我今天想分享兩個故事咧纠,想通過故事讓大家來與我討論嫩絮,怎樣的服務可以讓你愉悅消費婆殿?參于討論者有驚喜喲…
故事1:源于公司要新開對公帳戶
因為自己不太懂诈乒,所以咨詢了朋友。朋友是在民生銀行開戶的婆芦,她說服務什么的都很好怕磨,而且?guī)臀覇柫丝梢悦赓M辦理,所以我首先選擇的是民生銀行(除了朋友的反饋消约,我也想省點錢)在網(wǎng)上預約后去到網(wǎng)點辦理肠鲫,被告之有一項要求不滿足民生銀行的新規(guī),所以無法辦理或粮,我只能去其他銀行咨詢…跟著我去了我們附近的建行导饲、工行、中行咨詢,對各自的要求及收費有了一些了解帜消!
中行要求最高,服務費也很高浓体,所以不選擇泡挺;建行工行兩相對比,其實我當時想選擇工行命浴,雖然有要求但我想說也不算太難娄猫,他們的收費相對來說也便宜些,但客服經(jīng)理的態(tài)度讓人很不爽(他說他們網(wǎng)點要日均2萬的收入才辦理開戶生闲,說工作人員少…我問若是達不到日均2萬呢媳溺?他說還可以選擇帳戶里最少留2萬元,我想說沒問題啊碍讯,他又說如果公司出入帳不多的話悬蔽,開對公帳戶每年要收服務費不劃算,說他們網(wǎng)點人手有限不太愿意再增加新客戶…尼瑪我真想問他多少算多捉兴?多少算少蝎困?我TM都不心疼服務費你心疼個毛線…再說我來辦那自然是需要才來啊)然后我扭頭走了倍啥!
出來后去到黃石農(nóng)行咨詢禾乘,沒見到經(jīng)理打了個電話問,大抵是說辦公地點離這個網(wǎng)點太遠虽缕,不方便拜訪始藕,所以建議去辦公地點附近區(qū)域辦理!之前也咨詢過帝景那邊的收費氮趋,年服務費不算太貴伍派,但首次辦理要交800元錢,據(jù)說是什么網(wǎng)銀之類的收費剩胁,但其實我們這附近的每家銀行都沒有這個收費項目…而且離我住這有點遠拙已,以后打對帳單什么的也很麻煩…
很多原因最后還是選擇去那邊農(nóng)行辦理!因為要先預約摧冀,所以給資料雯姐請她幫忙倍踪,昨晚才發(fā)過去就給約好,讓我今天下午去辦索昂。不得不夸我們家長的辦事效率建车!雯姐木有空給了我她家阿姨的電話,我去到那邊阿姨來接我椒惨,給我送到農(nóng)行介紹給客戶經(jīng)理她就回去了缤至,我坐了幾分鐘,經(jīng)理拿了一大堆已經(jīng)準備好的資料讓我蓋章康谆,突然感覺好暖心领斥!經(jīng)理很細心的指導我蓋章嫉到,說實話蓋章都蓋的我頭暈了,如果沒人幫忙要靠自己搞月洛,那真是會要命何恶!蓋完章簽完名移步柜臺辦理,前后一共等了2個小時嚼黔,大家的服務都非常好细层;中間又去找經(jīng)理激活網(wǎng)盾什么的,都是超級有耐心的教我唬涧!如果說之前還為要交別家不需要的服務費而糾結的話疫赎,下午我是心甘情愿的掏這個錢,并且是很愉悅的心情碎节!這種熟悉的愉悅心情讓我想起另一個故事…
故事2:去逛友誼商店
幾年前想給自己買塊手表作為生日禮物捧搞,在姐姐陪同下去環(huán)東友誼逛街,在各品牌手表區(qū)逛了一圈狮荔,就對萬寶龍的一塊表入了眼实牡,雖然那個價位可以買很有名的品牌,但我就喜歡那款轴合;試過之后覺得有點貴想再考慮看看创坞,因為當時只是想說先去逛逛的!服務員態(tài)度非常好受葛,我說因為要去香港题涨,要是香港有我就在那邊買,能省差不多兩千塊呢总滩,她說好啊纲堵,那你去看看吧,要是沒有的話記得回來幫襯我喲闰渔,我說好席函!然后帶著愉悅的心情離開了那家店!
后來陪姐姐瞎逛冈涧,去到一個賣飾品的專柜茂附,牌子不認得,只記得是熊黛林打廣告的督弓,姐姐想買耳環(huán)正在選营曼,我看到有條手鏈還蠻漂亮的,好像800多塊吧愚隧,我請服務員拿給我看看蒂阱,她做著不太情愿的表情,說她們專柜不買不可以試…我當時的心情就是:尼瑪一個幾百塊的手鏈至于嗎?太TM狗眼看人低了吧录煤?然后我說不想買我試什么鳄厌?她準備拿出來給我試的時候,我說不用了拉上姐姐扭頭離開妈踊!
兩天后去了香港了嚎,很不巧全港都沒萬寶龍那塊手表,其他款都有就唯獨那款沒有响委,工作人員說給大陸壟斷拿完了;還是又看了好多品牌及款式都沒看上新思,后來回廣州又去了專柜窖梁,發(fā)現(xiàn)比之前看的時候漲了些價赘风,不過是隔了幾天時間而已…服務員說不買的話圣誕節(jié)還得漲,所以還是買了纵刘!其實我買那塊表一是:真的很喜歡邀窃,二是:服務員的態(tài)度讓我很愉悅;即使那錢花的很心疼但卻很開心假哎,至今都沒后悔花那筆錢瞬捕,每次戴那塊表心情都是愉悅的…
生活中例子太多,但凡能讓我愉悅消費的舵抹,都是會做服務的人肪虎!同樣的做為服務者,我不禁問自己惧蛹,你會做服務嗎扇救?你是否可以讓別人愉悅的消費?帶著這些問題香嗓,帶著自己的感受迅腔,鞭策自己要將心比心,重新審視自己所提供的服務…
歡迎大家來和我一起討論靠娱,能讓你愉悅消費的沧烈,是怎樣的服務?參于有驚喜喲??