上周看完了《啟示錄--打造用戶喜愛的產(chǎn)品》，這本產(chǎn)品經(jīng)理的入門書籍韩脑，我居然現(xiàn)在才讀完氢妈，果然是啟示錄，每次看都有不同的啟示段多，以下是精華摘抄：
** 第一部分：人員
一允懂、現(xiàn)代軟件產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組成
1、產(chǎn)品經(jīng)理：
1）評估產(chǎn)品機(jī)會(huì)：收集公司高管衩匣、用戶反饋蕾总、可用性測試結(jié)果、產(chǎn)品和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)子琅捏、業(yè)內(nèi)人士的分析等生百，然后形成市場需求文檔（MRD）；
2）探索產(chǎn)品解決方案：負(fù)責(zé)定義有價(jià)值柄延、可用的蚀浆、可行的產(chǎn)品，將產(chǎn)品需求和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相結(jié)合搜吧，包括產(chǎn)品的基本特征和功能市俊、產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等滤奈，形成產(chǎn)品需求文檔（PRD）摆昧；
優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)：
1）對產(chǎn)品的熱情；
2）用戶立場：產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自于目標(biāo)市場或是目標(biāo)用戶蜒程，但是他必須融入目標(biāo)市場绅你；
3）智力：產(chǎn)品經(jīng)理需要具備洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦昭躺；
4）職責(zé)操守：產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)忌锯，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任；
5）正直：如果產(chǎn)品經(jīng)理對同事缺乏誠意领炫，懷有私心偶垮，一碗水端平，那么勢必會(huì)影響整體團(tuán)隊(duì)和工作效率帝洪；
6）信心似舵；
7）態(tài)度：稱職的產(chǎn)品經(jīng)理把自己當(dāng)作產(chǎn)品的CEO，愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔(dān)全部責(zé)任碟狞，絕不找借口啄枕；
8）技能：專業(yè)能力；
9）運(yùn)用技術(shù)的能力族沃；
10）注意力频祝；
11）時(shí)間管理泌参；
12）溝通技能；
13）商業(yè)技能常空；
產(chǎn)品經(jīng)理最寶貴的不是行業(yè)知識或技術(shù)（這些都可能過時(shí)）沽一，而是打造優(yōu)秀產(chǎn)品的流程、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的能力漓糙、應(yīng)對產(chǎn)品擴(kuò)張的經(jīng)驗(yàn)铣缠、個(gè)人對自己的認(rèn)知和自我激勵(lì)的能力。
2昆禽、設(shè)計(jì)師：交互設(shè)計(jì)師和視覺設(shè)計(jì)師蝗蛙；
3、項(xiàng)目管理人員：
關(guān)注如何執(zhí)行計(jì)劃以按期交付產(chǎn)品醉鳖，超過十名開發(fā)人員參與的重大項(xiàng)目捡硅，就應(yīng)該配備專職的項(xiàng)目經(jīng)理；
優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)：
1）工作緊迫感
2）善于捕捉問題
3）思路清晰
4）用數(shù)據(jù)說話
5）果斷
6）判斷力
7）態(tài)度
4盗棵、開發(fā)團(tuán)隊(duì)：通常每5-10個(gè)開發(fā)配備一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理壮韭；在開發(fā)過程中，可預(yù)留20%的自主時(shí)間用于代碼優(yōu)化和重構(gòu)纹因；
5喷屋、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)；
6瞭恰、運(yùn)營經(jīng)理：負(fù)責(zé)對外發(fā)布信息屯曹、宣傳產(chǎn)品、為拓展市場銷售渠道寄疏、組織重點(diǎn)營銷活動(dòng)是牢、促進(jìn)產(chǎn)品提供支持僵井；
二陕截、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
用戶體驗(yàn)由以下幾部分職責(zé)構(gòu)成：
1、用戶研究：專門研究批什、分析用戶农曲、評估產(chǎn)品或產(chǎn)品原型是否符合特定用戶的使用習(xí)慣；
2驻债、交互設(shè)計(jì)：在理解目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)有價(jià)值乳规、可用的目標(biāo)功能、用戶導(dǎo)航和產(chǎn)品使用流程合呐；交互設(shè)計(jì)師通常用線框圖繪制產(chǎn)品需求暮的，然后交給視覺設(shè)計(jì)師；
3淌实、視覺設(shè)計(jì)：根據(jù)線框設(shè)計(jì)可見的用戶界面冻辩，包括嚴(yán)格的布局猖腕、顏色和字體設(shè)置等；視覺設(shè)計(jì)能夠傳達(dá)并喚起產(chǎn)品蘊(yùn)含的情感恨闪；
4倘感、原型制作：迅速制作融合了產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師創(chuàng)意的產(chǎn)品原型，讓用戶試用咙咽，并根據(jù)反饋意見反復(fù)修正原型老玛；
三、如何管理產(chǎn)品經(jīng)理钧敞？
產(chǎn)品總監(jiān)的職責(zé)：
1）組建優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：
要雇傭比自己聰明的人蜡豹，盡可能為他們創(chuàng)造寬松的工作條件；
如果某位產(chǎn)品經(jīng)理無法勝任工作溉苛，管理者應(yīng)該重新尋找合適的人選余素；
2）規(guī)劃公司的全局產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品組合負(fù)責(zé)：
必須透徹理解公司最新的商業(yè)戰(zhàn)略炊昆，確保產(chǎn)品戰(zhàn)略直接支持商業(yè)戰(zhàn)略桨吊；與產(chǎn)品經(jīng)理一道完成產(chǎn)品規(guī)劃，共同實(shí)現(xiàn)規(guī)劃凤巨；帶領(lǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)建立產(chǎn)品原則视乐，堅(jiān)持按產(chǎn)品原則研發(fā)產(chǎn)品；
怎么評估產(chǎn)品經(jīng)理的工作敢茁？
唯一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看產(chǎn)品本身是否成功佑淀。指標(biāo)就是 NPS（用戶凈推薦值）。
四彰檬、如何管理上司伸刃？
1、為項(xiàng)目波動(dòng)做好準(zhǔn)備逢倍；
2捧颅、注意溝通的方式和效率；
3较雕、會(huì)前溝通碉哑；
4、多提建議亮蒋，少談問題扣典；
5、向上司借力慎玖；
6贮尖、充分準(zhǔn)備；
7趁怔、縮短郵件篇幅湿硝；
8闰蛔、多用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話；
9图柏、內(nèi)部宣傳序六；
10、做讓領(lǐng)導(dǎo)省心的員工蚤吹；
**第二部分：流程
一例诀、評估產(chǎn)品機(jī)會(huì)
1）產(chǎn)品要解決什么問題？（產(chǎn)品價(jià)值）
2）為誰解決這個(gè)問題裁着？（目標(biāo)市場）
3）成功的機(jī)會(huì)有多大繁涂？（市場規(guī)模）
4）怎樣判斷產(chǎn)品成功與否？（度量指標(biāo)）
5）有哪些同類產(chǎn)品二驰？（競爭格局）
6）為什么我們最適合做這個(gè)產(chǎn)品扔罪？（競爭優(yōu)勢）
7）時(shí)機(jī)合適么？（市場時(shí)機(jī)）
8）如何把產(chǎn)品推向市場桶雀？（營銷組合策略）
9）成功的必要條件是什么矿酵？（解決方案要滿足的條件）
10）根據(jù)以上問題，給出評估結(jié)論矗积。（繼續(xù)或放棄）
二全肮、產(chǎn)品探索
定義產(chǎn)品本質(zhì)上是創(chuàng)造性的工作，更像一門藝術(shù)而不是科學(xué)棘捣。
產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)分析各種創(chuàng)意辜腺，廣泛收集用戶需求，了解如何運(yùn)用新技術(shù)乍恐，拿出產(chǎn)品原型并加以測試评疗，從全局視角思考產(chǎn)品方向，兼顧短期需求和長期規(guī)劃茵烈“俅遥總而言之，就是探索出兼具功能性與設(shè)計(jì)性的產(chǎn)品瞧毙。
三胧华、確定產(chǎn)品原則
產(chǎn)品原則是對團(tuán)隊(duì)信仰和價(jià)值觀的總結(jié)，用來指導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做出正確的決策和取舍宙彪。它體現(xiàn)了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景，是產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要組成部分有巧。從形式上來看释漆，它是一系列明確的，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)特色的產(chǎn)品價(jià)值準(zhǔn)則篮迎。
微信產(chǎn)品原則：http://www.sohu.com/a/27906123_114819
解決意見沖突的辦法：
1）究竟要解決什么問題男图？
2）要為哪類人物角色解決這個(gè)問題示姿？
3）產(chǎn)品要達(dá)到什么目標(biāo)？
4）每項(xiàng)目標(biāo)的優(yōu)先級是什么逊笆？
四栈戳、產(chǎn)品評審
4個(gè)里程碑：
1）評審產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品路線圖：根據(jù)公司的商業(yè)目標(biāo)，制定相應(yīng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略和路線圖难裆，并召集評審是否ok子檀？
2）評審產(chǎn)品機(jī)會(huì)：根據(jù)產(chǎn)品機(jī)會(huì)的評估報(bào)告，決定是否開始探索產(chǎn)品的解決方案乃戈；
3）評審產(chǎn)品方案：根據(jù)產(chǎn)品的解決方案褂痰，評估是否開始開發(fā)產(chǎn)品；
4）評審開發(fā)效果：根據(jù)最終的開發(fā)和測試效果症虑，評估是否上線缩歪；
五、特約用戶
1谍憔、聚攏一批積極的用戶匪蝙，他們可以為定義產(chǎn)品和開發(fā)產(chǎn)品提供建議和協(xié)助；
2习贫、提供調(diào)研便利骗污，便于產(chǎn)品經(jīng)理去特約用戶的工作場所調(diào)研；
3沈条、可以定期組織特約用戶進(jìn)行小組討論需忿；
4、特約用戶第一時(shí)間試用蜡歹，測試產(chǎn)品屋厘，迅速反饋意見；
5月而、如果特約用戶滿意產(chǎn)品的表現(xiàn)汗洒，會(huì)樂意公開推薦產(chǎn)品。
六父款、市場調(diào)研
1）誰是目標(biāo)用戶溢谤？
2）用戶會(huì)怎樣使用產(chǎn)品？
3）用戶能想明白怎樣使用產(chǎn)品嗎憨攒？障礙在哪里世杀？
4）用戶為什么選用你的產(chǎn)品？
5）用戶喜歡產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)肝集？
6）用戶希望如何改進(jìn)產(chǎn)品瞻坝，增加哪些功能？
七杏瞻、產(chǎn)品人物角色
人物角色是合理地描述用戶特征的人格化虛擬原型所刀，重點(diǎn)關(guān)注用戶的行為衙荐、態(tài)度、目標(biāo)浮创。
很多產(chǎn)品的用戶類型不止一種忧吟。使用人物角色有助于對用戶類型的優(yōu)先級進(jìn)行排序，識別需要重點(diǎn)考慮用戶體驗(yàn)的地方斩披。
每個(gè)版本溜族，可以集中精力關(guān)注一類關(guān)鍵人物角色，把每次關(guān)注人物角色的需求做到極致雏掠。
八斩祭、產(chǎn)品說明文檔
產(chǎn)品說明文檔的主體應(yīng)該是高保真原型，由它體現(xiàn)產(chǎn)品的功能需求乡话、信息架構(gòu)摧玫、用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)绑青，既可以讓團(tuán)隊(duì)更有效的感知產(chǎn)品诬像，同時(shí)也能用于用戶可用性測試。
九闸婴、基本產(chǎn)品
一個(gè)基本產(chǎn)品定義完成坏挠，通過了用戶測試，它就是一個(gè)不可分割的整體邪乍，去掉任何元素降狠，都不可能獲得預(yù)期的效果。
十庇楞、原型測試與產(chǎn)品驗(yàn)證
產(chǎn)品經(jīng)理可使用原型進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證榜配，主要驗(yàn)證產(chǎn)品是否可行，是否為用戶可用吕晌，是否有價(jià)值（滿足用戶需求）蛋褥。
邀請6-8個(gè)人進(jìn)行測試如果有連續(xù)六位測試者理解和欣賞產(chǎn)品的價(jià)值，而且能完成關(guān)鍵的測試項(xiàng)目睛驳，就算完成了原型測試任務(wù)步脓。
十一凌简、平滑部署
通常情況下，用戶不喜歡變化陌凳。雖然他們也希望產(chǎn)品更完善砸紊，功能更豐富析二，但前提是不改變已有的使用習(xí)慣霉涨。所以更新產(chǎn)品時(shí)必須謹(jǐn)慎茂嗓、理智。
十二炬转、如何在大公司施展拳腳
大公司都遵循一條潛規(guī)則：盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)辆苔。
1）了解公司制定決策的方式
2）建立人脈網(wǎng)絡(luò)
3）利用業(yè)余時(shí)間做創(chuàng)新產(chǎn)品，而不是憑空申請資源
4）自己頂上
5）有選擇性地?fù)?jù)理力爭
6）會(huì)前溝通扼劈，形成默契
7）合理分配時(shí)間
8）分享信息
9）向上司借力
10）傳播你的產(chǎn)品理念
**第三部分：產(chǎn)品
好產(chǎn)品具備三個(gè)基本條件：價(jià)值驻啤、可用性、可行性荐吵。
一骑冗、好的硬件公司
蘋果：
1）硬件為軟件服務(wù)
2）軟件為用戶體驗(yàn)服務(wù)
3）用戶體驗(yàn)為情感服務(wù)
4）產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)
二、新技術(shù)層出不窮
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該抓住現(xiàn)有技術(shù)與用戶需求的契合點(diǎn)先煎，運(yùn)用新技術(shù)解決用戶的老問題贼涩。
三、產(chǎn)品中情感的作用
消費(fèi)者購買產(chǎn)品大多源于情感需求薯蝎。明確目標(biāo)用戶的情感需求后遥倦，問問你自己誰還能滿足用戶的這種需求，他們才是你真正的競爭對手占锯。（通常是跨領(lǐng)域）
四袒哥、情感接納曲線
根據(jù)消費(fèi)者的情感特征，可以分為：技術(shù)愛好者消略、非理性消費(fèi)者堡称、理性消費(fèi)者、超理性消費(fèi)者和觀望者艺演。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該最關(guān)注 非理性消費(fèi)者却紧，因?yàn)樗麄兡軒椭a(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值。
關(guān)注失望胎撤、不滿晓殊、憤怒等一切負(fù)面的情緒。
如何打造富有創(chuàng)意的產(chǎn)品：
1）把精力放在產(chǎn)品管理上（評估產(chǎn)品機(jī)會(huì)和探索產(chǎn)品方案）哩照；
2）用戶體驗(yàn)：用戶體驗(yàn)就是產(chǎn)品的生命挺物；
3）機(jī)會(huì)評估；
4）特約用戶飘弧；
5）產(chǎn)品原則识藤；
6）人物角色；
7）探索定義產(chǎn)品次伶；
8）使用原型痴昧；
9）用戶參與原型測試；
10）根據(jù)數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品冠王；
五赶撰、產(chǎn)品經(jīng)理的反省清單
1）產(chǎn)品能吸引目標(biāo)用戶的關(guān)注么？
2）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否人性化、是否易于操作豪娜？
3）產(chǎn)品能在競爭中取勝么餐胀？即使是面對未來風(fēng)云變化的市場，依舊有取勝的把握么瘤载？
4）我了解目標(biāo)用戶么否灾？產(chǎn)品能得到他們的認(rèn)可么？
5）產(chǎn)品是否有別于市面上的其他產(chǎn)品鸣奔？我能在兩分鐘內(nèi)向公司高管清楚地闡明這些區(qū)別么墨技？能在一分鐘內(nèi)向用戶解釋清楚么？能在半分鐘內(nèi)向經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)分析師解釋清楚么挎狸？
6）產(chǎn)品能正常運(yùn)營么扣汪？
7）產(chǎn)品是否完整？用戶對產(chǎn)品的印象如何锨匆？銷售業(yè)績?nèi)绾握副穑夸N售任務(wù)能否順利完成？
8）產(chǎn)品的特色是否與目標(biāo)用戶的需求一致统刮？產(chǎn)品特色是否鮮明紊遵？
9）產(chǎn)品值錢么？值多少錢侥蒙？為什么值這么多錢暗膜？用戶會(huì)選擇更便宜的產(chǎn)品么？
10）我了解其他團(tuán)隊(duì)成員對產(chǎn)品的看法么鞭衩？他們覺得產(chǎn)品好在哪里学搜？他們的看法是否與我的觀點(diǎn)一致？
