等了近兩個小時的菜還沒上炒瘟，忍不住說“如果再不上菜木蹬，我們就結(jié)賬走人了！”
服務(wù)生輕快的回答“好的纱意，我?guī)湍銈兇叽摺?/blockquote>這一幕大家是否經(jīng)歷過呢？你的畫面里间景，服務(wù)生的眼神又是怎樣的呢佃声？是充滿了歉意和熱情，還是沒有任何歉意拱燃，只是一句標(biāo)準(zhǔn)的客套話秉溉，把你搪塞過去而已呢力惯？
所以不同的眼神就有不一樣的體驗感碗誉，你的眼神就是你的競爭力！
如何訓(xùn)練眼神呢父晶？
其實就是從“心”開始
1.稻盛和夫說哮缺，自然界物質(zhì)分為不可燃物，可燃物甲喝，自然物尝苇，人也可以這樣分。尤其是服務(wù)行業(yè)埠胖，招聘時一定要選擇“自然型”糠溜，她們天生富有熱情，因而愿意“通過幫助別人而獲得快樂”直撤。
2.卡耐基說非竿，人的心靈之門是從內(nèi)部反鎖著的，除非他自己愿意打開谋竖，別人沒有任何辦法红柱。我們不能強迫員工的眼神，就像你無法強迫一個人愛你一樣蓖乘，你也無法強迫你的員工善待顧客锤悄。而真正能夠鼓舞一顆心的，只有另外一顆同樣真誠的心嘉抒。如果我們自己心門都是鎖著的零聚，就不要指望要求別人會自動打開。
3.柳傳志說些侍，以身作則不是說服他人的重要途徑握牧，是唯一途徑。在訓(xùn)練和激勵他人時娩梨，別總是說教沿腰。一定要以身作則，讓員工看到你服務(wù)他人時的快樂狈定，體會到通過服務(wù)他人所獲得的成就感颂龙。
你的眼神就是你的競爭力习蓬！要創(chuàng)造流連忘返的客戶體驗，除了用手和用腦措嵌，還必須用心躲叼。而衡量其用心程度的指標(biāo)，就是眼神企巢！
你的眼神就是你的競爭力
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