這篇文章的靈感來源于Alan Cooper （《交互設(shè)計(jì)》的作者）的一次關(guān)于人物畫像的培訓(xùn)伦仍。在用戶研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中娄蔼，人物畫像是容易被忽略的一部分怖喻，源于以下幾個(gè)原因：
- 不同領(lǐng)域人物畫像的混淆：市場 vs. 原型 vs. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- 對如何生成人物畫像的過程理解不清
- 用研人員生成人物畫像后，如何將結(jié)果和團(tuán)隊(duì)溝通
- 在整個(gè)產(chǎn)品周期中岁诉，如何使用人物畫像
計(jì)劃通過三篇文章回答這四個(gè)問題
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)人物畫像的定義和價(jià)值（1）
- 通過案例介紹生成人物畫像的過程（2）
- 如何使用人物畫像（3.4）
作為系列文章的第一篇锚沸，主要介紹什么是人物畫像和它能帶來什么價(jià)值。我在測試這篇文章的反饋時(shí)被問到一個(gè)好問題唉侄，文章的結(jié)尾會(huì)回答咒吐。
創(chuàng)業(yè)公司需要人物畫像么？（缺錢属划，缺時(shí)間，缺人）
什么是人物畫像候生？
人物畫像：通過用戶研究過程產(chǎn)生的一個(gè)虛構(gòu)的人物同眯，代表一類用戶，里面要有目標(biāo)唯鸭，需求和興趣须蜗。
原型中的人物畫像
在真實(shí)人物研究資源不滿足的情況下，通過假設(shè)的方式產(chǎn)生的人物畫像
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的人物畫像
數(shù)據(jù)基于田野調(diào)查和真實(shí)人物訪談目溉，重點(diǎn)在于用戶目標(biāo)明肮，目前的行為和喜好傾向，在與產(chǎn)品交互中的痛點(diǎn)
田野調(diào)查：研究院通過觀察用戶在真實(shí)環(huán)境中的行為總結(jié)規(guī)律缭付。
好的人物畫像有哪些特征柿估？
- 可以反映研究觀察總結(jié)出的一類或幾類模式（pattern）
- 重點(diǎn)在于用戶目前的狀態(tài)而非將來
- 真實(shí)的
- 描述一種有挑戰(zhàn)的（但可能達(dá)成）目標(biāo)
- 含有能幫助開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)理解用戶的背景信息
- 背景
- 行為
- 態(tài)度（有時(shí)候是用戶的一句話）
- 需要
- 痛點(diǎn)
- 目標(biāo)和動(dòng)機(jī)（比如銷售經(jīng)理張浩在使用攜程訂票時(shí)目標(biāo)就是省時(shí)間，修改方便陷猫，保證可以準(zhǔn)時(shí)出席重要會(huì)議秫舌，從而可以升值加薪）
注意事項(xiàng)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞一到兩個(gè)主要的人物畫像的妖，而不是滿足所有人的需要，引用Cooper的一句話
讓你主要人物畫像高興足陨，第二主要的人物畫像滿意”（delight your primary persona and satisfy your secondary persona）
人物畫像的價(jià)值
如果不使用人物畫像會(huì)怎樣嫂粟？
- 客戶有新需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)隨之改變
- 團(tuán)隊(duì)中不同人對目標(biāo)用戶有不同的理解墨缘，這樣導(dǎo)致：
- 為“自己”設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)師星虹，CEO）
- 為假的用戶設(shè)計(jì)
- 無法在產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)上達(dá)成一致（應(yīng)該優(yōu)先滿足哪個(gè)用戶需求）
- 整個(gè)團(tuán)隊(duì)在為用戶根本不會(huì)使用的功能上耗費(fèi)時(shí)間
人物畫像產(chǎn)生哪些價(jià)值？
- 被用來驗(yàn)證或者否定決策（否定的情況更多）
- 幫助我們制定功能優(yōu)先級(jí)
- 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)評估中是重要的考慮因素
創(chuàng)業(yè)公司需要建立人物畫像镊讼？
我認(rèn)為有必要宽涌，人物畫像幫助解決了一個(gè)最最基本，但是需要在所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)開始之前就需要被回答的問題：誰是用戶狠毯？她有什么需要护糖？如果這個(gè)問題不清楚就開始設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品，那很有可能開發(fā)出的產(chǎn)品沒有任何針對性的用戶嚼松。
案例分析
在下一篇會(huì)以挖財(cái)為例嫡良，介紹完成人物畫像的過程，挖財(cái)?shù)闹饕宋锂嬒瘢╬rimary persona).
