運用馬斯洛五層次需求理論棚赔,分析快遞行業(yè)收派員為什么離職率高(無數(shù)據(jù)支撐媒惕,個人估計15%)系吩?
除去對業(yè)務流程不熟或不適應工作強度而被迫離職的,以下是理論分析:
1吓笙、生理需求
收派員月薪7K淑玫,基本的生理需求如呼吸和水都能得到滿足。而收派員早上7點就要起床面睛,晚上收件有時候要到十點才能回家(有時候睡不好)絮蒿。某些收派員的食物需求也無法得到滿足,因為如果班次安排他們在吃飯時間收件派件叁鉴,他們就沒時間吃飯了土涝。
2、安全需求
人身安全幌墓,寄送快遞經(jīng)常跑但壮,可能會出車禍,解決辦法是收派員要辦理工傷保險常侣。
健康保障罪帖,無法保障但两,因為吃飯和睡眠保障較困難帽哑。
資源所有性羽嫡,工資屬于自己,如果是自帶車還好舞肆。
工作職位保障焦辅,如果公司收益不好,收派員就會因為文化低被列入優(yōu)先裁員名單椿胯。
家庭安全筷登,因經(jīng)常在外,導致無法過上正常的家庭生活哩盲。
3前方、愛和歸屬感
友情狈醉,營運站點的同事一般都能建立起友情。
愛情惠险,因為收派員社會地位低舔糖,能在同一快遞公司找到另一半的可能性太低。
性親密莺匠,除非自己帶著家人在外地租房,否則幾乎沒有十兢。
4趣竣、尊重
自我尊重,幾乎沒有旱物。
成就遥缕,體力勞動者,即使做得再好也只是一個快遞員宵呛。
信心单匣,除非有遠大目標,否則收派員都是自卑一族宝穗。
被他人尊重户秤,難,快遞行業(yè)社會地位低逮矛。
5鸡号、自我實現(xiàn)
道德,收派員勤勞须鼎,任勞任怨鲸伴。
創(chuàng)造力,體力勞動無需創(chuàng)造力晋控。
自覺性汞窗,人都有惰性,收派員干的是最累最臟最辛苦的活赡译,很難有自覺性仲吏。
問題解決能力,收派員讀書少捶朵,文化低蜘矢,思考邏輯能力低,能自己解決問題的收派員占總體的20%~30%(估計综看,無數(shù)據(jù)支持)品腹。
公正度,難红碑。
接受現(xiàn)實能力舞吭,部分收派員行為接受但心態(tài)不接受泡垃,心有怨氣,主要是看營業(yè)站點的薪酬分配是否合理羡鸥。
寫得馬馬虎虎蔑穴,還需要更改。