《職場關系課》很系統(tǒng)的向我們講解了在職場上如何應對和處理各種復雜的職場關系疲迂。課程分六章循循漸進挂捻、不斷深入的為我們介紹了職場修煉的內功心法壁肋。
分別是第一章理解職場上的四種角色割岛，第二章掌握職場上的五種基本功，第三章如何和領導同一目標诀蓉，第四章構建你自己的職場實力栗竖，第五章如何處理職場上的競爭，第六章如何接受新團隊渠啤。
下面我就第二章職場上的五種基本功狐肢，情緒管理向大家介紹主要內容。
職場情緒管理的目標是沥曹，保持自己良好的情緒份名，穩(wěn)定的狀態(tài)，對外有一個職業(yè)有素的形象妓美。情緒的表達通常分為三個步驟僵腺。
情緒表達的三個步驟：
1、走心了 ?壶栋，這是情緒的認知判斷階段辰如，遇見事情你做了分析和判斷，決定了你準備輸出的態(tài)度贵试。
2琉兜、上臉了 ?這是情緒的被動輸出，你的想法會迅速出現(xiàn)在你的表情毙玻、動作和語氣上豌蟋，這種輸出會在語言之前到達對方的眼中。
3桑滩、張嘴了夺饲，這是情緒的主動輸出階段，你可能會選擇語言和行動的各種反應施符。
我們經常說的“控制自己的情緒”往声，通常是在“張嘴了”階段加以控制。但在張嘴之前戳吝，你就已經有大量的表情浩销、動作的輸出，所以只控制情緒的主動輸出听哭，是一種非常低效的情緒管理方式慢洋。
在工作時，只知道干活其他的事情也沒想太多陆盘，只覺得盡量不要和同事發(fā)生沖突就好普筹。隨著工作經歷越來越多，接觸的人也各色各樣隘马，一些原來沒有暴漏的問題也逐漸暴漏出來太防。對于上級的一些建議，沒有被采納酸员，自己會有想不通蜒车，也會有一些情緒。對于不太配合的同事幔嗦，也沒有從認知判斷階段去分析酿愧、總結。在那段時間里邀泉，從感覺干大部分事情都不是太順嬉挡。
其實問題還是出在自己身上，不懂得情緒管理汇恤，把事情拆解庞钢、分析，只是一味的自我承受屁置，以為這就是最好的決解方式焊夸。
錯誤的處理方式：
1、壓抑情緒當成情緒管理 ? 許多職場新人多不愿意和被人凡圣沖突蓝角，或是和同事發(fā)生矛盾阱穗。以為這就是情緒管理，這只是在“張嘴了”階段控制住了不說使鹅，但內心還是很難受揪阶，需要一個了上的過程。
2患朱、把情緒管理當成“不頂撞” ?下屬一般不會和上級發(fā)生頂撞鲁僚，但在表情和肢體語言上可能已經表現(xiàn)出來了，人在被批評的壓抑狀態(tài)下，會有不自然的表情和小動作冰沙，都有可能被領導看做“不服氣”的表現(xiàn)侨艾。
?3、獨立承受情緒的傷害 ?
和忍住氣相比拓挥，不生氣才是更好的解決方案唠梨。怎樣把情緒的管理前移到認知環(huán)節(jié)呢？在收到領導批評是侥啤，應該做到以下三點：
1当叭、聽話音 ?
不要單純接受領導話里發(fā)泄的情緒，比如：
你的進度太慢了盖灸，這是在講事實蚁鳖。
我們會被其他團隊超過的，這是在講道理赁炎。
你根本沒有好好干醉箕，這就是在發(fā)泄情緒。
把領導的話拆解開甘邀，而不是陷入負面情緒不能自拔琅攘。
2、傳圣旨 ??
當著下屬的面被領導批評是松邪，可以理性的理解并傳達出去坞琴，比如，這是領導給我們提的要求逗抑，大家都聽到了吧剧辐。這樣說，可以正確的理解領導的批評邮府，為自己分擔壓力荧关。
3、做筆記 ?
在被領導批評是褂傀，眼睛不能一直聽著領導看忍啤，更不能低著頭看地板。前者可能會被誤解仙辟，讓領導感覺你不服氣同波。后者想一個犯錯的小學生，會讓領導覺得你軟弱沒有主見叠国。
最好的做法是“做筆記”未檩，“做筆記”會讓領導看到你的認錯態(tài)度，也能把正在氣頭上的領導拉回到理性的討論中粟焊。
做到這三點冤狡，你就坐到了情緒管理的前置孙蒙，你的所有輸出，就是深思熟慮的對策悲雳，而不是簡單的不可控情緒挎峦。
我是無謂的小強，希望和你一起成長怜奖。
