可復(fù)制的溝通力總結(jié)：
??一、怎么樣平復(fù)自己和他人的情緒闭树？
我們要像長頸鹿一樣去思考——看得遠(yuǎn)耸棒，別人看到的是當(dāng)下的得失，你看到的是我培養(yǎng)一個孩子的目的报辱，你看到的是我們未來共同的發(fā)展方向与殃，你看到的是創(chuàng)業(yè)的愿景……
所以當(dāng)你看得遠(yuǎn)的時候，你能夠看到這個人內(nèi)心深處所擁有的那個需求碍现，而不是表面上的這個矛盾幅疼。
二、鈍感力
心大昼接，神經(jīng)大條爽篷，反射弧比較長，所以你不會那么容易被傷害慢睡，你就學(xué)會做自我安撫逐工。
非暴力溝通的黃金四步：
學(xué)會不帶評判地觀察，我們講出來的是一個事實(shí)漂辐，是一個不帶評判泪喊。
接下來你可以表達(dá)你的感受，你也可以傾聽他人的感受髓涯，因?yàn)楦惺軟]有錯袒啼。“雖然你覺得你沒有傷害我复凳，但是我感受到很難過瘤泪≡畋茫”我并沒有說是你傷害了我 育八，我只是說我感到很難受。這是沒問題的赦邻，所以感受背后隱藏著需求髓棋。因?yàn)槲倚枰粋€人類共通的東西，當(dāng)我需要一個人類共通的東西的時候，所有人都能理解按声，所有人都能夠聽得到膳犹，都能夠聽的懂，他知道你需要的是安全签则，你需要的是穩(wěn)定须床，或者你需要的是關(guān)懷，是陪伴渐裂，是創(chuàng)造豺旬，是為社群做貢獻(xiàn)，是得到別人的肯定柒凉。這都是人類共通的需求族阅，所以把它講出來。
然后你可以提出你想要的要求膝捞，我希望能夠做到什么狀況坦刀，提出一個可以實(shí)現(xiàn)的要求，而不是帶有情緒化的蔬咬、沒法做到的東西鲤遥。對吧？這是我們第一個板塊最重要的林艘，這里邊核心的部分渴频，就是一定要讓大家理解到說，如果你不去處理情緒北启，直接處理信息是無效的卜朗。如果你不去照顧自己的需求，也不去管別人的需求咕村，這個溝通是無效的场钉。所以核心的心理學(xué)的根基在于那兩個詞：叫做尊重和合作。
我們?nèi)绻軌蛘嬲睦斫庾鹬睾秃献鞯谋举|(zhì)含義懈涛，你就能夠理解這一套溝通方法是多么的重要衰猛，否則的話你就一定會遇到大量的情緒的交鋒火惊。
三、六頂思考帽
我們知道從不同的角度，大家共同來討論問題孤荣，每一個角度都看過，這樣可以減少我們?nèi)祟惖膬纱髥栴}羡洛，第一個是惰性柑司，第二個是片面性。如果我們能夠減少會議溝通當(dāng)中的惰性和片面性拷呆，我們就更容易能夠獲得一個相對比較安全的闲坎、比較完整的結(jié)論疫粥。
面對公眾演講要給禮物的心態(tài)，真誠是通往一切的最重要的道路腰懂。三個步驟：坡道梗逮、發(fā)現(xiàn)和甜點(diǎn)。
