首先簡單的介紹一下我自己迄汛,參加DISC培訓(xùn)課程時章办,我給自己的兩個標(biāo)簽就是:終身學(xué)習(xí)踐行者和運(yùn)營管理專家乱陡。
很多人認(rèn)為覆致,學(xué)習(xí)是一個痛苦的過程,我并不這么認(rèn)為搏讶,當(dāng)我們能夠從學(xué)習(xí)中找到意義時改艇,學(xué)習(xí)其實(shí)是一個很享受的過程兰粉,這就是我一直推崇終身學(xué)習(xí)這個理念的原因焊唬。相信這也是我在事業(yè)上能夠走到現(xiàn)在這個崗位的主要原因艇搀。
工作開始的前面十年是以生產(chǎn)和技術(shù)為主,成為了一個注塑成型方面的技術(shù)專家求晶,逐漸的因?yàn)榧夹g(shù)能力專長而走上了管理的道路,目前在一家德資企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)營管理工作衷笋,最近的七八年芳杏,先后作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在亞洲地區(qū)成立了5個新的公司,組建團(tuán)隊(duì)辟宗,并且都已經(jīng)正常投入運(yùn)營使用爵赵,在企業(yè)的運(yùn)營管理方面,有一定的心得體會泊脐,所以我說自己是運(yùn)營管理的專家空幻。
DISC,指的是人們的四種不同風(fēng)格容客,Dominant(支配型)秕铛,Influence(影響互動型),Steady(穩(wěn)健型)缩挑,Compliance(謹(jǐn)慎型)但两。下面談?wù)勎覍W(xué)完DISC后的一些感受。
我認(rèn)為李海峰老師和他的團(tuán)隊(duì)最成功的地方供置,不是DISC理論本身谨湘,不是海量的知識,也不是豐富的應(yīng)用方法和技巧芥丧,而是李海峰和任博老師運(yùn)用了大量的精彩故事打動了所有人的心紧阔,成功的把大家吸引到了DISC的世界,并且引導(dǎo)大家把知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐续担,鼓勵大家通過分享和翻轉(zhuǎn)課堂形式做出來擅耽。所以你的團(tuán)隊(duì)需要一個會講故事的管理者,講好一個故事可以將你的故事變?yōu)槟愕牧α亢陀绊懥Α?/p>
目前還在進(jìn)行課下翻轉(zhuǎn)課堂的復(fù)盤活動中赤拒,前些天把培訓(xùn)感受秫筏、復(fù)盤筆記統(tǒng)統(tǒng)通過簡書文章的方式诱鞠,發(fā)布出來與朋友們分享。同時通過這個過程整理思路这敬,更清晰的理解所學(xué)的內(nèi)容航夺。聽來的,學(xué)來的知識在用自己的語言和故事分享出來或者結(jié)合實(shí)踐做出來之前崔涂,還是別人的知識阳掐,因?yàn)楸砻嫔峡磳W(xué)了一大堆東西,而實(shí)際上并沒有內(nèi)化和整合到自己的知識結(jié)構(gòu)里面冷蚂,沒有形成長時記憶缭保,沒有形成相應(yīng)的心理表征。
以前自己的總結(jié)蝙茶、感悟往往都是一個人寫在私人筆記里艺骂,一個人悄悄的回顧和努力奮斗。DISC培訓(xùn)后隆夯,今天回頭看钳恕,突然間發(fā)現(xiàn),這些天來的感悟全都肆無忌憚的到處分享了蹄衷,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在行為上發(fā)生了一些改變忧额。通過DISC學(xué)習(xí),我領(lǐng)悟到分享也是一種能力愧口,是一種心理富足的表現(xiàn)睦番,我們都是在被愛的過程中學(xué)會愛別人的,也是在索取的過程中學(xué)會分享的耍属。成長的標(biāo)志之一就是愛與分享的能力托嚣。
“教授他人是一種最有效的主動學(xué)習(xí)的方法”,在與他人進(jìn)行分享的同時恬涧,自己的知識得到鞏固和深化注益,同時演講能力也得到了鍛煉。這也是我報名參與這次翻轉(zhuǎn)課堂分享的原因溯捆,通過倒逼法來推動自己努力進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備丑搔,相信翻轉(zhuǎn)課堂的分享是一個努力和付出的過程,也是一個學(xué)習(xí)和收獲的過程提揍。
在我們的職業(yè)生涯中啤月,每個人都會有更換不同崗位,或者不同職業(yè)的時候劳跃,很多人在技術(shù)崗位工作一段時間后谎仲,因?yàn)楸憩F(xiàn)出色,被提拔到管理崗位刨仑,承擔(dān)起更多的責(zé)任郑诺。遺憾的是夹姥,不是所有人都能順利的過渡到管理崗位,從而倍感煎熬辙诞,上級的關(guān)系處理不好辙售,下屬的關(guān)系也處理不好,從“中間”干部變?yōu)椤爸屑濉备刹俊?/p>
在從技術(shù)走向管理的過程中飞涂,我們常常會面臨如下幾個問題:
1. 管理好他人之前旦部,怎么管理好自己?
2. 為什么我對你們?nèi)娜饨系辏銈儏s對我冷落無意士八?
3. 你是誰你愛誰你要誰你去哪?
我將針對這幾個技術(shù)走向管理時將遇見的常見問題梁呈,結(jié)合DISC來進(jìn)行討論婚度。DISC雖然只是一個個性測評的工具,但對管理人員官卡,特別是從技術(shù)走向管理的人員來說陕见,具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)作用,可以讓我們少走彎路味抖,更好的進(jìn)行自我管理和團(tuán)隊(duì)管理和增加人際敏感度。如果我們能夠熟練的運(yùn)用DISC知識灰粮,相信這個旅程將會更少煎熬仔涩,更多愉快。
一. 管好他人之前粘舟,怎么管好自己熔脂?-DISC與自我管理
首先我們需要做好自己,才有能力幫助別人柑肴,如果我們連與自己都相處不好霞揉,太多的內(nèi)在矛盾和沖突,太多的焦慮和恐懼晰骑,那么适秩,我們怎么能夠有足夠的精力和能量來與別人互動呢?DISC理論中提到硕舆,我們要堅(jiān)持一個中心:保有自我秽荞,適應(yīng)他人。兩個基本點(diǎn):別為自己找借口抚官,別為他人貼標(biāo)簽扬跋。
我是屬于C謹(jǐn)慎型風(fēng)格的人,在天性層面凌节,自己是一個比較理性的人钦听。喜歡用事實(shí)說話洒试,喜歡按程序辦事,重視有邏輯的推理朴上。不喜歡不確定垒棋,不喜歡冒風(fēng)險,不喜歡隨性而為余指,討厭自吹吹牛的人捕犬。的確,我以前也喜歡幫自己幫別人貼標(biāo)簽酵镜。而DISC的那一個中心和兩個基本點(diǎn)碉碉,似乎一下就戳中了我的要害,這正是最近幾年自己正在不斷的通過學(xué)習(xí)淮韭,進(jìn)行自我成長和改善的地方垢粮,那就是以借口來逃避改進(jìn)自我缺點(diǎn),隨便貼標(biāo)簽而忽視別人優(yōu)點(diǎn)靠粪。
從DISC的系列分析表中蜡吧,我們能夠一目了然的區(qū)分出真實(shí)狀態(tài)下的自己、工作狀態(tài)下的自己占键、別人眼中的自己分別在DISC分析表中的位置昔善,了解自己內(nèi)在外在表現(xiàn)的一致性狀態(tài)。從DISC的作風(fēng)卡里面畔乙,我們將能看到自己的行為習(xí)慣君仆,更重要的是能夠清楚的了解哪些行為能有效影響自己,就是說當(dāng)別人采取哪一方面的態(tài)度或行為的時候牲距,我們更傾向于接受與合作返咱。通過壓力分析表,能夠厘清自己的壓力來源牍鞠,明確自己所處的工作和生活的不同階段狀態(tài)咖摹。
當(dāng)然,我們的特質(zhì)隨著時間和環(huán)境的改變难述,也會改變萤晴,而不是長期一成不變的,這就是我們可以努力的方向胁后,通過DISC的分析報告硫眯,精確清晰的明了自己內(nèi)在外在表現(xiàn)和特征,從而在工作和生活中择同,時時通過D两入、I、S敲才、C幾個特征來提醒自己針對自己的弱項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整裹纳,能夠幫助我們擁有成長型思維择葡,正確對待失敗和挫折,不斷的通過努力來完善自己剃氧。
管理人員在管理團(tuán)隊(duì)的工作效率之前敏储,也需要以身作則, 確保自己的工作效率朋鞍。評價工作效率最有效的因素就是對工作的投入度(Engagement)已添, 而情緒與工作的投入度有很高的相關(guān)性。但是對于大部分人來說滥酥,情緒并不是說來就來更舞,更不可能是說走就走的。
那么問題就來了坎吻,早上開車去上班缆蝉,發(fā)現(xiàn)新車晚上被別的車蹭了一道長長的深痕,你趕著去上班瘦真,路上你的情緒怎么樣? 情緒肯定很不好刊头,對吧。到公司了诸尽,你發(fā)現(xiàn)自己還在想著: 哪個沒有公德心的人原杂,竟然蹭了我的車,就這樣溜走了……好一陣子您机,你的思想都無法完全從這個事情中擺脫出來污尉,人雖然在公司上班,你的心卻一直還糾結(jié)在上班路上往产,幾乎沒有花心思在工作上面,一天的工作時間很快就這樣過去了某宪。
我相信仿村,許多人都有過類似的經(jīng)歷,別人的一兩句話兴喂,老板的批評蔼囊,生活中重要事件的發(fā)生......,當(dāng)一些重大的事情發(fā)生時衣迷,我們的情緒被卷進(jìn)去了畏鼓,我們被這些事情困住了,需要很長的時間才能恢復(fù)過來壶谒,走出來云矫,導(dǎo)致工作和生活都受到很大的影響。
海峰老師在上課時汗菜,特地教了大家一個“讓剛才的一段成為過去” 的方法让禀,我覺得挺不錯挑社,非常喜歡。具體的做法是:把右手向前伸巡揍,說:“一二三”痛阻, 然后手向后仰,嘴里發(fā)出“ WOOSH”的聲音腮敌,“WOOSH”在英語里面就是飛速行進(jìn)發(fā)出的“嗖”或者“呼”的聲音阱当,在心理學(xué)上可以解釋為“讓剛才的一段成為過去”
是的,我們很容易被自己的情緒所掌控糜工,特別是有些人很容易被自己負(fù)面的情緒所影響弊添。從認(rèn)知層面,大家都懂得負(fù)面情緒的破壞性和危害性啤斗,在行動層面表箭,情緒一來,思維就不聽自己使喚了钮莲,當(dāng)我們按下機(jī)器的停止鍵時免钻,它就停了,但是當(dāng)我們按下思維的停止鍵時崔拥,它卻開始了极舔。
認(rèn)知行為學(xué)的ABC(Activating Event, Belief, Consequence)理論中,詳細(xì)的研究和解釋了我們對事件的認(rèn)知和信念是如何對我們的情緒和行為產(chǎn)生影響的链瓦。ABC理論認(rèn)為拆魏,事件本身并不重要,重要的是我們對事件的認(rèn)知慈俯。因?yàn)檎J(rèn)知和理解的不同渤刃,同樣的事情,會導(dǎo)致不同的情緒贴膘,從而引發(fā)不同的行為和結(jié)果卖子,另外行為也會反過來促進(jìn)我們的情緒,情緒和行為是會相互影響的刑峡。
“一二三洋闽,WOOSH”,這個動作表面看很簡單突梦,但是卻可以打破我們的負(fù)性思維循環(huán)诫舅,讓我們的思維從對過去事件的回憶、記憶宫患、反芻中解放出來刊懈。手向前伸再向上抬這個動作,配合著我們的WOOSH這個聲音,與WOOSH的意義一致俏讹,認(rèn)知和行為具有一致性当宴,形成了一種儀式感,強(qiáng)化了WOOSH期望的忘卻的效果泽疆,能幫助我們快速從負(fù)性情緒中解離出來户矢,返回到當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)中。
“WOOSH”這個方法殉疼,雖然淺顯梯浪,卻是很管用一個小工具,可以幫助我們通過簡單快速的練習(xí)擺脫過去的影響瓢娜,所以挂洛,當(dāng)我們需要將注意力轉(zhuǎn)移到下一個環(huán)節(jié)的時候,不論是我們正處于難過之中還是正處于很嗨的狀態(tài)眠砾,我們不妨來練習(xí)一下“一二三虏劲,WOOSH!”褒颈,讓剛才的一段成為過去柒巫,從而迅速調(diào)整自己的狀態(tài),用飽滿的精神去面對新的挑戰(zhàn)谷丸。
回到我們剛才的例子堡掏,早上蹭車了,嗯刨疼,運(yùn)氣的確不好泉唁,不過呢,現(xiàn)在我是一個學(xué)了DISC的人揩慕,和以前不一樣了亭畜。不妨練習(xí)一下吧,來迎卤,“一二三拴鸵,WOOSH!”止吐,讓剛才的一段成為過去。你將發(fā)現(xiàn)情緒果然變好了侨糟。處理好了心情碍扔,我們才能有效的處理事情。
二.為什么我對你們?nèi)娜怙踔兀銈儏s對我冷落無意不同?-DISC與團(tuán)隊(duì)管理
了解個人是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ),了解團(tuán)隊(duì)是組織發(fā)展的關(guān)鍵,而DISC就是實(shí)現(xiàn)個人二拐、團(tuán)隊(duì)服鹅、組織協(xié)調(diào)和發(fā)展的利器。作為管理人員百新,如果只是認(rèn)識一個人企软,我們只能夠去管理他的付出,可是當(dāng)我們有機(jī)會去了解一個人的時候饭望,我們就能激發(fā)他的投入仗哨,員工的投入度是決定工作效率的最關(guān)鍵的因素。
DISC的模型中铅辞,呈現(xiàn)了兩個維度厌漂,第一個維度是“任務(wù)-人際”維度,第二個維度“直接-間接” 維度斟珊。
維度一分析的是一個人到底是任務(wù)導(dǎo)向還是人際導(dǎo)向苇倡。在團(tuán)隊(duì)里面,假如你是助手囤踩,如果你的領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)注人際旨椒,那么你就要在任務(wù)的事情上做得更細(xì),如果他只談工作高职,其他同事的一些思想問題可能你就要去協(xié)助解決钩乍。你的位置不同,所采取的行為也不同怔锌。
維度二寥粹,有些人做事是比較快和主動的,有些人相對來講卻是比較慢和被動的埃元。與員工談話的時候涝涤,決定效果的往往不是管理者習(xí)慣使用什么方式,而是員工習(xí)慣接受什么方式岛杀。為了取得更好的效果阔拳,如果員工是一個快的人,管理者就最好直接主動一點(diǎn)类嗤,員工是一個慢的人糊肠,管理者就可以相對委婉被動一點(diǎn)。如果這個人是任務(wù)導(dǎo)向遗锣,與他談的大部分是與事情相關(guān)的货裹,表情可以相對比較嚴(yán)肅一點(diǎn),如果他是人際導(dǎo)向精偿,他會比較愿意與你分享和溝通弧圆,氛圍可以活躍一些赋兵。
每個員工的性格特質(zhì)都不一樣,老板一兩句正中紅心的搔预、肯定或鼓勵的話語霹期,會讓員工整天都像充滿了氣的氣球一樣,渾身是勁拯田,一兩句話可以管用一整天甚至更長的時間历造。反過來也一樣,如果我們語句不恰當(dāng)勿锅,也有可能一兩句話就把員工的勁頭給卸了帕膜,就像戳破了氣球一樣,讓員工整天都無心工作溢十,人在心不在垮刹。DISC的模型可以幫助我們分析和理解不同個性的員工,從而采用不同的方法來鼓勵員工张弛,正所謂團(tuán)隊(duì)管理中的那句話:特別胡蘿卜給特別的你荒典!
DISC的四種模式中,C代表的是思考者吞鸭,這也是很多資深技術(shù)人員所擁有的典型特征寺董。大C往往追求精準(zhǔn)、完美刻剥、事實(shí)遮咖,這類人持之以恒、堅(jiān)持到底造虏,思考深邃御吞,獨(dú)立思考,追求完美漓藕,迷戀細(xì)節(jié)陶珠,習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話。這種模型的驅(qū)動因素是完美享钞、規(guī)則和邏輯揍诽。大C看起來不錯,挺高大上的栗竖,可惜這種人格特質(zhì)有一個死穴暑脆,那就是過于追求完美,導(dǎo)致因小失大而錯失良機(jī)狐肢。
也許有些人會有這樣的經(jīng)歷添吗,在重大事件發(fā)生時,面臨選擇的時候处坪,為了做出最佳選擇根资,猶豫了,遲疑了同窘,再到后面糾結(jié)了玄帕,最后是時過境遷之后,后悔了想邦!這種事情就曾經(jīng)發(fā)生在我自己身上裤纹,我覺得自己是一個有故事,有想法丧没,有追求的人鹰椒,長期以來一直有想法寫一篇管理學(xué)方面的文章,可惜因?yàn)榭傁雽懗鐾昝赖奈恼屡煌酝屏藥啄昶峒剩F(xiàn)在還沒有開始我的寫作之路。
說到這我想起了蘇格拉底讓弟子摘麥穗的故事夺饲,蘇格拉底讓他的弟子們走過麥地奸汇,不允許回頭,摘下麥地里最大的麥穗往声。結(jié)果呢擂找,有的弟子,因?yàn)橄M竺鏁懈蟮柠溗牒葡Y(jié)果錯過了很多相對大的贯涎,最后只能在走出麥地前摘下不如意的麥穗。這個故事中雖然目標(biāo)是很明確的慢洋,摘到的麥穗越大越好塘雳,可是如果總想等待下一個最好的,那么就可能錯過了許多相對好的時機(jī)且警,最終無法取得相對滿意的結(jié)果粉捻。愛情也是一樣,你也許可以用一生去等待最完美的愛斑芜,可是你愿意用一生去等待最完美的愛嗎肩刃?生命是如此的珍貴,把握好時機(jī)杏头,擁有愛情才能享受愛情盈包。
寫這篇文章的時候,我面臨這樣的情景醇王,到底寫什么怎么寫呢燥,心里還沒譜。這一次寓娩,因?yàn)閯倓倢W(xué)完了DISC叛氨,我知道自己追求完美是C的優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)呼渣,我也通過DISC認(rèn)識到了,D這個特質(zhì)有一個特點(diǎn)寞埠,就是快和果斷屁置,所以這次沒有讓自己的C型特質(zhì)主導(dǎo)我的行為,這個時刻應(yīng)該讓D上場仁连,用行動力和目標(biāo)導(dǎo)向的風(fēng)格來主導(dǎo)這件事吧蓝角。咱先不糾結(jié)完美,先動手饭冬,邊寫邊整理使鹅,所以才有了這次不完美的翻轉(zhuǎn)課堂分享,至少你已經(jīng)讀到它了昌抠。而我的完美的管理學(xué)文章呢患朱,現(xiàn)在還沒有準(zhǔn)備好,——不過呢炊苫,它已經(jīng)醞釀好幾年了麦乞。
正如前面講到的,學(xué)完DISC后劝评,我已經(jīng)分享了好幾篇簡書文章了姐直,有點(diǎn)小欣喜:在動手寫作方面,最近我的D已經(jīng)提高了一點(diǎn)蒋畜,C降低了一點(diǎn)声畏。在工作和生活中,我們無時不刻在面臨選擇姻成,最優(yōu)選擇只是在理論上存在插龄,如果把追求最佳作為最大目標(biāo),那么我們往往無法如愿以償科展,反而落入無為的結(jié)局均牢。
“我是高C的人,有沒有“完美”的改善方案呢才睹?” 徘跪,大C也許會問到。
不要等到很厲害了才開始琅攘,只有先開始才會很厲害垮庐,先完成、再完美坞琴!DISC給大C的建議是:多一些寬容哨查,允許別人犯錯誤;多一些溝通剧辐,說出困難尋求支持寒亥;多一些關(guān)注大局邮府,少執(zhí)著于細(xì)節(jié);多一些實(shí)踐溉奕,通過行動完善挟纱;多一些接納,有效果比有道理更好腐宋。
與其等待完美,不如選擇完成檀轨。唯有把握當(dāng)下胸竞,方能成就未來!
在從技術(shù)走向開始管理工作的初期参萄,在被現(xiàn)實(shí)一輪又一輪的打擊之后卫枝,有人可能會開始懷疑人生,懷疑自己:我適合做管理嗎讹挎?
DISC的各種特質(zhì)中校赤,哪一種最適合做管理呢,大部分人可能都會認(rèn)為是D筒溃,畢竟D就是Dominance马篮,是統(tǒng)治和支配的意思,D就是指揮者怜奖,特點(diǎn)就是關(guān)注事浑测,行動快,目標(biāo)明確歪玲,反應(yīng)迅速迁央。
以前我也是這么認(rèn)為的,因?yàn)樽约菏荂滥崩,所以很羨慕那些D的人岖圈,有魄力,有號召力钙皮,有一呼百應(yīng)的感覺蜂科。記得高中畢業(yè)前,我在部隊(duì)當(dāng)干部的哥哥春節(jié)在家過年短条,忘了什么原因崇摄,還給我貼了個標(biāo)簽,說我這個人的性格以后不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)慌烧。那個打擊啊逐抑,我現(xiàn)在都還記得,以至于曾經(jīng)有一段時間屹蚊,很羨慕那些在別人面前表現(xiàn)出很嘚瑟的那種人厕氨。
DISC強(qiáng)調(diào)进每,我們的特點(diǎn)是沒有優(yōu)劣之分的,強(qiáng)調(diào)“無優(yōu)無劣是特點(diǎn)命斧,有優(yōu)有劣因環(huán)境田晚,分辨優(yōu)劣靠敏感,揚(yáng)長避短是能力”国葬。冰山上的是我們表現(xiàn)出來的行為贤徒,冰山下的是我們的認(rèn)知框架,我們的特質(zhì)是可以改變的汇四。各種風(fēng)格的人都可以做領(lǐng)導(dǎo)接奈,都可以做銷售,都可以做行政通孽,只是看你有沒有揚(yáng)長避短而已序宦。
從特質(zhì)來說,我是C背苦,也是比較適合做技術(shù)的那種特質(zhì)互捌,步入社會后,在工作中通過不斷的努力行剂,的確在技術(shù)上首先有所突破秕噪,通過技術(shù)的優(yōu)勢進(jìn)入管理領(lǐng)域,雖然一路走來磕磕絆絆厚宰,有艱辛也有歡樂巢价,但是越到后面,越發(fā)現(xiàn)自己C特質(zhì)在管理中有其他類型的特質(zhì)無法替代的優(yōu)勢固阁。比如計(jì)劃周到壤躲,思考深邃,決策喜歡邏輯性备燃,為人低調(diào)不張揚(yáng)碉克,追求事實(shí)真相等。
事實(shí)上在DISC中有提到并齐,DISC四個特質(zhì)的人都可以做領(lǐng)導(dǎo)漏麦,只要你把每個特質(zhì)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)給克服了,你就能在自己獨(dú)有特質(zhì)的基礎(chǔ)上做領(lǐng)導(dǎo)况褪。所以D可以做領(lǐng)導(dǎo)撕贞,如果你不是D,而是I测垛,或S捏膨,或C,別擔(dān)心,只要你能夠揚(yáng)長避短号涯,用好DISC目胡,你也有機(jī)會,也可以成為領(lǐng)導(dǎo)链快。
我在十幾年前的一次團(tuán)隊(duì)活動中誉己,得出一個感悟,我說:在公司中域蜗,每個人角色層次有高低巨双,你不一定是主角,可是在你的人生旅途中霉祸,你自己是主角筑累,要隨時準(zhǔn)備好做好你自己的Leader! 意思就是說脉执,不要等待著人家來管理我,我們需要隨時準(zhǔn)備好做個主動的管理者戒劫。
亨利福特說:你認(rèn)為你行半夷,或者認(rèn)為你不行,你都是對的迅细。這個世界沒有別人能夠定義你巫橄,只有你自己可以,在人生的旅途中茵典,有各種各樣的可能性在等著你湘换,你無須自我設(shè)限,畫地為牢统阿,唯有放飛翅膀彩倚,才能實(shí)現(xiàn)夢想,因?yàn)槟愕哪芰拷^對超出了你的想象扶平!
三.你是誰你愛誰你要誰你去哪帆离?-DISC與人際敏感度
林子大了,什么鳥都會有结澄。在管理過程中哥谷,我們也會面臨同樣的問題,就是團(tuán)隊(duì)中會遇到各種各樣性格的人麻献。那么如何與不同性格的人相處呢们妥?
DISC培訓(xùn)的目的就是提高我們的人際敏感度,更好的與別人相處勉吻。人際敏感度體現(xiàn)在三個方面:第一监婶,能不能識別,及觀察不同的人齿桃,做出不同的反應(yīng)压储;第二鲜漩,能不能運(yùn)用,知道什么是他想要的集惋;第三孕似,能不能管理,作為管理者刮刑,僅僅知道什么是下屬想要的還不夠喉祭,還要知道什么是他需要的。
以下是與D雷绢、I泛烙、S、C不同特質(zhì)的人交往的基本原則:
與D相處的基本原則:不要給D造成壓迫感翘紊、匯報要點(diǎn)蔽氨、預(yù)防D過快做決策、工作上的事情隨時找他帆疟、婉轉(zhuǎn)地提醒錯誤鹉究。
我的老板是個大D,那么我在工作中踪宠,需要適度的壓制自己的D自赔,不要老是想著和老板搶風(fēng)頭,同時柳琢,有問題及時的匯報绍妨,不要拖到事情無法收拾的時候再告知他。再來就是在他頭腦發(fā)熱的時候柬脸,適度的提醒風(fēng)險點(diǎn)和決策的弊端他去,讓他能夠知道他的決策所可能帶來的結(jié)果和將要面對的問題。這樣倒堕,我很好的幫助了我的老板并獲得老板的肯定孤页。
與I相處的基本原則:熱情地回應(yīng)、用副詞修飾強(qiáng)烈的情感涩馆、使用幽默而獨(dú)特的詞匯行施、告訴他“很有趣”、強(qiáng)調(diào)你的感受魂那、堅(jiān)持蛾号。
與我同事的,有好幾個銷售人員就是大I涯雅。I很有感染力鲜结,而且人見人愛,也需要有人給他鼓勵和反饋,告訴他很有趣精刷,告訴他很開心和他相處拗胜。不過你也要慎重點(diǎn),他們的想法很多怒允,很有創(chuàng)意埂软,作為管理者,該要堅(jiān)持的地方還是要堅(jiān)持纫事,否則你可能被他們帶到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方給賣了勘畔。
與S相處的基本原則:多一兩句溫暖的話語,多一些關(guān)懷與包容丽惶。其實(shí)S在團(tuán)隊(duì)里面很容易被人忽略或者冷落炫七,S的人一般不輕易得罪人,也害怕沖突钾唬,但是他可能是團(tuán)隊(duì)里面的調(diào)和劑万哪,在各方?jīng)_突厲害,或者有人受到傷害時抡秆,往往S最容易作為沖突的協(xié)調(diào)者和受傷者的安慰者奕巍,在團(tuán)隊(duì)中起到緩和的作用,從而維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性琅轧。
與C相處的基本原則:與C保持距離伍绳、用數(shù)字說話踊挠、讓C說話乍桂、善用比較法。
當(dāng)技術(shù)人員轉(zhuǎn)崗做管理時效床,往往在剛開始的時候睹酌,很難適應(yīng)新的崗位,主要原因就是之前主要面對的是相對穩(wěn)定的事或機(jī)器剩檀,而后面主要面對的是人憋沿。機(jī)器的運(yùn)行是有規(guī)律可循,有邏輯沪猴,有規(guī)則辐啄,故障時會報警或停止運(yùn)行,同時會顯示出錯誤提示或代碼运嗜,比如說在顯示器上顯示:溫度過高壶辜!或者:電量不足,這都是屬于一種人與機(jī)器的對話界面担租,我們可以很容易進(jìn)行問題的診斷和故障的處理砸民。
可是與人打交道時,卻發(fā)現(xiàn)規(guī)則完全變了,表情不一定就代表心情岭参,言語也不一定就袒露了心聲反惕。嘴上說沒關(guān)系,心里可能已經(jīng)開始厭惡你了演侯。臉上滿臉堆笑姿染,心里可能巴不得踹你一腳。類似的事情天天都在發(fā)生蚌本,以至于習(xí)慣了與機(jī)器打交道的你盔粹,在管理的時候發(fā)現(xiàn)自己不斷的在踩地雷,踏紅線程癌。每個人冰山之上的行為和冰山之下感受是有區(qū)別的舷嗡。
這時如果我們不及時調(diào)整自己,針對不同的人群嵌莉,運(yùn)用不同的心智模型进萄,而是還在運(yùn)用技術(shù)人員應(yīng)對機(jī)器的方法,我們可能就會變成查理芒格所說的錘子人锐峭,因?yàn)槭掷镏挥绣N子中鼠,所以滿眼看到的都是釘子。面對不同特質(zhì)的人沿癞,無法靈活的調(diào)整自己的方式援雇,而采用同樣的模式去應(yīng)對。
在從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理時椎扬,很容易犯錘子人的錯誤惫搏,比如用專業(yè)領(lǐng)域慣用的C來與D、I蚕涤、S筐赔、C各種人打交道,但是過去成功的經(jīng)驗(yàn)卻轉(zhuǎn)換成了現(xiàn)在失敗的原因揖铜,過去的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在不在靈光了茴丰,焦慮于是就產(chǎn)生了。雖然在技術(shù)領(lǐng)域天吓,你已經(jīng)擁有了十八班武藝贿肩,但是在你進(jìn)入管理領(lǐng)域的時候,如果你還是在慣性中用原來成功的經(jīng)驗(yàn)面對新的環(huán)境龄寞,這個時候汰规,無意之中你就成了錘子人。
DISC強(qiáng)調(diào)凡事皆有四種解決方案萄焦,面對問題我們可以有不同選擇控轿,而不是局限于用自己固定的套路來應(yīng)對難題冤竹。當(dāng)我們理解并開始運(yùn)用不同的方法來面對問題,面對壓力時茬射,我們的心理靈活性就得到了提高鹦蠕。
我們可以通過DISC的分析,來對不同行為風(fēng)格的人進(jìn)行預(yù)測在抛,預(yù)知對方的行為模式钟病,幫助我們更好的與其進(jìn)行溝通交流,更好的進(jìn)行問題解決刚梭。這樣我們的人際敏感度也能夠得到提高肠阱。當(dāng)我們能夠熟練運(yùn)用DISC的這些方法的時候,其實(shí)我們就已經(jīng)擁有了各種不同的心智模型朴读,而不是運(yùn)用簡單的幾個心智模型去面對這個復(fù)雜的世界屹徘,避免在從技術(shù)走向管理時成為錘子人。
你了解自己嗎衅金?有人會覺得這個問題很奇怪噪伊,我怎么可能不了解自己呢?DISC測評報告一出來氮唯,看到內(nèi)在表鉴吹,外在表和總結(jié)表之間的差異的時候,你會有種感覺惩琉,這分析報告看起來挺有道理的豆励,挺準(zhǔn)的,但是有些地方是你自己以前從來沒有在意到的瞒渠,你其實(shí)并不一定了解你自己良蒸。
心理學(xué)中有個理論,叫周哈里窗理論在孝,說的是我們每個人對自己的了解诚啃,和別人對我們的了解的交集和差別淮摔。這個理論認(rèn)為私沮,我們其實(shí)對自己是不完全了解的,他人也不可能完全了解我們和橙,所以就有了我知他知的公開區(qū)仔燕,我知他不知的秘密區(qū),我不知他知的盲區(qū)魔招,我不知他不知的未知區(qū)晰搀。
如果我們有太多的秘密區(qū),那么這些秘密會讓我們活得會很累办斑。而太多的盲區(qū)外恕,表示我們有很多自己都沒有注意到的下意識行為杆逗。而未知區(qū)的存在,表示我們還有許多潛能可以去挖掘鳞疲。當(dāng)然了如果你的公開區(qū)很大罪郊,那恭喜你了,你可能是個明星人物或者一個公眾人物尚洽,但是你的隱私空間就會小了很多悔橄,因?yàn)橛泻芏嗳嗽诓粩嗟年P(guān)注著你。我們個人成長的方向腺毫,往往在于盡量的減少秘密區(qū)癣疟,減少盲區(qū),擴(kuò)大自己的公開區(qū)潮酒。
DISC可以通過測評報告睛挚、通過對不同場合下我們身上的四種特質(zhì)的分析,幫助我們更好的認(rèn)識自己急黎,更重要的是衬廷,還能幫助我們指出被我們自己忽略掉的優(yōu)缺點(diǎn),并且?guī)椭覀兎治鰞?nèi)外不一致的原因墙基。
比如在DISC的測評報告中沸移,如果內(nèi)在表,外在表和總結(jié)表三表一致荣回,說明你日子活得很舒服遭贸,但是太舒服了也是一個問題,長期呆在舒適區(qū)的問題在于你可能沒有長進(jìn)心软,因?yàn)槟悴恍枰M(jìn)入學(xué)習(xí)區(qū)壕吹,更不需要進(jìn)入恐慌區(qū),不需要去面對挑戰(zhàn)删铃,不需要去探索不熟悉的領(lǐng)域耳贬。俗話說:逆水行舟 不進(jìn)則退,你可能需要適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)來刺激自己奮進(jìn)猎唁,而不是溫水煮青蛙咒劲,最終被淘汰出局。
學(xué)習(xí)并在工作和生活中運(yùn)用DISC理論诫隅,能幫助我們更好的進(jìn)行自我管理腐魂、團(tuán)隊(duì)管理,更好的提升我們的人際敏感度逐纬,能夠幫助我們放飛夢想蛔屹,遇見更好的自己!