1. 學(xué)會傾聽與獨(dú)立思考
我聽 -> 你說 -> 同頻
自我為中心 關(guān)注點(diǎn)在對方 模仿與靈活
模仿下巴 重復(fù)末句 縮微化肢體
獨(dú)立思考兩個問題：
小心定義上的謬誤
小心漏掉可能性原因
2. 三個錦囊
從業(yè)余到高手的三個段位
好奇階段
表達(dá)队橙，是一門遺憾的藝術(shù)
表達(dá)之后的遺憾是常態(tài)，每次覺察到的遺憾不正是進(jìn)步的開始嗎？孤獨(dú)階段
沒有高級技巧荐捻，只有基礎(chǔ)技能
例子：
羽毛球業(yè)余與高手之間的區(qū)別：回中心
除了傳播別人的好觀點(diǎn)雁歌，需要提煉自己的好觀點(diǎn)刻意練習(xí)階段
高手學(xué)習(xí)套路暗甥，新手學(xué)習(xí)捷徑
高手與新手的區(qū)別镇辉，是否有足夠多的心理表征（套路）雕沿。
高手心中存儲了無數(shù)的套路。
3. 多元思維
本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：學(xué)會提煉觀點(diǎn)妖碉，讓表達(dá)不再濫竽充數(shù)涌庭。
觀點(diǎn)性分類：
- 真理型觀點(diǎn)：正確的廢話，普適性的欧宜，不需再搬運(yùn)
- 思考型觀點(diǎn)：有立場坐榆，出發(fā)點(diǎn)，階級利益
要放下追求觀點(diǎn)完全正確的沖動冗茸，不需要在提出一個觀點(diǎn)時擔(dān)心大家的討論和質(zhì)疑席镀。觀點(diǎn)，就是用來質(zhì)疑的夏漱，這才是它的生命力豪诲。
9. 如何讓會議高效并且閉環(huán)？
把握會議的節(jié)奏與會議的方式非常重要挂绰。
把握下面四個重要的方法跛溉，不僅僅對會議組織者的要求，也是對日常溝通中說話方式的建議扮授。
如果有時間芳室，信息繁雜，都可以實(shí)時這種簡明扼要的模型刹勃。
金字塔模型
先說結(jié)果堪侯，從塔尖到塔基自上而下匯報工作，也就是先說結(jié)論再說過程荔仁。
避免說一大堆讓人覺得不知所云的內(nèi)容伍宦，最后說結(jié)果的時候?qū)Ψ揭呀?jīng)失去興趣。AAR （After Action Review）
期望與現(xiàn)實(shí)的差距與原因分析乏梁，然后提出相對的建議次洼，指導(dǎo)下一次行動。
可以作為一個會議的模型
可以作為每一個人每一天反省自己的模型
結(jié)論現(xiàn)行遇骑，自上而下卖毁。
我們習(xí)慣的思維方式是自下而上，表達(dá)的時候也會習(xí)慣按照思維習(xí)慣來表達(dá)落萎。沒說一句話亥啦，都在考研別人的耐心。
3.NBA：Next Best Action
上一次會議的NBA成為這一次會議的AAR练链，形成一個閉環(huán)翔脱。
WHAT、WHERE媒鼓、WHY届吁、HOW错妖、WHEN
4.會前三問【匯報、溝通前】
為什么開會疚沐？
有什么是比開會更好的替代方案暂氯？
什么才算達(dá)到了會議目標(biāo)？
不僅僅限于會議濒旦，也可以用于日常的溝通與匯報預(yù)演
10. 化解關(guān)鍵沖突
如何扭轉(zhuǎn)激將爆發(fā)的沖突株旷？
最基本的原則：對事不對人。
遵照這個原則的兩個辦法：
第一：可以質(zhì)疑事情尔邓，麻煩你不要質(zhì)疑動機(jī)----質(zhì)疑動機(jī)不好解釋晾剖，而且關(guān)系很容易變壞。
第二：三個步驟表達(dá)法梯嗽。
- 以事實(shí)為依據(jù)
什么是事實(shí)：1）不含形容詞齿尽；2）不能爭辯
避免的詞語：總是、老是 - 向?qū)Ψ綄Ρ日f明
向?qū)Ψ矫鞔_的表達(dá)：我想干什么灯节，我不想干什么循头，表述動機(jī)。 - 以一個問題結(jié)束
表達(dá)誠意的同時請對方表態(tài)
即將爆發(fā)的沖突與正式?jīng)_突不同：
正式?jīng)_突解決情緒更重要炎疆，即將爆發(fā)的沖突才是解決事情的關(guān)鍵卡骂。
11. 表達(dá)不滿與疑義
怎么不尷尬的表達(dá)不滿和疑義？
1形入、描述事實(shí)
2全跨、描述感受
3、表達(dá)需求
4亿遂、提出請求
以事實(shí)為著力點(diǎn)
以人為著力點(diǎn)：不要讓對方有誤解的感覺浓若，也不要讓對方有摸不著頭腦的感覺
精確的表達(dá)。
12. 表揚(yáng)與批評
重要的區(qū)分：表揚(yáng)與鼓勵蛇数。要區(qū)分挪钓，對別人的感受是不同的
結(jié)論：多鼓勵少表揚(yáng)，多描述少評價耳舅；
公式：行為 + 感受 + 評價
行為描述的夠清楚碌上，表達(dá)感受足夠清晰，評價甚至不需要說了挽放。
行為的描述建立在對當(dāng)事人情況了解的基礎(chǔ)上
感受的陳述建立在客觀真實(shí)的基礎(chǔ)上
評價是前兩步自然得出的結(jié)論
13. 高質(zhì)量提問
蒙文通讓學(xué)生出題考他绍赛，真正學(xué)習(xí)了，才會提出有水平的問題
中國學(xué)生：家長關(guān)注學(xué)知識
猶太學(xué)生：家長關(guān)注好問題
好問題：
- 不能被立即回答辑畦，但是會激發(fā)人們離目標(biāo)更近一點(diǎn)；
- 與能否得到正確的答案無關(guān)腿倚；
- 處于已知和未知的邊緣纯出；
學(xué)會提問與我們習(xí)慣的思維不同。
錯誤問題：WHY， WHO暂筝？箩言？？焕襟？
大腦的本能是做出最好的自我保護(hù)
方法論：沒有問題陨收，只有機(jī)會，沒過過去鸵赖，只有未來务漩。
多問HOW，WHAT它褪，少問WHY饵骨，WHO
問對問題，才會得到想要的答案茫打。
問題的中心詞放在動詞上居触，盡量包含我，我們老赤，而不是你轮洋，你們，他
- 培養(yǎng)好習(xí)慣
習(xí)慣養(yǎng)成3個誤區(qū)：
- 21天誤區(qū)
- 動力策略誤區(qū)
- 意志力策略誤區(qū)
習(xí)慣養(yǎng)成失敗2個原因
- 無法開始
- 無法堅持
習(xí)慣養(yǎng)成1個策略：
養(yǎng)成微習(xí)慣：
- 目標(biāo)足夠小抬旺，對大腦毫無威脅
- 不輕易調(diào)高目標(biāo)弊予，更容易堅持到底
微習(xí)慣，就是把一個習(xí)慣大幅縮減成小到不可思議的步驟嚷狞，目標(biāo)太小块促，小到不可能失敗，小到大腦還沒得及產(chǎn)生抵抗床未，行為就已經(jīng)產(chǎn)生竭翠，習(xí)慣從而養(yǎng)成。如果你不確定用多小的習(xí)慣來培養(yǎng)薇搁，那么就選擇更小的那個斋扰。
