪，他們會(huì)離開婿斥，找一個(gè)更適合的。
與大家共勉哨鸭！
