現(xiàn)在很多人做業(yè)務(wù)纬朝,玩兒營銷收叶,各種推廣,各種戰(zhàn)略共苛、策略判没,可是一旦客戶付款之后蜓萄,有部分無良商家,就開始差別化對待澄峰!尤其是玩兒互聯(lián)網(wǎng)的嫉沽,因?yàn)楸舜艘姴恢妫陨袭?dāng)受騙的事情俏竞,時有發(fā)生绸硕。
包括文昇自己,需要購買一些工具魂毁,或者是軟件玻佩,也會在市場上購買,但是通常付款后席楚,就是甩幾個鏈接咬崔,甩幾個視頻,發(fā)幾張圖片烦秩,剩下的垮斯,問問題,回復(fù)效率只祠,就遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有付款前那么快了兜蠕,相信很多兄弟都是有同感的!
而抛寝,真正認(rèn)真做事熊杨,做長期項(xiàng)目的兄弟,是肯定不會這么做的墩剖!文昇也算是其中一個
今天猴凹,這個用戶購買后夷狰,剛好跟他講的比較細(xì)致岭皂,也講到了一些微信使用過程的規(guī)則,技巧沼头,索性爷绘,就把這個聊天記錄分享出來,方便大家了解进倍。
1土至、成交前;
因?yàn)檫@里猾昆,涉及一些項(xiàng)目具體內(nèi)容陶因,我就不分享出來了,要不然垂蜗,你又得說文昇插播廣告了楷扬!
OK解幽,到這里,約了美女晚上9點(diǎn)左右聊烘苹!美女很準(zhǔn)時躲株,來找我了!
所以镣衡,當(dāng)真正的客戶有需求霜定,他是會主動找你的!這也是測試客戶意向度的一個方法廊鸥!是不望浩?
2、服務(wù)安裝部分惰说;
先遠(yuǎn)程曾雕,給客戶安裝,安裝到一半助被,這時候提醒客戶付款剖张。這時候,一般客戶都會馬上付款的揩环!
所以搔弄,到目前為止,都是售前所做的工作丰滑!所以要想成交顾犹,成交之前,還是要做一些事情的褒墨,這樣成交的概率炫刷,會完全不一樣,同意不郁妈?
果然浑玛,客戶很果斷,1分鐘都沒用噩咪,就付款過來了顾彰!但是文昇沒有著急收款!而是繼續(xù)幫他服務(wù)...
OK胃碾,到這里涨享,基本上是基礎(chǔ)安裝的部分,服務(wù)完成仆百;
3厕隧、服務(wù),使用技巧類;
每天1個微信號吁讨,加好友的時候帖族,能加多少?怎樣的方式加好友挡爵,能加更多竖般,這些都給客戶專業(yè)的回答,這些都是眾多用戶使用中實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)茶鹃!
而涣雕,當(dāng)客戶有一定收獲之后,自然會問你闭翩,有沒有其他的工具挣郭,可以幫到他!
這時候疗韵,還是想更多的了解兑障,解決他的問題;
這時候蕉汪,只想幫客服做好服務(wù)流译,不想繼續(xù)營銷,所以者疤,一帶而過福澡;接二連三的營銷,客戶會覺得害怕驹马,沒底革砸,會失去之前的信任基礎(chǔ)。
這時候糯累,再聊加好友的時候算利,剛好另外一個用戶,發(fā)消息告訴我泳姐,他今天加好友加了300多個成功的效拭!剛好用來,用做案例說明仗岸!
確實(shí)是允耿,一般群內(nèi)加好友的通過率借笙,跟這3個因素有關(guān)扒怖!兄弟們,可以實(shí)測一下业稼!
關(guān)于微信加好友方面的盗痒,技巧規(guī)則,說了這些,下面俯邓,介紹一下群發(fā)的技巧骡楼;
服務(wù),微信群發(fā)技巧稽鞭;
文昇剛好最近在頭條上鸟整,將群發(fā)技巧方面,做了一些說明朦蕴,就把頭條的文章鏈接發(fā)給客戶篮条;
客戶看了,看了多少吩抓,理解了多少涉茧,這又是一回事!
所以疹娶,過了幾分鐘伴栓,一定要把客戶了解多少,跟客戶確認(rèn)一下雨饺,確認(rèn)客戶是否真的學(xué)會了钳垮!
OK!我告訴客戶這些方法额港,客戶也是認(rèn)同的扔枫。并且說,試一下锹安,如果效果OK的話短荐,會在搞個多開的!這其實(shí)就是對方對自己服務(wù)叹哭,提供的信息的認(rèn)可忍宋!
根據(jù)客戶實(shí)際好友數(shù)量,給出一定的中肯的建議风罩,真正的幫到客戶糠排,才是成就自己!文昇認(rèn)為超升,這可不是說說而已入宦!
當(dāng)這時候,幫客戶解決問題的時候室琢,再說下乾闰,我收款了!客戶內(nèi)心會覺得很有安全感盈滴!不是一個收了款就跑路的角色涯肩!雖然都是一樣的收款,但是給客戶的心理感受是不一樣的!
確認(rèn)收款病苗,然后再提醒客戶疗垛,操作過程中,尤其是加好友的時候硫朦,要像常規(guī)的社交微信號一樣操作贷腕,才會更安全!
文昇總結(jié)一句話咬展,其實(shí)就是要真心的幫助客戶花履,幫客戶解決他的問題,他的問題解決了挚赊,得到了他要的效果诡壁,我們自己才會有錢賺,所以荠割,賺錢妹卿,只是一個結(jié)果,而賺錢之前蔑鹦,我們需要有大量的積累夺克,積累客戶使用中遇到的各種問題,你足夠?qū)I(yè)嚎朽,客戶才會信任你铺纽,才會幫你介紹客戶!這個妹子也是他的朋友介紹來的哟忍。
正所謂:想要賺錢狡门,先讓自己變得值錢!成交≠絕交锅很!真實(shí)案例說明:成交只是服務(wù)的開始其馏!文昇覺得非常有道理,與君共勉爆安!希望這個完整的案例叛复,能幫到小伙伴們,有什么問題扔仓,評論區(qū)見褐奥!
作者:文昇筆記 wensenbj原創(chuàng)不易,轉(zhuǎn)載請說明出處翘簇,違者必究撬码!